ZASADY I WARUNKI

WARUNKI OGÓLNE

Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie do zakupów w sklepie internetowym www.nebbia.fitness, prowadzonym przez spółkę NEBBIA, s.r.o. z siedzibą pod adresem Dlhá 74/85, Žilina, IČO: 52 469 778, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Žilina, sygnatura akt 72591/L, adres e-mail: support@nebbia.biz, osoba kontaktowa: Marcela Pecková, tel. +421 907 742 148.

Niniejsze warunki handlowe stanowią część umowy kupna-sprzedaży zawartej między sprzedającym z jednej strony a kupującym z drugiej strony. Wszelkie stosunki umowne zawierane są zgodnie z prawem Republiki Słowackiej. W przypadku, gdy stroną umowy jest konsument, stosunki nieuregulowane niniejszymi warunkami handlowymi regulują przepisy ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, ustawy nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów, ustawy nr 102/2014 o ochronie konsumentów w zakresie sprzedaży towarów i świadczenia usług, ustawy nr 22/2004 Dz.U. o handlu elektronicznym, z późniejszymi zmianami.

Definicja

Umową konsumencką jest każda umowa, niezależnie od jej formy prawnej, zawarta przez dostawcę z konsumentem.

Dostawcą (sprzedawcą) jest osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej.

Kupujący – konsument to osoba fizyczna lub prawna, która nabywa produkty lub korzysta z usług na własny użytek lub do użytku członków swojego gospodarstwa domowego.

Kupujący – przedsiębiorca to osoba prawna lub osoba fizyczna – przedsiębiorca, który działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej i nabywa produkty lub korzysta z usług w celu prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, polegającej na ich odsprzedaży lub handlu.

Dostawcą jest DHL Parcel – firma kurierska, której działalność polega na świadczeniu usług kurierskich, przewozowych, magazynowych i dodatkowych.

Zamówienie i zawarcie umowy kupna

Kupujący dokonuje wyboru produktu na podstawie aktualnej oferty opublikowanej na stronie internetowej www.nebbia.fitness, potwierdza ten wybór, klikając przycisk „Kupuję”, wypełnia formularz zamówienia (adres e-mail, w przypadku zakupu towaru adres dostawy), wybiera liczbę produktów (lub określa parametry produktu) oraz wybiera metodę płatności (płatność przy odbiorze, płatność kartą, przelew bankowy, PayPal).

Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego www.nebbia.fitness są wiążące. Kupujący, wysyłając zamówienie, potwierdza, klikając przycisk „Zapoznał się z niniejszym regulaminem” i akceptuje jego postanowienia.

Zawarcie umowy następuje poprzez umieszczenie oferowanego towaru na stronie internetowej www.nebbia.fitness. Umowa zostaje zawarta poprzez wysłanie zamówienia przez Kupującego i jego przyjęcie przez Sprzedawcę. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia na podany przez Kupującego adres e-mail, jednak potwierdzenie to nie wpływa na zawarcie umowy kupna. Zawartej w ten sposób umowy nie można jednostronnie zmienić.

Informacje dotyczące poszczególnych etapów realizacji umowy zawarte są w niniejszym regulaminie, a Kupujący ma zawsze możliwość ich weryfikacji lub korekty przed złożeniem zamówienia.

Umowa zawierana jest w języku słowackim. Jeżeli okoliczności po stronie Sprzedającego lub Kupującego nie uniemożliwiają tego, możliwe jest zawarcie umowy w innym języku, zrozumiałym dla obu stron.

Operator wraz z towarem przekaże Kupującemu wszystkie niezbędne dokumenty dotyczące towaru: fakturę (dokument podatkowy) lub kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona przez producenta).

Kupujący może anulować zamówienie drogą mailową lub telefonicznie. Aby anulować zamówienie, należy napisać wniosek na adres support@nebbia.biz lub zadzwonić pod numer +421 907 742 148.

Ceny

Ceny poszczególnych produktów zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 20% oraz wszelkie inne podatki. Konsument ma możliwość zapoznania się z okresem związania Sprzedawcą jego ofertą, w tym z ceną.

Cena końcowa jest podana w formularzu zamówienia tuż przed jego wysłaniem i zawiera podatek VAT oraz wszelkie inne podatki i opłaty (za opakowanie, wysyłkę itp.), które Konsument musi uiścić w celu nabycia produktu lub usługi. Cena ta nie może zostać jednostronnie zmieniona przez Sprzedawcę.

