IVA è l’imposta sul valore aggiunto secondo la legislazione vigente;
Negozio online è un negozio online da noi gestito all’indirizzo nebbia.fitness dove avverrà l’acquisto della Merce;
Fattura è un documento fiscale emesso in conformità alla Legge sull’imposta sul valore aggiunto per il Prezzo totale;
Il venditore e gestore del negozio online nebbia.fitness nella Repubblica Slovacca è NEBBIA, s. r. o., C.F.: 52 469 778, Dlhá 74/85 Žilina 010 09, iscritta nel Registro delle imprese del TAR Žilina, sezione: sro (S.r.l.), iscrizione numero: 72591/L, NIF: 2121033893, P.IVA: SK2121033893 e-mail support@nebbia.biz, numero di telefono +421907742148, indicata dalla Legge come venditore e/o commerciante; A scanso di equivoci, non siamo gestori di un mercato online, e quindi non siamo persone che gestiscono e forniscono un mercato online ai Consumatori, nemmeno attraverso una terza parte, e quindi non siamo soggetti agli obblighi di informazioni particolari ai sensi degli articoli 16 e 17 della Legge sulla protezione dei consumatori.
Ordine è la proposta irrevocabile dell’Acquirente di stipulare un contratto per l’acquisto di Merci con il Venditore;
Imprenditore è una persona iscritta al Registro delle Imprese, che conduce un’attività imprenditoriale sulla base di una licenza commerciale, che conduce un’attività imprenditoriale sulla base di una licenza diversa da quella commerciale in base a regolamenti speciali o una persona che svolge attività di produzione agricola ed è iscritta al registro in base a un regolamento speciale.
Consumatore è una persona fisica che, quando conclude ed esegue un contratto di consumo, non agisce nell’ambito della sua attività commerciale o di altra attività imprenditoriale.
Contratto di vendita al consumatore è un contratto di vendita concluso tra un commerciante come venditore e un Consumatore come acquirente, quando l’oggetto dell’acquisto è un bene mobile, compreso un bene con elementi digitali, acqua, gas o elettricità, venduti in un volume limitato o in una quantità determinata, anche se il bene deve ancora essere fabbricato o prodotto, tra l’altro, secondo le specifiche del Consumatore come acquirente.
Merce è tutto ciò che si può acquistare nel negozio online.
Account utente è un account creato sulla base dei dati forniti dall’utente, che consente di memorizzare i dati inseriti e di custodire una cronologia dei Prodotti ordinati e dei contratti stipulati, o di accedere e utilizzare il Contenuto digitale fornito ai sensi del Contratto per fornire adempimento digitale;
Utente che acquista nel nostro negozio online viene definito legalmente acquirente. Se nell’ordine l’utente fornisce il numero di Codice fiscale dell’azienda (C.F.), riconosce di essere soggetto alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, che sono destinati alle aziende, nonché ai Termini e alle Condizioni concordati tra noi. Tuttavia, l’utente ha ancora diritto alla piena protezione contro le pratiche commerciali sleali e aggressive e contro gli atti e le omissioni ingannevoli ai sensi della Legge vigente.
Contratto è un contratto di compravendita concordato sulla base di un Ordine debitamente compilato inviato tramite il negozio online, e si stipula nel momento in cui l’acquirente riceve la conferma dell’Ordine da parte nostra. Contratto è anche un contratto per l’acquisto di un bene con elementi digitali e un contratto per la fornitura di un adempimento digitale. Nel caso in cui le presenti Condizioni facciano riferimento nelle singole parti o nelle singole clausole, specificamente a un contratto per l’acquisto di un bene con elementi digitali o a un contratto per la fornitura di un adempimento digitale, tale disposizione specifica si applicherà solo ai Prodotti e/o all’Adempimento digitale forniti in base a tale tipo di contratto.
Contratto a distanza è un contratto tra un commerciante e un consumatore concordato e stipulato esclusivamente tramite uno o più mezzi di comunicazione a distanza senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del Consumatore, in particolare tramite un’interfaccia online, posta elettronica, telefono, fax, raccomandata o catalogo di offerte (“Contratto”).
Codice civile è la Legge n. 40/1964 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca e successive modifiche.
Legge sulla tutela dei consumatori è la Legge n. 108/2024 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca sulla tutela dei consumatori e sulle modifiche e aggiunte ad alcune leggi.
Corriere è GLS e DHL Parcel – aziende impegnate nella fornitura di servizi di corriere, trasporto, stoccaggio e servizi aggiuntivi.
Ordine e stipula del contratto di compravendita
L’acquirente sceglie un prodotto in base all’offerta attuale pubblicata sul sito www.nebbia.fitness, conferma questa scelta cliccando sul “Aggiungi al carrello”, compila il modulo d’ordine (e-mail, in caso di acquisto di beni indirizzo di consegna), sceglie il numero di prodotti (o specifica i parametri del prodotto) e sceglie il metodo di pagamento (contrassegno, pagamento con carta, bonifico bancario, paypal).
