Nejčastější dotazy

Kdo provozuje eshop?

Provozovatelem interetového obchodu https://nebbia.fitness/ je:

NEBBIA, s.r.o.
Dlouhá 74/85, Žilina 010 09, Slovensko

IČ: 52 469 778
DIČ: 2121033893
IČ DPH: SK2121033893
zapsaná u Okresního soudu Žilina
vložka č.1 72591/L

Jak vás můžu kontaktovat?

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat přes email [email protected], nebo na telefonním čísle +421 907 742 148

Kde najdu obchodní podmínky?

Kompletní znění obchodních podmínek NEBBIA, s.r.o naleznete ve spodní části webstránky, konkrétně na webové stránce https://nebbia.fitness/cs/obchodne-podmienky/.

Jak mohu zaplatit za zboží?

Můžete si vybrat mezi více způsoby platby.

DOBÍRKA – zaplatíte kurýrovi po převzetí balíku.
PLATBA KARTOU – zboží zaplatíte po ukončení objednávky svojí platební kartou.
PAYPAL – zboží zaplatíte přes svůj paypal účet
BANKOVÝ PŘEVOD – vložíte peníze na jeden z těchto účtů:

Česká republika
CZ78 2700 0000 0013 8770 0179
SWIFT: BACXCZPP
Číslo účtu: 1387700179/2700
SWIFT / BIC
BACX CZ PP

Slovensko
IBAN: SK32 1111 0000 0015 7670 6019
BIC/SWIFT: UNCRSKBX
STÁT: Slovensko

Polsko
SK41 1111 0000 0015 7670 6051
SWIFT: UNCRSKBX
Číslo účtu: 1576706051/1111

Ostatní země

SIGNATURE BANK, NY
Číslo účtu: 1502829382
BIC / Swift: SIGNUS33XXX

Máte-li dotazy nebo problém při zaplacení, kontaktujte nás zde: [email protected] nebo telefonicky na: +421 907 742 148

Jakou dopravu nabízíte a kam doručujete?

Zboží posíláme do všech zemí světa.

Pro Slovensko a Českou republiku si můžete vybrat mezi kurýrskými společnostmi GLS a SPS.

Do ostatních zemí v Evropě využíváme kurýrní společnosti GLS a DHL.

Dostupné možnosti přepravy a cena za dopravu bude vypočtena po vyplnění formuláře v pokladně.

Jaká je doba dodání zboží?

Doba standardní přepravy v rámci EU je 5-10 pracovních dnů.

V rámci objednávek do USA, Kanady a ostatních zemí mimo EU včetně ostrovů zasíláme objednávky pouze prostřednictvím přepravy DHL Express a doba dodání je 1-3 dní od předání zásilky přepravní společnosti.

V případě objednávky do Ruska využíváme přepravu České pošty a doba dodání je 12-21 dní.

V případě doručování zásilky na adresu mimo Evropskou unii, zákazník nese možné celní poplatky.

Zboží si také můžete vyzvednout v jedné z našich prodejen v Žilině, Bratislavě, Brně nebo Praze. Více o prodejnách a se dozvíte zde.

Kolik stojí poštovné?

Kompletní dopravní poplatky

Doprava do České republiky: 180,00 Kč
Doprava do České republiky: zdarma od: 2445,00 Kč

Doprava na Slovensku: (4 €)
Doprava na Slovensku zdarma od: (100,00 €)

Doprava do Německa: (10,00 €)
Doprava do Německa: zdarma od: (100,00 €)

Doprava do Polska: (45 zł)
Doprava do Polska: zdarma od: (430 zł)

Doprava do Itálie: (10,00 €)
Doprava do Itálie: zdarma od: (100,00 €)

Doprava do jiných zemí Evropy: (30,00 €)
Doprava do jiných zemí Evropy: zdarma od: (250,00 €)

Doprava do zemí mimo EU: (49,00 €)
Doprava do zemí mimo EU: zdarma od: (250,00 €)

Doprava do USA: (49,00 €)
Doprava do USA: zdarma od: (290,00 €)

Máte také kamenné prodejny?