Warunki dostawy

Towary dostępne w magazynie wysyłane są najpóźniej w ciągu 5 dni. Towary niedostępne w magazynie są zawsze oznaczone etykietą „BRAK W MAGAZYNIE”; ich dostępność można sprawdzić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@nebbia.biz. Czas dostawy towarów niedostępnych w magazynie, ale dostępnych, wynosi maksymalnie 30 dni; w bardzo rzadkich przypadkach może zostać uzgodniony dłuższy czas dostawy.

Towary wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

Koszty wysyłki i pakowania podane są tutaj.

Warunki płatności

Kupujący zapłaci cenę zakupu operatorowi:

przy odbiorze
przelewem bankowym na rachunek nr IBAN: IBAN SK60 1111 0000 0015 7670 6000 SWIFT: UNCRSKBX
płatnością kartą
PayPal

Kupujący może skorzystać z kuponu rabatowego, po jego wykorzystaniu zostanie mu przyznany rabat. Kupony rabatowe nie obowiązują na produkty objęte już promocją.

Gwarancja, karta gwarancyjna

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i rozpoczyna bieg od dnia odbioru rzeczy przez kupującego. Jeżeli sprzedawany przedmiot, jego opakowanie lub dołączona do niego instrukcja wskazują na okres użytkowania, okres gwarancji nie kończy się przed upływem tego okresu.

Na żądanie kupującego sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji na piśmie (karta gwarancyjna). Jeżeli charakter rzeczy na to pozwala, zamiast karty gwarancyjnej wystarczające jest wydanie dowodu zakupu.

Karta gwarancyjna zawiera nazwę sprzedawcy (imię i nazwisko, nazwę handlową lub nazwę sprzedawcy, jego siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności), treść gwarancji, jej zakres i warunki, długość okresu gwarancji oraz dane niezbędne do jej realizacji. Brak wszystkich niezbędnych informacji w karcie gwarancyjnej nie powoduje utraty gwarancji.

Sprzedawca może udzielić gwarancji wykraczającej poza zakres rękojmi, podając tę informację w karcie gwarancyjnej wydanej kupującemu lub w reklamie; warunki i zakres tej gwarancji zostaną określone przez sprzedawcę w karcie gwarancyjnej.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych itp.

Nie pokrywamy kosztów wysyłki związanych z reklamacjami/wymianą rozmiaru oraz zwrotem towaru od klienta do nas.

Zgodność z umową sprzedaży

Sprzedany towar musi mieć wymaganą lub ustawowo ustaloną jakość, ilość, miarę lub wagę oraz musi być wolny od wad, w szczególności musi spełniać obowiązujące normy techniczne. Jeżeli podczas użytkowania towaru konieczne jest przestrzeganie szczególnych zasad, w szczególności gdy użytkowanie jest regulowane przez instrukcję obsługi lub normę techniczną, sprzedawca jest zobowiązany poinformować o tym kupującego, chyba że są to zasady powszechnie znane. Jeżeli sprzedawca nie wywiąże się z tego obowiązku, jest zobowiązany do naprawienia szkody powstałej w wyniku tego.

Odbiór towaru

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone i czy przesyłka nie nosi widocznych śladów uszkodzenia. W przypadku uszkodzenia przesyłki, konieczne jest sporządzenie protokołu/protokołu uszkodzenia z przedstawicielem firmy kurierskiej. Na podstawie sporządzonego w ten sposób protokołu i doręczonego Sprzedawcy, Kupujący może odmówić przyjęcia wadliwego towaru i zgłosić reklamację u Sprzedawcy. Jeżeli Kupujący stwierdzi uszkodzenie lub inne nieprawidłowości dopiero po otrzymaniu przesyłki, zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. W przeciwnym razie roszczenia z tytułu reklamowanych wad zostaną uwzględnione tylko wtedy, gdy Kupujący udowodni, że towar posiadał te wady już w momencie odbioru.

W przypadku uszkodzenia przesyłki, Kupujący nie odbierze towaru i sporządzi protokół z firmą kurierską.

Reklamacje i ich zastosowanie

Sprzedawca odpowiada za wady rzeczy sprzedanej w chwili jej wydania kupującemu.

Jeżeli wada jest usuwalna, kupujący ma prawo żądać jej bezpłatnego, terminowego i należytego usunięcia. Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki. Zamiast usunięcia wady kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, a jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy – wymiany części, jeżeli nie wiąże się to dla sprzedawcy z nadmiernymi kosztami w stosunku do ceny rzeczy lub stopnia zaawansowania wady. Sprzedawca może zamiast usunięcia wady wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad, jeżeli nie narazi to kupującego na nadmierne niedogodności.