Gli ordini effettuati tramite il negozio online www.nebbia.fitness sono vincolanti. Al momento dell’invio dell’ordine, l’acquirente conferma con un clic di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Progetto di stipula del contratto è l’inserimento dei prodotti offerti sul sito www.nebbia.fitness, il contratto si forma con l’invio dell’ordine da parte dell’acquirente e l’accettazione dell’ordine da parte del venditore. Il Venditore confermerà immediatamente la ricevuta all’indirizzo e-mail dell’Acquirente, ma tale conferma non influisce sulla formazione del contratto di compravendita Il contratto così stipulato non può essere modificato unilateralmente.
Le informazioni sulle diverse fasi che portano alla stipulazione del contratto sono fornite in questi Termini e Condizioni e l’acquirente ha sempre la possibilità di controllare o modificare l’ordine prima di inviarlo.
Il contratto viene stipulato in lingua slovacca, a meno che le circostanze da parte del venditore o dell’acquirente non lo impediscano, è possibile stipulare il contratto in un’altra lingua, comprensibile per entrambe le parti.
Il venditore deve consegnare all’acquirente, insieme alla merce, tutti i documenti relativi alla merce stessa: fattura (documento fiscale) o certificato di garanzia (se fornito dal produttore).
L’acquirente può annullare l’ordine via e-mail o per telefono. Per annullare un ordine, scrivere una richiesta a support@nebbia.biz o chiamare il numero +421 907 742 148.
Prezzi
I prezzi di ogni prodotto sono inclusivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) del 20% e di tutte le altre imposte. L’acquirente ha la possibilità di familiarizzare con il periodo in cui il venditore è vincolato dalla sua offerta, compreso il prezzo.
Prezzo finale è indicato nel modulo d’ordine poco prima dell’invio dell’ordine, è inclusivo di IVA, e di ogni altra imposta e tassa (spese di imballo, spese di spedizione…) che l’acquirente deve pagare per ottenere il prodotto o il servizio. Questo prezzo non può essere modificato unilateralmente dal venditore.
Account utente
Dopo la registrazione nel nostro negozio online, è possibile accedere al proprio Account utente.
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e vere al momento della registrazione di un account utente e ad aggiornarle in caso di modifiche.
L’accesso all’Account utente è protetto da un nome utente e da una password. L’utente ha l’obbligo di riservatezza in merito a questi dati e di non divulgarli ad altre persone. Ci assumiamo la responsabilità per qualsiasi uso improprio di questi dati.
L’account utente è privato e l’utente non è autorizzato a consentirne l’uso a terze persone.
L’account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuo, in particolare a causa della necessaria manutenzione dell’hardware e del software.
Termini di consegna
La merce disponibile in magazzino viene spedita entro e non oltre 5 giorni lavorativi. La merce non pronta a magazzino è sempre contrassegnata con la scritta “NOT IN STOCK”. Per verificarne la disponibilità, contattare via e-mail: support@nebbia.biz. I tempi di consegna della merce non pronta a magazzino ma disponibile sono di massimo 30 giorni; in casi molto rari, è possibile concordare tempi di consegna più lunghi.
La merce viene spedita tramite i seguenti corrieri:
GLS
C.F.: 36624942
Sede: 962 33 Budča
DHL
C.F.: 31342876
Sede: DHL Express (Slovakia), spol. s r. o. Letisko M. R. Štefánika 820 01 Bratislava
Le spese di spedizione e imballo sono indicate qui.
Termini di pagamento
Il pagamento del Prezzo totale sarà richiesto al Cliente dopo la stipula del Contratto e prima della consegna della Merce. Il pagamento del Prezzo totale può essere effettuato nei seguenti modi:
a) Bonifico bancario. Le informazioni per effettuare il pagamento verranno inviate come parte della conferma dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è da pagare entro 14 giorni.
b) Carta online.
c) Pagamento in contrassegno. In tal caso, il pagamento sarà effettuato alla consegna della Merce in cambio della consegna della Merce stessa. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale è da pagare al momento del ritiro della Merce.
d) Pagamento in contanti al ritiro di persona. L’acquirente può pagare la Merce in contanti in caso di ritiro presso le nostre sedi, il cui elenco è disponibile sul nostro sito web. In caso di pagamento in contanti al momento del ritiro personale, il Prezzo Totale è da pagare al momento del ritiro della Merce.
La fattura sarà emessa in forma elettronica dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. La fattura sarà anche fisicamente allegata alla merce e disponibile nel proprio account utente, se ne è stato creato uno.
Il diritto della proprietà sulla Merce passerà al consumatore solo dopo il pagamento del Prezzo totale e la consegna della Merce al consumatore. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale viene pagato con l’accredito dei fondi sul Nostro conto, in caso contrario viene pagato al momento del pagamento.
L’acquirente può utilizzare un buono sconto che, una volta riscattato, gli fornirà lo sconto appropriato. I buoni sconto non sono validi sui prodotti già scontati in offerta.
Garanzia, certificato di garanzia
La durata della garanzia è di 24 mesi e decorre dal ritiro del prodotto da parte dell’acquirente. Se sul prodotto venduto, sul suo imballaggio o sulle istruzioni allegate è indicato un periodo di utilizzo, il periodo di garanzia non scade prima della scadenza di tale periodo.