Naše prodejny naleznete na těchto adresách:

NEBBIA PRAHA
OC Westfield Chodov

Roztylská 2321/19, 148 00 Praha, Česká republika

Po-Ne: 09.00 – 21.00

NEBBIA BRNO
OC Olympia

U Dálnice 777, 664 42 Modřice, Česká republika

Po – Pá 10:00 – 21:00
So – Ne: 9:00 – 21:00

NEBBIA AUPARK
OC Aupark

Einsteinova 18, 851 01, Bratislava, Slovensko

Po – Pá: 10:00 – 21:00
So – Ne: 09:00 – 21:00

NEBBIA ŽILINA
Campus NEBBIA

Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, Slovensko

Po – Pá: 08:00 – 18:00
So: 08:00 – 14:00
Ne: Zavřeno

Kompletní informace a kontakty na prodeje naleznete na této webové adrese.

Pokud mi zboží nesedlo, mohu ho vyměnit nebo vrátit?

Pokud vám je zboží, které si jste objednal/a, příliš velké, malé nebo vám nesedí střih – nic se neděje! Můžete jej vrátit nebo vám ho rádi vyměníme. Zboží nesmí být nošeno ani prano.

Vyplňte jednoduchý formulář zde a produkt pošli is fakturou nebo kopií faktury na adresu:

NEBBIA, s.r.o.
Bratislavská 117
010 01 Žilina
Slovensko

Do balíku prosím nezapomeň přiložit fakturu nebo kopii faktury + popis, jaký produkt potřebujete vyměnit (požadovaný název produktu dle e-shopu, barvu a velikost) a kontakt na odesílatele (kontaktní údaje, telefonní číslo a emailovou adresu).

Odesílatel musí být osoba, na kterou byla objednávka vytvořena. Výměna zboží je možná do 30 dnů od převzetí balíku.

Doba vyřízení výměny zboží za jinou velikost je do 30 dnů.

Náklady na poštovné nehradíme.

V případě, že nám pošlete poškozené nebo znečištěné zboží, vyhrazujeme si právo na odmítnutí zásilky a následně vám zboží bude zasláno zpět na náklady příjemce, také si vyhrazujeme právo nepříjmat na výměnu spodní díl plavek, spodního prádla a celé plavky.

Děkujeme za pochopení.

Reklamace vyřídíte na tomto linku https://nebbia.fitness/cs/file-claim/

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na: [email protected] nebo telefonicky na: +421 907 742 148

Kompletní znění postupu reklamace, odstoupení od smlouvy, jakož i orgán dozoru naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Jak vybrat správnou velikost oblečení?

Každý produkt obsahuje tabulku velikostí, některé střihy jako bezešvé legíny obsahují tabulky přizpůsobené pro tento typ legín.

Také doporučujeme přečíst si náš rozsáhlý článek Jak správně vybrat velikost legín, kde se dozvíte více informací.

Platí na vaše zboží záruka?

Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.

Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud to povaha věci umožňuje, postačí místo záručního listu vydat doklad o koupi.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození apod.

Poštovné náklady související s odesíláním reklamací/výměnami velikostí a vrácením zboží od zákazníka k nám nehradíme.

Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Jak pečovat o zakoupené zboží?

Každý produkt na eshopu obsahuje informaci o správné péči (způsob praní, žehlení, vhodných přípravků), aby vaše zboží vydrželo jako nové co nejdéle.

Jaký je rozdíl v dárkových poukázkách Gift card a Gift card virtual?

Na naší stránce https://nebbia.fitness/cs/c/darkove-karty/ naleznete nabídku dárkových poukázek, které můžete darovat svým známým, rodině.

Gift card je fyzická poukázka, která vám přijde na vámi zadanou adresu po dokončení objednávky, cena za dopravu může být přičtena k objednávce, pokud nedosáhne objednávka hodotu pro dopravu zdarma.

Gift card virtual je virtuální poukázka, po zaplacení a dokončení objednávky vám vygenerovaný kód s kuponem přijde přímo na email a lze jej okamžitě využít. Stačí si zkontrolovat doručenou poštu (a pro jistotu i složku se spamem).