Jeżeli wada jest nieusuwalna i uniemożliwia prawidłowe użytkowanie rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo odstąpić od umowy. Te same prawa przysługują kupującemu, jeżeli wada jest usuwalna, ale kupujący nie może prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W przypadku innych nieusuwalnych wad, kupujący ma prawo do stosownego rabatu od ceny rzeczy.

Sprzedawca jest zobowiązany do ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu produktu lub usługi, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być rozpatrzona również w terminie późniejszym; jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po bezskutecznym upływie terminu rozpatrzenia reklamacji konsument ma prawo odstąpić od umowy lub wymienić produkt na nowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie reklamacji i wydaje ją konsumentowi. Jednakże zostanie ono wydane najpóźniej wraz z protokołem rozpatrzenia reklamacji.

Okres od skorzystania z prawa do rękojmi za wady do zakończenia procedury reklamacyjnej (wydania naprawionego produktu, pisemnego żądania odbioru lub jego uzasadnionego odrzucenia) nie jest wliczany do okresu gwarancji. W przypadku wymiany rzeczy na nową, nowy okres gwarancji biegnie od dnia jej przyjęcia.

W przypadku złożenia reklamacji przez konsumenta w ciągu pierwszych 12 miesięcy od daty zakupu, sprzedawca może rozstrzygnąć reklamację, odrzucając ją wyłącznie na podstawie pisemnej opinii biegłego; niezależnie od wyniku opinii biegłego, konsument nie może być zobowiązany do pokrycia kosztów opinii biegłego ani innych kosztów związanych z opinią biegłego.

W przypadku złożenia reklamacji przez konsumenta po upływie 12 miesięcy od daty zakupu, w której sprzedawca ją odrzucił, sprzedawca jest zobowiązany wskazać w dokumencie rozpatrzenia reklamacji, do kogo konsument może przesłać produkt do opinii biegłego. W przypadku wysłania produktu do ekspertyzy przez osobę wskazaną, koszty ekspertyzy, a także wszelkie inne koszty z tym związane, ponosi Sprzedawca, niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli Konsument udowodni odpowiedzialność Sprzedawcy za wadę poprzez ekspertyzę, może ponownie złożyć reklamację. Okres gwarancji nie wygasa w trakcie ekspertyzy. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi w terminie 14 dni od daty ponownego złożenia reklamacji wszystkich poniesionych kosztów ekspertyzy, a także wszelkich kosztów z tym związanych. Ponownie złożona reklamacja nie podlega odrzuceniu.

Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego doręczenia Konsumentowi potwierdzenia przyjęcia reklamacji; jeżeli nie jest to możliwe niezwłocznie, należy je doręczyć bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż wraz z dokumentem potwierdzającym rozpatrzenie reklamacji; doręczenie potwierdzenia przyjęcia reklamacji nie jest obowiązkowe, jeżeli Konsument ma możliwość udowodnienia roszczenia w inny sposób.

W przypadku reklamacji konsument informuje Sprzedawcę o jej zgłoszeniu drogą mailową (w celu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji) i odsyła towar w opakowaniu transportowym wraz z opisem wady oraz kopią dowodu zakupu (lub kartą gwarancyjną, jeśli została wydana) na adres Sprzedawcy:

NEBBIA, s.r.o., Dlhá 74/85, 010 09 Žilina

e-mail: support@nebbia.biz

te.kontakt: +421 907 742 148

Koszty przesyłki nie są pokrywane. Kupujący ma prawo do zwrotu niezbędnych kosztów poniesionych w związku z wykonywaniem praw z tytułu odpowiedzialności za wady.

Jeżeli konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą z żądaniem zadośćuczynienia. Jeżeli Sprzedawca odrzuci żądanie zadośćuczynienia lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni od daty jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o alternatywne rozwiązanie sporu zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest NEBBIA, s.r.o. jest [Słowacka Inspekcja Handlowa / Urząd Regulacyjny Przemysłu Sieciowego / Urząd Regulacyjny Łączności Elektronicznej i Usług Pocztowych] lub inny właściwy upoważniony podmiot prawny wpisany na listę alternatywnych podmiotów rozwiązywania sporów Inspektorat SOI dla regionu bratysławskiego, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, Wydział Kontroli Technicznej Produktów i Ochrony Konsumenta oraz Wydział Prawny, tel. Nr: 02/ 58272 172-3, 02/58272 104 faks nr: 02/ 58272 170, e-mail: ba@soi.sk, prowadzony przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna na stronie http://www.mhsr.sk; konsument ma prawo wybrać, z którym z wymienionych alternatywnych podmiotów rozstrzygania sporów konsumenckich się skontaktuje. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, aby złożyć propozycję alternatywnego rozwiązania swojego sporu.