Su richiesta dell’acquirente, il venditore è tenuto a fornire una garanzia scritta (certificato di garanzia). È sufficiente, se il carattere lo consente, rilasciare una prova d’acquisto anziché un certificato di garanzia.
Il certificato di garanzia contiene l’identificazione del venditore (nome e cognome, ragione sociale o denominazione del venditore, sede legale o sede di lavoro), il contenuto della garanzia, la sua portata e le sue condizioni, la durata del periodo di garanzia e i dati necessari per l’applicazione della garanzia. Se il certificato di garanzia non contiene tutti gli elementi, questo non invalida la garanzia.
Con una dichiarazione nel certificato di garanzia rilasciato all’acquirente o nell’annuncio, il venditore può fornire una garanzia che va oltre l’ambito della garanzia legale; i termini e l’ambito di tale garanzia saranno stabiliti dal venditore nel certificato di garanzia.
La garanzia non copre la normale usura, i danni meccanici, ecc.
Non copriamo le spese di spedizione associate all’invio di reclami/cambi di taglia e alla restituzione della merce dall’acquirente a noi.
Conformità al contratto di compravendita
L’oggetto venduto deve essere della qualità, quantità, misura o peso richiesti o stabiliti dalla Legge e deve essere privo di difetti, in particolare deve essere conforme alle norme tecniche vincolanti. Se per l’uso dell’oggetto devono essere osservate regole speciali, in particolare se l’uso è regolato da istruzioni o da una norma tecnica, il venditore è tenuto a renderle note all’acquirente, a meno che non si tratti di regole generalmente note. Se il venditore non rispetta tale obbligo, è tenuto a risarcire l’acquirente per i danni che ne derivano.
Presa in consegna
L’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio per assicurarsi che la spedizione non presenti segni evidenti di danneggiamento. In caso di danno, deve essere redatto un verbale/protocollo del danno con il rappresentante del corriere; sulla base del verbale così redatto e consegnato al venditore, l’acquirente può successivamente rifiutare di accettare la merce consegnata con difetti e presentare un reclamo per difetti al venditore. Se l’acquirente scopre danni o altre irregolarità dopo il ricevimento della spedizione, è tenuto a contattare immediatamente il venditore. In caso contrario, le richieste di risarcimento per i difetti saranno accolte solo se l’acquirente dimostrerà che la merce presentava già tali difetti al momento della presa in consegna.
Se il pacco è danneggiato, l’acquirente non accetterà la merce e scriverà un protocollo con il corriere.
Reclamo e la sua presentazione
Il venditore è responsabile di eventuali difetti dell’articolo venduto al momento della presa in consegna da parte dell’acquirente.
Il venditore è responsabile di eventuali difetti dell’articolo venduto al momento della presa in consegna da parte dell’acquirente.
Se si tratta di un difetto a cui si può porre rimedio, l’acquirente ha il diritto di ottenerlo gratuitamente, in modo adeguato e senza ritardi. Il venditore è tenuto a rimuovere il difetto senza ritardi ingiustificati. Invece di rimuovere il difetto, l’acquirente può richiedere la sostituzione dell’articolo o, se il difetto riguarda solo una parte dell’articolo, la sostituzione della parte se ciò non comporta per il venditore costi sproporzionati rispetto al prezzo della merce o alla gravità del difetto. Il venditore può sempre sostituire l’articolo difettoso con uno privo di difetti, invece di eliminare il difetto, se ciò non causa gravi inconvenienti all’acquirente.
In caso di difetto che non può essere eliminato e che impedisce l’uso corretto dell’articolo come articolo senza difetti, l’acquirente ha il diritto di far sostituire l’articolo o di recedere dal contratto. Gli stessi diritti spettano all’acquirente se i difetti sono rimediabili, ma se l’acquirente non può utilizzare correttamente l’articolo a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. Se ci sono altri difetti non eliminabili, l’acquirente ha diritto a uno sconto ragionevole sul prezzo dell’articolo.
Il venditore è tenuto a stabilire immediatamente le modalità di gestione del reclamo, nei casi complessi entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data del reclamo, nei casi motivati, soprattutto se è richiesta una complessa valutazione tecnica delle condizioni del prodotto o del servizio, entro e non oltre 60 giorni dalla data del reclamo. Una volta stabilito il metodo di gestione del reclamo, il reclamo deve essere trattato immediatamente; in casi giustificati, il reclamo può anche essere trattato successivamente; tuttavia, la gestione del reclamo non deve durare più di 30 giorni dalla data del reclamo. Dopo la scadenza del periodo di reclamo, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o di cambiare il prodotto con uno nuovo. Il venditore dovrà confermare immediatamente la ricevuta del reclamo e consegnarla all’acquirente. Ad ogni modo, deve essere rilasciata al più tardi insieme alla prova della valutazione del reclamo.
Il periodo che intercorre tra l’esercizio del diritto di responsabilità per i difetti e la fine della procedura di reclamo (consegna del prodotto riparato, invito scritto a rilevare la prestazione o rifiuto motivato) non è incluso nel periodo di garanzia. In caso di sostituzione dell’articolo con uno nuovo, il nuovo periodo di garanzia decorre dal momento del ricevimento dell’articolo.
Se l’acquirente presenta un reclamo entro i primi 12 mesi dall’acquisto, il venditore può respingere il reclamo solo sulla base di una valutazione tecnica scritta; indipendentemente dall’esito della valutazione tecnica, il consumatore non può essere tenuto a pagare i costi della valutazione tecnica o qualsiasi altro costo associato alla valutazione tecnica.
Se l’acquirente presenta un reclamo dopo 12 mesi dall’acquisto, quando il venditore lo ha rifiutato, il venditore è tenuto a indicare nella prova della valutazione del reclamo a chi l’acquirente può inviare il prodotto per una valutazione tecnica. Se il prodotto viene inviato a una persona incaricata per la valutazione tecnica, i costi della valutazione tecnica, così come qualsiasi altro costo ragionevolmente sostenuto in relazione ad essa, saranno a carico del venditore, indipendentemente dall’esito della valutazione tecnica. Se l’acquirente dimostra la responsabilità del venditore per il difetto mediante una valutazione tecnica, può esercitare nuovamente il diritto di reclamo. Il periodo di garanzia non scade durante l’esecuzione della valutazione tecnica. Il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente, entro 14 giorni dalla data in cui ha esercitato nuovamente il diritto di reclamo, tutti i costi sostenuti per la valutazione tecnica e tutti i costi correlati ragionevolmente sostenuti. Il reclamo nuovamente esercitato non può essere respinto.
Il venditore è tenuto a consegnare immediatamente all’acquirente la conferma del reclamo; se non è possibile consegnare immediatamente la conferma, questa deve essere consegnata senza indebiti ritardi, ma al più tardi insieme alla prova della valutazione del reclamo; la conferma del reclamo non deve essere consegnata se l’acquirente ha la possibilità di dimostrare il reclamo in altro modo.
In caso di reclamo, l’acquirente informa il venditore del reclamo via e-mail (per ottenere un’elaborazione più rapida possibile del reclamo) e invia la merce imballata in un imballo adatto al trasporto, insieme a una descrizione del difetto e a una copia della prova d’acquisto (o del certificato di garanzia, se rilasciato) all’indirizzo del venditore:
NEBBIA, s.r.o., Dlhá 74/85, 010 09 Žilina
e-mail: support@nebbia.biz
tel.: +421 907 742 148
Non rimborsiamo le spese di spedizione sostenute. L’acquirente ha diritto al rimborso delle spese necessarie sostenute per l’esercizio dei diritti di responsabilità per i difetti.
Se l’acquirente non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di rivolgersi al venditore con una richiesta di riparazione. Se il venditore risponde alla richiesta di rimedio in modo negativo o non risponde entro 30 giorni dalla data di spedizione, l’acquirente ha il diritto di presentare una richiesta per l’avvio di una risoluzione alternativa della controversia ai sensi delle disposizioni dell’articolo 12 della Legge n. 391/2015 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di determinate leggi. L’ente competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il venditore NEBBIA, s.r.o. è [Ispettorato del commercio slovacco (SOI) / Ufficio per la regolamentazione delle industrie di rete / Ufficio per la regolamentazione delle comunicazioni elettroniche e dei servizi postali] o un’altra persona giuridica autorizzata e competente registrata nell’elenco degli enti di risoluzione alternativa delle controversie Ispettorato SOI per la regione di Bratislava, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, dipartimento per il controllo tecnico dei prodotti e la protezione dei consumatori e servizio legale, tel.: 02/ 58272 172-3, 02/58272 104 fax: 02/ 58272 170, email: ba@soi.sk, gestito dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca (l’elenco è disponibile all’indirizzo e http://www.mhsr.sk); l’acquirente ha il diritto di scegliere a quale dei suddetti enti di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori rivolgersi. L’acquirente può presentare una richiesta di risoluzione alternativa per risolvere la sua controversia, tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile sul sito web http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Recesso dal contratto
1. Se il venditore non è in grado di adempiere alle proprie obbligazioni ai sensi del contratto d’acquisto a causa dell’esaurimento delle scorte, dell’indisponibilità della merce, o se il produttore, l’importatore o il fornitore della merce concordata nel contratto d’acquisto ha interrotto la produzione o ha apportato modifiche così significative da rendere impossibile l’adempimento delle obbligazioni del venditore ai sensi del contratto d’acquisto, o per cause di forza maggiore, o se, anche con tutta la diligenza che gli si possa richiedere con ragionevole certezza, non sia in grado di consegnare la merce al cliente entro il termine indicato nei presenti Termini e Condizioni o al prezzo specificato nell’ordine, il venditore è tenuto a informare immediatamente l’acquirente di questo fatto e allo stesso tempo è tenuto a offrire all’acquirente un adempimento alternativo o l’opportunità di recedere dal contratto di acquisto (annullare l’ordine). Nel caso in cui l’acquirente receda dal contratto di acquisto per i motivi indicati nel presente punto dei Termini e Condizioni del reclamo, il venditore è tenuto a restituire all’acquirente l’acconto già versato per i beni concordati nel contratto di acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto mediante bonifico sul conto corrente indicato dall’acquirente.