Odstąpienie od umowy

1. Jeżeli Sprzedawca nie może wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru, wstrzymania produkcji lub wprowadzenia przez producenta, importera lub dostawcę towaru uzgodnionego w umowie kupna tak istotnych zmian, że niemożliwe stało się wywiązanie się ze zobowiązań Sprzedawcy wynikających z umowy kupna lub z powodu siły wyższej, lub jeżeli, pomimo dołożenia wszelkich starań, których można od niego racjonalnie oczekiwać, nie jest on w stanie dostarczyć towaru Klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach lub po cenie określonej w zamówieniu, Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Kupującego, a także zaoferować Kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia). Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy kupna z przyczyn wskazanych w niniejszym punkcie niniejszych warunków, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu wpłaconą już zaliczkę za towar uzgodnioną w umowie kupna w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy, przelewem na rachunek wskazany przez Kupującego.

2. Konsumentowi, zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (zwaną dalej „Ustawą”), przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest dostawa towarów, konsument ma prawo odstąpić od umowy jeszcze przed dostawą towarów.

3. Jeżeli konsument chce skorzystać z tego prawa, jest zobowiązany osobiście dostarczyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży najpóźniej w ostatnim dniu wskazanego terminu na adres korespondencyjny sprzedawcy lub przesłać oświadczenie pocztą najpóźniej w ostatnim dniu wskazanego terminu na adres wskazany w umowie. Po powiadomieniu o odstąpieniu od umowy konsument jest zobowiązany osobiście odesłać lub dostarczyć przedmiot umowy, od której odstępuje, wraz z całą dokumentacją – np. oryginał faktury, instrukcję i inną dokumentację dotyczącą towaru, która została mu dostarczona wraz z towarem, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy (§ 10 ust. 1 Ustawy). Zalecamy, aby Kupujący sporządził kopię faktury na własny użytek i wysłał towar listem poleconym z ubezpieczeniem. Kupujący powinien odstąpić od umowy w formie pisemnej, w sposób niebudzący wątpliwości co do odstąpienia od umowy, lub w formie protokołu na innym trwałym nośniku.

4. Odstąpienie od umowy sprzedaży, zgodnie z poprzednim punktem niniejszych Warunków Handlowych i Reklamacji, musi zawierać: w szczególności dane identyfikacyjne Kupującego (imię i nazwisko), numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację Towaru, sposób zwrotu otrzymanego świadczenia przez Sprzedawcę, w szczególności numer konta i/lub adres pocztowy Kupującego.

5. Prosimy o nieprzesyłanie Towaru za pobraniem, ponieważ taki Towar nie zostanie przyjęty.

6. Operator sklepu internetowego zwróci zapłacone świadczenie za towar/usługę, w tym koszty transportu, zgodnie z postanowieniami § 9 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Dz.U., a także koszty poniesione w celu udokumentowania zamówienia towaru, w terminie 14 dni od daty doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z tym że zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero po dostarczeniu towaru lub przed udowodnieniem przez konsumenta odesłania towaru. Powyższe nie dotyczy sytuacji, gdy sprzedawca zaproponował odbiór osobisty. Konsumentowi przysługuje zwrot kosztów najtańszego, zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów i usług określonych w § 7 ust. 6 lit. a)–l) ustawy nr 102/2014. Dz.U., której przedmiotem jest:

-sprzedaż towarów wyprodukowanych według zindywidualizowanych wymagań konsumenta, towarów wyprodukowanych na zamówienie lub przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia funkcjonalności i cech towaru.

Ochrona danych osobowych

1. Strony umowy ustalają, że Kupujący, jeżeli jest osobą fizyczną, zobowiązany jest do przekazania Sprzedającemu w zamówieniu swojego imienia i nazwiska, adresu stałego zamieszkania wraz z kodem pocztowym, numeru telefonu i adresu e-mail.

2. Strony umowy ustalają, że Kupujący, jeżeli jest osobą prawną, zobowiązany jest do przekazania Sprzedającemu w zamówieniu swojej nazwy firmy, adresu siedziby wraz z kodem pocztowym, identyfikatora firmy, numeru telefonu i adresu e-mail.