2. Ai sensi della Legge n. 102/2014 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca sulla protezione dei consumatori nella vendita delle merci o nella prestazione di servizi nell’ambito di un contratto a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sulla modifica e integrazione di determinate leggi (di seguito “Legge”) ai sensi delle disposizioni del articolo 7 e seguenti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni civili dalla data di ricevimento delle merci. Se l’oggetto del contratto di compravendita è la consegna della merci, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto anche prima della consegna della merce.
3. L’acquirente è tenuto, qualora intenda esercitare tale diritto, a consegnare personalmente il recesso scritto dal contratto di compravendita entro e non oltre l’ultimo giorno del periodo specificato all’indirizzo di contatto del venditore o a spedirlo per posta entro e non oltre l’ultimo giorno del periodo all’indirizzo indicato nei contatti. L’acquirente è tenuto a inviare o consegnare personalmente l’oggetto del contratto da cui recede insieme a tutta la documentazione – ad esempio la fattura originale, le istruzioni e altra documentazione relativa alla merce, che gli è stata consegnata insieme alla merce, ma non oltre 14 giorni dalla data del recesso (art. 10, comma 1 della Legge). Si consiglia agli acquirenti di fare una copia della fattura per uso personale e di spedire la merce per raccomandata e come spedizione assicurata. Il recesso dal contratto deve essere effettuato dall’acquirente per iscritto, in modo da non dare adito a dubbi sul fatto che si tratti del recesso dal contratto, o sotto forma di annotazione su un altro supporto durevole.
4. Il recesso dal contratto di acquisto ai sensi del punto precedente delle presenti Termini e Condizioni del reclamo deve contenere informazioni: in particolare l’identificazione dell’acquirente (nome e cognome), il numero e la data dell’ordine, la specifica esatta della merce, le modalità di restituzione da parte del venditore dell’adempimento già ricevuto, in particolare il numero di conto e/o l’indirizzo postale dell’acquirente.
5. Si prega di non inviarci merci in contrassegno, tali merci non saranno accettate.
6. Il gestore del negozio online deve restituire l’importo pagato per la merce/servizio, comprese le spese di consegna ai sensi della disposizione dell’art. 9, comma 3) Legge n. 102/2014 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca nonché le spese dimostrabili sostenute per ordinare la merce entro 14 giorni dalla data di consegna del recesso dal contratto, ma non deve restituire il denaro prima che la merce gli venga consegnata o l’acquirente non dimostra l’invio della merce; non si applica se il venditore ha proposto che sarà lui stesso a ritirare la merce. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’acquirente ha diritto al rimborso del costo del metodo di consegna più economico offerto dal venditore.
7. Il diritto di recesso al contratto non si applica alle merci e ai servizi definiti nel articolo 7, comma 6 (a) – (l) della Legge n. 102/2014. Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca, il cui oggetto è:
-vendita di merci realizzate in base alle esigenze specifiche dell’acquirente, di merci realizzate su misura o di merci progettate specificamente per un acquirente,
8. L’acquirente è tenuto a sopportare ogni diminuzione del valore delle merci causata dall’uso delle stesse oltre a quanto necessario per verificare la funzionalità e le caratteristiche delle merci stesse.
Politica sulla privacy
1. Le parti concordano che l’acquirente, se persona fisica, è tenuto a comunicare al venditore nell’ordine il proprio nome e cognome, l’indirizzo permanente comprensivo di codice postale, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.
2. Le parti concordano che l’acquirente, se persona giuridica, è tenuto a comunicare al venditore nell’ordine la propria ragione sociale, l’indirizzo della sede legale, compreso il codice postale, il numero di identificazione, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.
3. L’acquirente può controllare e modificare i dati personali forniti in qualsiasi momento.
4. Il venditore informa l’acquirente che, ai sensi della disposizione dell’art. 10, comma 3 (b) della Legge n. 122/2013 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca sulla protezione dei dati personali e sulla modifica e integrazione di alcuni atti, e successive modifiche (di seguito “GDPR”), il venditore come il titolare del trattamento tratterà i dati personali dell’acquirente nel processo di conclusione del contratto di acquisto senza il suo consenso come interessato, poiché il trattamento dei dati personali dell’acquirente sarà effettuato dal venditore nei rapporti precontrattuali con l’acquirente e il trattamento dei dati personali dell’acquirente è necessario per l’adempimento del contratto di compravendita, in cui l’acquirente agisce come una delle parti del contratto.
5. L’acquirente può, barrando l’apposita casella prima dell’invio dell’ordine, esprimere il proprio consenso ai sensi della disposizione dell’art. 11, comma 1 della Legge, al venditore di trattare e conservare i suoi dati personali, in particolare quelli sopra menzionati e/o necessari per l’attività del venditore di invio di informazioni su nuovi prodotti, sconti e promozioni sulla merce offerta e di trattarli in tutti i suoi sistemi informativi relativi all’invio di informazioni su nuovi prodotti, sconti e promozioni sulla merce offerta.
6. Il venditore si impegna a trattare e gestire i dati personali dell’acquirente in conformità con le leggi in vigore della Repubblica Slovacca.
7. Il venditore dichiara che, ai sensi della disposizione dell’art. 6, comma 2 (c) GDPR raccoglierà i dati personali esclusivamente per le finalità indicate nei presenti Termini e Condizioni del reclamo.
8. Il venditore dichiara che, ai sensi della disposizione dell’art. 6, comma 2(e) GDPR raccoglierà dati personali per finalità diverse da quelle specificamente indicate nei presenti Termini e Condizioni del reclamo e garantirà che i dati personali vengano trattati e utilizzati solo in modo appropriato alle finalità per cui sono stati raccolti e che non vengano combinati con dati personali raccolti per altre finalità.
9. L’acquirente fornisce al venditore il consenso in conformità al punto 5 dei presenti Termini e Condizioni del reclamo per un periodo di tempo limitato, fino a raggiungere la finalità del trattamento dei dati personali dell’acquirente. Una volta raggiunta la finalità del trattamento, il venditore garantirà l’immediata eliminazione dei dati personali dell’acquirente. Il consenso al trattamento dei dati personali può essere revocato per iscritto dall’acquirente in qualsiasi momento. Il consenso scadrà entro un mese dalla data di ricevimento della revoca del consenso da parte dell’acquirente al venditore.
10. All’acquirente sarà chiesto di confermare che il venditore ha fornito un preavviso sufficiente, chiaro e inequivocabile all’acquirente barrando la casella prima che l’ordine venga spedito:
a) dei propri dati personali che sono indicati nell’art. 1. in questi Termini e Condizioni del reclamo;
b) dei dati personali della terza parte, ovvero dell’azienda che consegnerà la merce ordinata all’acquirente, in modo che tali dati siano indicati nell’accettazione;
c) della finalità del trattamento dei dati personali, che è la conclusione di un contratto di compravendita tra il venditore e l’acquirente;
d) che tratterà i dati personali dell’acquirente in termini di nome e cognome, indirizzo di residenza permanente, compreso il codice postale, numero di telefono e indirizzo e-mail se l’acquirente è una persona fisica e in termini di ragione sociale, indirizzo della sede legale, compreso il codice postale, numero di identificazione, numero di telefono e indirizzo e-mail se l’acquirente è una persona giuridica;
e) che l’acquirente è tenuto a fornire i dati personali richiesti.
11. Il venditore dichiara di trattare i dati personali secondo le buone maniere e di agire in modo da non contravvenire a GDPR o ad altre norme giuridiche generalmente vincolanti e di non aggirarle. Il venditore dichiara che il consenso dell’interessato non verrà applicato o condizionato dalla minaccia di rifiuto del rapporto contrattuale, del servizio, delle merci o dell’obbligo imposto al venditore.
12. L’acquirente avrà il diritto, su richiesta scritta del venditore, di richiedere
a) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano;
b) la finalità del trattamento dei dati personali;
c) in forma comprensibile, informazioni sul trattamento dei loro dati personali nel sistema informativo e sul suo stato nella misura in cui:
d) i dati personali del venditore e del suo rappresentante, se nominato;
e) i dati personali del titolare del trattamento; ciò non si applica se il venditore non procede in conformità con l’articolo 8 GDPR quando ottiene i dati personali;
f) in forma comprensibile, informazioni precise sulla fonte da cui ha ottenuto i suoi dati personali per il trattamento;
g) in forma comprensibile, una copia dei suoi dati personali oggetto del trattamento;
h) informazioni supplementari necessarie all’acquirente per garantire i suoi diritti e interessi legalmente protetti, tenendo conto di tutte le circostanze e le condizioni del trattamento dei dati personali, in particolare
i) istruzione sulla volontà o sull’obbligo di fornire i dati personali richiesti; se il venditore ottiene i dati personali dell’acquirente sulla base del consenso dell’acquirente ai sensi dell’art. 11 GDPR, il venditore comunicherà all’acquirente anche il periodo di validità del consenso, e se l’obbligo dell’acquirente di fornire i dati personali deriva da un atto giuridico vincolante direttamente esecutivo dell’Unione Europea, da un trattato internazionale da cui la Repubblica Slovacca è vincolata o da una Legge, il venditore comunicherà all’acquirente la base giuridica che
impone tale obbligo e informerà l’acquirente delle conseguenze del rifiuto di fornire i dati personali;
j) informazioni su terze parti, qualora sia previsto o evidente che i dati personali verranno comunicati a queste ultime;
k) i destinatari, se è previsto o evidente che i dati personali saranno divulgati ad essi;
l) la forma di divulgazione, se i dati personali devono essere divulgati;
m) paesi terzi in cui è previsto o evidente che avverrà un trasferimento di dati personali verso tali paesi;
n) la rettifica di dati personali inesatti, incompleti o obsoleti – oggetto di trattamento;
o) la cancellazione dei propri dati personali qualora la finalità del trattamento sia stata raggiunta; qualora i documenti ufficiali contenenti dati personali siano oggetto del trattamento, l’interessato può chiederne la restituzione;
p) la cancellazione dei propri dati personali oggetto di trattamento in caso di violazione di GDPR o di altre leggi in vigore della Repubblica Slovacca.