3. Kupujący ma prawo do wglądu i zmiany podanych danych osobowych w dowolnym momencie.

4. Sprzedający niniejszym informuje Kupującego, że zgodnie z postanowieniami § 10 ust. 3 lit. b) ustawy nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwana dalej „ZnOOÚ”), Sprzedający jako podmiot przetwarzający będzie przetwarzał dane osobowe Kupującego w procesie zawierania umowy sprzedaży bez jego zgody jako osoby, której dane dotyczą, ponieważ przetwarzanie danych osobowych Kupującego będzie realizowane przez Sprzedającego w stosunkach przedumownych z Kupującym, a przetwarzanie danych osobowych Kupującego jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, w której Kupujący występuje jako jedna ze stron umowy.

5. Kupujący może wyrazić zgodę, zgodnie z postanowieniami § 11 ust. 1 Ustawy, na przetwarzanie i przechowywanie przez Sprzedającego jego danych osobowych, w szczególności wymienionych powyżej i/lub niezbędnych do działań Sprzedającego związanych z przesyłaniem informacji o nowościach, rabatach i promocjach na oferowane towary, oraz na przetwarzanie ich we wszystkich swoich systemach informatycznych związanych z przesyłaniem informacji o nowościach, rabatach i promocjach na oferowane towary.

6. Sprzedawca zobowiązuje się do przetwarzania i usuwania danych osobowych Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.

7. Sprzedawca oświadcza, że zgodnie z postanowieniami § 6 ust. 2 lit. c) ZnOOÚ, dane osobowe będą gromadzone wyłącznie w celu określonym w niniejszych warunkach handlowych i regulaminie reklamacyjnym.

8. Sprzedawca oświadcza, że zgodnie z postanowieniami § 6 ust. 2 lit. a) e) ZnOOÚ będzie gromadził dane osobowe w celach innych niż te wyraźnie określone w niniejszych warunkach handlowych i regulaminie reklamacyjnym oraz zapewni, że dane osobowe będą przetwarzane i wykorzystywane wyłącznie w sposób odpowiadający celowi, dla którego zostały zebrane, i że nie będą one łączone z danymi osobowymi zebranymi w innych celach.

9. Kupujący wyraża Sprzedawcy zgodę, o której mowa w pkt 5 niniejszych warunków handlowych i regulaminie reklamacyjnym, na czas określony, do momentu osiągnięcia celu przetwarzania danych osobowych Kupującego. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia danych osobowych Kupującego po osiągnięciu celu przetwarzania. Kupujący może w każdej chwili odwołać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, składając pisemną deklarację. Zgoda wygasa po upływie 1 miesiąca od doręczenia Sprzedawcy oświadczenia o cofnięciu zgody przez Kupującego.

10. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący zostanie poproszony o potwierdzenie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, że Sprzedawca poinformował go w sposób wystarczający, zrozumiały i jednoznaczny o:
a) swoich danych identyfikacyjnych, o których mowa w art. 1. niniejszych warunków handlowych i warunków reklamacji,
b) dane identyfikacyjne osoby trzeciej, która dostarczy zamówiony towar kupującemu, w celu ich wskazania w akceptacji,
c) cel przetwarzania danych osobowych, którym jest zawarcie umowy kupna między sprzedającym a kupującym,
d) że będzie przetwarzał dane osobowe kupującego w zakresie imienia i nazwiska, adresu zamieszkania wraz z kodem pocztowym, numeru telefonu i adresu e-mail, jeśli kupującym jest osoba fizyczna, oraz w zakresie nazwy firmy, adresu siedziby wraz z kodem pocztowym, identyfikatora firmy, numeru telefonu i adresu e-mail, jeśli kupującym jest osoba prawna,
e) że kupujący jest zobowiązany do podania żądanych danych osobowych,

11. Sprzedający oświadcza, że będzie przetwarzał dane osobowe zgodnie z dobrymi obyczajami i będzie działał w sposób, który nie jest sprzeczny z ZnOOÚ ani innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i nie będzie ich obchodził. Sprzedawca oświadcza, iż zgoda osoby, której dane dotyczą, nie będzie egzekwowana ani uzależniona od groźby odmowy zawarcia stosunku umownego, świadczenia usługi, dostarczenia towaru lub zobowiązania ciążącego na Sprzedawcy.