13. L’acquirente ha il diritto di opporsi al venditore su richiesta scritta e gratuita in merito:
a) del trattamento dei suoi dati personali che ritiene siano o saranno trattati per finalità di marketing diretto senza il suo consenso e di richiederne la cancellazione;
b) dell’utilizzo dei dati personali indicati nell’art. 10, comma 3 (d) per finalità di marketing diretto via posta, o
c) del trasferimento dei dati personali nell’art. 10, comma 3 (d) per finalità di marketing diretto.
14. L’acquirente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali da parte del venditore nei casi previsti dall’articolo 10, comma 3 (a), (e), (f) o (g) GDPR esprimendo motivi legittimi o fornendo la prova di un’interferenza non autorizzata con i suoi diritti e interessi legalmente protetti che sono o possono essere danneggiati in un caso particolare da tale trattamento dei dati personali; se ciò non è impedito da motivi legali e si dimostra che l’obiezione dell’acquirente è giustificata, il venditore è tenuto a bloccare e cancellare i dati personali, il cui trattamento è stato oggetto di obiezione da parte dell’acquirente, senza ritardi ingiustificati, non appena le circostanze lo consentano.
15. L’acquirente, su richiesta scritta o di persona se la questione non può essere rimandata, avrà inoltre il diritto di opporsi al venditore in qualsiasi momento e di non sottostare a una decisione del venditore che avrebbe effetti legali o un impatto significativo su di lui, se tale decisione è presa esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato dei suoi dati personali. L’acquirente avrà il diritto di chiedere al venditore di rivedere la decisione emessa con un metodo diverso dal trattamento automatizzato, per cui il venditore sarà obbligato a soddisfare la richiesta dell’acquirente, in modo tale che la persona delegata abbia il ruolo determinante nella revisione della decisione; il venditore informerà l’acquirente del metodo di revisione e del risultato dell’accertamento. L’acquirente non ha questo diritto solo se una Legge specifica che prevede misure per tutelare gli interessi legittimi dell’acquirente lo stabilisce, o se, nell’ambito dei rapporti precontrattuali o durante l’esistenza dei rapporti contrattuali, il venditore ha emesso una decisione che accoglie la richiesta dell’acquirente, o se il venditore ha adottato altre misure ragionevoli per tutelare gli interessi legittimi dell’acquirente sulla base del contratto.
16. Se l’acquirente esercita il suo diritto per iscritto e dal contenuto della sua richiesta risulta chiaramente che sta esercitando il suo diritto, la richiesta si considera effettuata ai sensi della presente Legge; la richiesta effettuata per e-mail o fax deve essere consegnata per iscritto dall’acquirente entro tre giorni dalla data di invio.
17. Se l’acquirente ritiene che i suoi dati personali siano trattati illegalmente, può presentare una notifica all’Ufficio per la protezione dei dati personali. Se l’acquirente non ha piena capacità giuridica, i suoi diritti possono essere esercitati dal suo rappresentante legale.
18. Il venditore è tenuto a trattare la richiesta scritta dell’acquirente ai sensi del presente articolo delle presenti Termini e Condizioni del reclamo, o a soddisfare le esigenze dell’acquirente ai sensi di GDPR e a informare l’acquirente per iscritto entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta o dell’esigenza.
19. Limitazione dei diritti dell’acquirente ai sensi dell’art. 28, comma 2 GDPR il venditore informerà immediatamente l’interessato e l’Ufficio per la protezione dei dati personali per iscritto.
20. Il venditore informa l’acquirente che, ai sensi dell’art. 15, comma 1 (e) punto 3 e punto 4 GDPR nel trattare i dati personali dell’acquirente, si presume che i dati personali dell’acquirente saranno divulgati e resi disponibili alle seguenti terze parti, o a una serie di destinatari:
Ragione sociale:
DHL Parcel Slovensko spol. s r.o. (S.r.l.)
Na pántoch 18
831 06 Bratislava
21. I sistemi informativi del negozio online del venditore sono registrati in conformità alla Legge n. 122/2013 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca sulla protezione dei dati personali.
Autorità di controllo
Il controllo del rispetto degli obblighi del venditore nei confronti dell’acquirente è affidato all’Ispettorato del commercio slovacco (SOI), in particolare all’Ispettorato SOI per la regione di Bratislava, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, dipartimento per il controllo tecnico dei prodotti e la protezione dei consumatori e servizio legale, tel.: 02/ 58272 172-3, 02/58272 104 fax: 02/ 58272 170, email: ba@soi.sk, sito web:
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
società iscritta nel Registro delle imprese del TAR Žilina, sezione: Sro (S.r.l.), iscrizione numero 72591/L Per conto della società agisce l’organo amministrativo: Stanislava Pecková.
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
ai sensi della Legge 391/2015 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca sulla risoluzione alternativa delle controversie e sulle modifiche e aggiunte ad alcune leggi.