12. Kupujący ma prawo, na pisemny wniosek, zażądać od Sprzedawcy:
a) potwierdzenia, czy przetwarzane są jego dane osobowe,
b) celu przetwarzania danych osobowych,
c) w powszechnie zrozumiałej formie informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych w systemie informatycznym oraz o jego stanie w zakresie:
d) danych identyfikacyjnych Sprzedawcy i przedstawiciela Sprzedawcy, o ile został wyznaczony,
e) danych identyfikacyjnych podmiotu pośredniczącego; nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca nie postępuje zgodnie z § 8 ZnOOÚ podczas pozyskiwania danych osobowych,
f) w powszechnie zrozumiałej formie dokładne informacje o źródle, z którego pozyskał swoje dane osobowe do przetwarzania,
g) w powszechnie zrozumiałej formie kopię swoich danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania,
h) dodatkowe informacje, które, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności i warunki przetwarzania danych osobowych, są niezbędne dla zagwarantowania Kupującemu jego praw i prawnie chronionych interesów, w szczególności
i) informacje o dobrowolności lub obowiązku podania żądanych danych osobowych; Jeżeli Sprzedający uzyskuje dane osobowe Kupującego na podstawie zgody Kupującego zgodnie z § 11 Ustawy o ochronie danych osobowych, poinformuje Kupującego również o okresie ważności zgody, a jeżeli obowiązek Kupującego do podania danych osobowych wynika z bezpośrednio egzekwowalnego prawnie wiążącego aktu Unii Europejskiej, umowy międzynarodowej, którą Republika Słowacka jest związana, lub ustawy, Sprzedający powiadomi Kupującego o podstawie prawnej, która nakłada na niego ten obowiązek, oraz o konsekwencjach odmowy podania danych osobowych,
j) informacje o osobach trzecich, jeżeli zakłada się lub jest oczywiste, że dane osobowe zostaną im przekazane,
k) grupę odbiorców, jeżeli zakłada się lub jest oczywiste, że dane osobowe zostaną im udostępnione,
l) formę publikacji, jeżeli dane osobowe mają zostać opublikowane,
m) państwa trzecie, jeżeli zakłada się lub jest oczywiste, że dane osobowe zostaną przekazane do tych państw,
n) sprostowanie nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych osobowych będących przedmiotem przetwarzania,
o) zniszczenie danych osobowych, jeżeli cel ich przetwarzania jest niemożliwy. Przetwarzanie zostało wykonane; jeżeli przedmiotem przetwarzania są dokumenty urzędowe zawierające dane osobowe, może żądać ich zwrotu,
p) usunięcia swoich danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania, jeżeli doszło do naruszenia Ustawy o ochronie danych osobowych lub innych obowiązujących przepisów prawnych Republiki Słowackiej.

13. Kupujący ma prawo, na podstawie bezpłatnego pisemnego wniosku, sprzeciwić się Sprzedającemu:
a) przetwarzaniu jego danych osobowych, które jego zdaniem są lub będą przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego bez jego zgody, oraz żądać ich usunięcia,
b) wykorzystaniu danych osobowych, o których mowa w § 10 ust. 3 lit. d), w celach marketingu bezpośredniego drogą pocztową, lub
c) udostępnieniu danych osobowych, o których mowa w § 10 ust. 3 lit. d), w celach marketingu bezpośredniego.

14. Kupujący ma prawo, na podstawie dobrowolnego, pisemnego wniosku, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych w przypadkach, o których mowa w § 10 ust. 3 lit. a) a), e), f) lub g) ustawy o ochronie danych osobowych, podając uzasadnione powody lub przedstawiając dowody na nieuzasadnioną ingerencję w jego prawa i interesy prawnie chronione, które w konkretnym przypadku są lub mogą być naruszone przez takie przetwarzanie danych osobowych; jeżeli nie sprzeciwiają się temu względy prawne i zostanie udowodnione, że sprzeciw Kupującego jest zasadny, Sprzedawca jest zobowiązany do zablokowania i usunięcia danych osobowych, których przetwarzaniu Kupujący wniósł sprzeciw, bez zbędnej zwłoki i tak szybko, jak pozwolą na to okoliczności.