1.L’acquirente ha il diritto di chiedere alla società NEBBIA, s. r. o., con sede legale Dlhá 74/85, 010 09 Žilina (di seguito “venditore”) un rimedio consegnando la sua richiesta per posta all’indirizzo della società o inviando una richiesta elettronica all’indirizzo e-mail della società: info@nebbia.sk se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti o non abbia risolto il reclamo in modo ritenuto soddisfacente dal consumatore. Se il venditore risponde alla richiesta di rimedio alla violazione dei diritti di consumatore in modo negativo o non risponde entro 30 giorni dalla data di spedizione, l’acquirente ha il diritto di presentare una richiesta per l’avvio di una risoluzione alternativa della controversia mediante organismo di risoluzione alternativa delle controversie (di seguito “ADR”) ai sensi della Legge 391/2015 della Repubblica Slovacca sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Ai sensi dell’articolo 3 della Legge 391/2015, i soggetti di ADR sono organi e persone giuridiche autorizzate.
2. Il consumatore ha il diritto di scegliere tra gli organismi ADR.
3. Il consumatore può presentare una domanda secondo le modalità previste dall’art. 12 della Legge n. 391/2015 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca.
4. L’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie è pubblicato dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca sul proprio sito web – http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebit… In questo sito web sono pubblicate anche altre importanti informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori – http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebit…
5. La richiesta può essere presentata all’organismo ADR in formato cartaceo, elettronico o orale. L’indirizzo e-mail per la presentazione delle domande all’Ispettorato del commercio slovacco è il seguente ars@soi.sk. L’acquirente può utilizzare il modulo per la presentazione delle domande disponibile sul sito web dell’Ispettorato commerciale slovacco https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotre… e il modulo di ogni organismo ADR. L’acquirente dovrà allegare alla richiesta documenti relativi all’oggetto della controversia che comprovino i fatti dichiarati nella richiesta.
6. In caso di vendita di merci in base a un contratto a distanza o a un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore, l’acquirente residente in uno Stato membro dell’UE ha la possibilità di presentare una richiesta di avvio ADR in relazione a una controversia con il venditore che opera in uno Stato membro dell’UE, consegnando la richiesta all’organismo ADR nel paese in cui opera il venditore. Può utilizzare il modulo disponibile sul sito web della Commissione europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?… Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie transfrontaliere, l’acquirente può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del suo paese di residenza. http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_dis…
7. L’acquirente, proveniente da un paese al di fuori degli Stati membri dell’UE, ha inoltre il diritto di avviare ADR, qualora la sua richiesta di rimedio, inviata per posta o per via elettronica all’indirizzo e-mail info@nebbia.sk, abbia ricevuto una risposta negativa o il venditore non gli abbia risposto oltre 30 giorni dal ricevimento della richiesta. In tal caso, l’acquirente dovrà rivolgere la propria richiesta all’organismo ADR del paese in cui opera il venditore.
8. La richiesta dell’acquirente di avviare una risoluzione alternativa delle controversie deve, in conformità con l’articolo 12, comma 3 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, includere:
nome e cognome dell’acquirente, indirizzo di consegna, indirizzo elettronico e contatto telefonico, se esistenti
l’esatta denominazione del Venditore
una descrizione completa e comprensibile dei fatti determinanti
un’indicazione di ciò che l’acquirente come consumatore rivendica
la data in cui l’acquirente, inteso come consumatore, ha contattato il venditore con una richiesta di rimedio e l’informazione che il tentativo di risolvere la controversia direttamente con il venditore non è andato a buon fine
una dichiarazione che la stessa richiesta non è stata inviata a un altro organismo ADR, che il caso non è stato deciso da un tribunale o da un tribunale arbitrale, che non è stato concluso un accordo di mediazione o che non è stata completata una risoluzione alternativa delle controversie nel caso secondo le modalità previste dall’art. 20, comma 1 (a) – (e) della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
9. Solo le controversie derivanti dal contratto tra il venditore e il consumatore e le controversie relative al presente contratto potranno essere risolte mediante ADR, ad eccezione delle controversie ai sensi della disposizione dell’art. 1, comma 4 della Legge n. 391/2015 Raccolta di leggi della Repubblica Slovacca e le controversie il cui valore non supera i 20 euro.
10. L’organismo ADR può richiedere al consumatore il pagamento di una tariffa per l’avvio di ADR.
11. I costi associati a tale procedura saranno sostenuti separatamente da ciascuna delle parti della controversia, senza possibilità di rimborso.
Disposizioni finali
I presenti Termini e Condizioni sono validi come indicato sul sito www.nebbia.biz nella data di invio dell’ordine da parte dell’acquirente, che li accetta senza condizioni, cosa che conferma anche cliccando in modo attivo al momento della conferma dell’ordine.
Il titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare o emendare i Termini e le Condizioni. Tuttavia, agli ordini conclusi si applica la formulazione in vigore al momento dell’ordine.
I presenti Termini e Condizioni sono in vigore dal 01.11.2015.
I presenti Termini e Condizioni sono stati consultati dall’associazione civica
SOS – tutela dei consumatori (www.ochrana-spotrebitela.sk,)
che è anche il gestore del sito web www.obchodne-podmienky.sk.
Lo confermano il certificato e il logo SOS.
In caso di domande sui presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare SOS all’indirizzo info@obchodne-podmienky.sk.