15. Kupujący, na pisemny wniosek lub osobiście, jeżeli sprawy nie można odroczyć, ma również prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec Sprzedawcy i nie poddać się decyzji Sprzedawcy, która wywołałaby skutki prawne lub istotnie na niego wpływała, jeżeli taka decyzja została wydana wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania jego danych osobowych. Kupujący ma prawo zażądać od sprzedawcy rozpatrzenia wydanej decyzji w sposób inny niż zautomatyzowane przetwarzanie, a sprzedawca jest zobowiązany do uwzględnienia żądania kupującego w taki sposób, aby osoba upoważniona miała decydujący udział w rozpatrzeniu decyzji; sprzedawca poinformuje kupującego o sposobie rozpatrzenia i wyniku rozstrzygnięcia. Kupujący nie ma prawa do tego prawa jedynie wtedy, gdy przewiduje to ustawa szczególna regulująca środki ochrony prawnie uzasadnionych interesów kupującego, lub gdy w ramach stosunków przedumownych lub w trakcie trwania stosunków umownych sprzedawca wydał decyzję, w której uwzględnił żądanie kupującego, lub gdy sprzedawca podjął inne odpowiednie środki ochrony prawnie uzasadnionych interesów kupującego wynikających z umowy.

16. Jeżeli kupujący skorzysta z przysługującego mu prawa na piśmie, a z treści jego wniosku wynika, że skorzystał z tego prawa, wniosek uważa się za złożony zgodnie z niniejszą ustawą; kupujący jest zobowiązany doręczyć złożony wniosek pocztą elektroniczną lub faksem na piśmie nie później niż w terminie trzech dni od daty jego wysłania.

17. Jeżeli Kupujący podejrzewa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć zawiadomienie do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli Kupujący nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, jego prawa może wykonywać jego przedstawiciel ustawowy.

18. Sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia wniosku Kupującego w formie pisemnej zgodnie z niniejszym artykułem niniejszych warunków handlowych i warunków reklamacji lub do spełnienia wymagań Kupującego zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (ZnOOÚ) i poinformowania go o tym na piśmie nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania wniosku lub żądania.

19. Sprzedawca niezwłocznie powiadomi pisemnie osobę, której dane dotyczą, oraz Urząd Ochrony Danych Osobowych o ograniczeniu praw Kupującego zgodnie z § 28 ust. 2 Ustawy o ochronie danych osobowych (ZnOOÚ).

20. Sprzedawca niniejszym informuje Kupującego, że zgodnie z postanowieniami § 15 ust. 1 lit. e) pkt 3 i 4 Ustawy o ochronie danych osobowych (ZnOOÚ), w przypadku przetwarzania danych osobowych Kupującego, przyjmuje się, że dane osobowe Kupującego zostaną przekazane i udostępnione następującym podmiotom trzecim lub odbiorcom:

DHL Parcel Slovensko spol. s r.o.
Na pántoch 18
831 06 Bratislava

21. Systemy informatyczne e-commerce Sprzedawcy są zarejestrowane zgodnie z Ustawą nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych.

Organ nadzoru

Nadzór nad wypełnianiem obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta sprawuje Słowacka Inspekcja Handlowa, a konkretnie Inspektorat SOI dla regionu bratysławskiego, ul. Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, Wydział Kontroli Technicznej Produktów i Ochrony Konsumentów oraz Wydział Prawny, tel.: 02/ 58272 172-3, 02/58272 104, faks: 02/ 58272 170, e-mail: ba@soi.sk, strona internetowa:

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Spółka jest wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Żylinie, wydział: Sro, sygnatura akt: 72591/L. Spółkę reprezentuje organ statutowy: Stanislava Pecková.

ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

zgodnie z ustawą 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów oraz o zmianie niektórych ustaw

1. Kupujący ma prawo żądać od NEBBIA, s. r. o. z siedzibą pod adresem Dlhá 74/85, 010 09 Żylina (zwanej dalej „Sprzedawcą”), dochodzenia roszczeń, przesyłając wniosek pocztą na adres firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail firmy: support@nebbia.biz, jeśli uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa lub nie rozpatrzył reklamacji w sposób satysfakcjonujący dla konsumenta. Jeżeli Sprzedawca nie odpowiedział na żądanie usunięcia naruszenia praw konsumenta lub nie odpowiedział na żądanie przez okres dłuższy niż 30 dni, Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozstrzygania sporów z podmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów (zwanym dalej „podmiotem ADR”) zgodnie z Ustawą 391/2015 Dz.U. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów. Zgodnie z § 3 Ustawy 391/2015 Dz.U. podmiotami ADR są organy i upoważnione osoby prawne.
2. Konsument ma prawo wyboru między podmiotami ADR.
3. Konsument może złożyć wniosek w sposób określony w § 12 Ustawy 391/2015 Dz.U.
4. Wykaz podmiotów pozasądowego rozstrzygania sporów jest publikowany przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej na jego stronie internetowej – http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebit… Inne ważne informacje dotyczące pozasądowego rozstrzygania sporów dla konsumentów są również publikowane na wyżej wymienionej stronie internetowej – http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebit…
5. Wniosek można złożyć do podmiotu ADR w formie papierowej, elektronicznej lub ustnie w formie protokołu. Adres do składania wniosków w formie elektronicznej do Słowackiej Inspekcji Handlowej to ars@soi.sk. Aby złożyć wniosek, Kupujący może skorzystać z formularza, którego wzór jest dostępny na stronie internetowej Słowackiej Inspekcji Handlowej https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotre… oraz każdego podmiotu ADR. Kupujący jest zobowiązany dołączyć do wniosku dokumenty związane z przedmiotem sporu, potwierdzające fakty podane w wniosku. 6. W przypadku sprzedaży towarów na podstawie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy, Kupujący zamieszkały w państwie członkowskim Unii Europejskiej ma możliwość złożenia wniosku o wszczęcie postępowania ADR w związku ze sporem ze sprzedawcą prowadzącym działalność gospodarczą w państwie członkowskim Unii Europejskiej, dostarczając wniosek do podmiotu ADR w kraju jurysdykcji sprzedawcy. Może skorzystać z formularza dostępnego na stronie internetowej Komisji Europejskiej https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?… W związku z pozasądowym rozwiązywaniem sporów transgranicznych Kupujący może skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w kraju swojego stałego zamieszkania. http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_dis…
7. Kupujący pochodzący z kraju spoza UE ma również prawo do wszczęcia postępowania ADR, jeżeli jego wniosek o zadośćuczynienie, wysłany pocztą lub drogą elektroniczną na adres e-mail support@nebbia.biz, został rozpatrzony negatywnie lub sprzedawca nie odpowiedział mu w terminie dłuższym niż 30 dni od otrzymania wniosku. W takim przypadku kupujący skieruje swój wniosek do podmiotu ADR w kraju podlegającym jurysdykcji sprzedawcy.
8. Propozycja Kupującego o wszczęcie pozasądowego rozstrzygania sporów musi, zgodnie z § 12 ust. 3 ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, zawierać:
imię i nazwisko konsumenta, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, jeśli istnieje
dokładną nazwę Sprzedawcy
pełny i zrozumiały opis rozstrzygających faktów
wskazanie, czego domaga się Kupujący jako konsument
datę, w której Kupujący jako konsument zwrócił się do Sprzedawcy z żądaniem zadośćuczynienia oraz informację, że próba bezpośredniego rozstrzygnięcia sporu ze Sprzedawcą zakończyła się niepowodzeniem
oświadczenie, że ta sama propozycja nie została skierowana do innego podmiotu ADR w sprawie, że sąd lub sąd polubowny nie orzekał w sprawie, że w sprawie nie zawarto umowy mediacyjnej oraz że w sprawie nie zakończono pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z § 20 ust. 1 lit. a)–e) ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich
9. Rozpatrywane są wyłącznie spory wynikające z umowy między Sprzedawcą a konsumentem oraz Spory związane z niniejszą umową mogą być rozstrzygane w drodze ADR, z wyjątkiem sporów, o których mowa w § 1 ust. 4 ustawy nr 391/2015 Dz.U. oraz sporów, których wartość nie przekracza 20 EUR.
10. Podmiot ADR może żądać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie ADR.
11. Koszty związane z ADR ponosi każda ze stron sporu osobno, bez możliwości zwrotu.

Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje w brzmieniu podanym na stronie internetowej www.nebbia.fitness w dniu złożenia zamówienia przez Kupującego, który akceptuje je bez zastrzeżeń, co jest również potwierdzane aktywnym kliknięciem podczas potwierdzania zamówienia.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia regulaminu w razie potrzeby. Do zamówień zrealizowanych stosuje się jednak brzmienie obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2015 r.

Niniejszy regulamin został skonsultowany ze stowarzyszeniem obywatelskim

SOS – Ochrona Konsumentów (www.ochrana-spotrebitela.sk,

które jest również operatorem strony internetowej www.obchodne-podmienky.sk.

Potwierdza to przyznany certyfikat i logo SOS.

W przypadku jakichkolwiek niejasności związanych z niniejszym regulaminem, prosimy o kontakt z SOS pod adresem info@obchodne-podmienky.sk.