ZWROTY

CZY MOŻNA WYMIENIĆ PRODUKT NA INNY ROZMIAR? JAK TO ZROBIĆ?

Jeżeli nie jesteś zadowolony z towaru, możesz go wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Adres do zwrotów i wymian:

NEBBIA, s.r.o.
Bratislavská 117
010 01 Žilina
Slowacja

CHCĘ WYMIENIĆ TOWAR

Wymiany towaru można dokonać w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Uwaga: W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej nie ma możliwości wymiany produktu na inny produkt, możliwy jest jedynie zwrot pieniędzy.

Procedura:

Towar musi być nienoszony, nieprany i nieuszkodzony.
Wypełnij formularz reklamacyjny
Dołącz do przesyłki kopię faktury lub numer zamówienia.
Wyślij przesyłkę na powyższy adres

Co się dzieje po dostarczeniu przesyłki?

Po dostarczeniu przesyłki nie wysyłamy potwierdzenia odbioru pocztą elektroniczną.
Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojej przesyłki.

Przetwarzanie:

Przetwarzamy przesyłki w ciągu30 dni roboczych od daty dostawy.
Po zrealizowaniu wymiany wyślemy Ci nowy przedmiot.

Jeżeli poszukiwany artykuł nie jest dostępny w magazynie:

Twoje środki zostaną zwrócone.

CHCĘ ZWRÓCIĆ TOWAR (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Możesz zwrócić towar w ciągu 30 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny.

Procedura:

Towar musi być nienoszony, nieprany i nieuszkodzony.
Wypełnij formularz reklamacyjny
Dołącz do przesyłki kopię faktury lub numer zamówienia.
Wyślij przesyłkę na nasz adres (poniżej).

Co się dzieje po dostarczeniu przesyłki?

Po otrzymaniu przesyłki nie wysyłamy potwierdzenia odbioru pocztą elektroniczną.
Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojej przesyłki.

Przetwarzanie i zwrot pieniędzy:

Przetwarzamy przesyłki w ciągu 14 dni roboczych od daty dostawy.
Zwracamy pieniądze 3-5 dni roboczych od momentu przetworzenia przesyłki.
Zwrócimy Ci pieniądze tą samą formą płatności, za którą opłacone zostało zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem i przelewem bankowym prosimy o podanie numeru konta/IBAN.

WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE TRANSPORTU

Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Możesz wysłać towar za pośrednictwem dowolnego przewoźnika.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

TOWARY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

Ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu:

bielizna
dół od stroju kąpielowego

LISTA KONTROLNA PRZED WYSŁANIEM

Przed wysłaniem przesyłki prosimy o sprawdzenie:

✔ przedmiot jest nienoszony i nieprany
✔ w przesyłce znajduje się kopia faktury lub numer zamówienia
✔ przesyłka zostanie wysłana na właściwy adres

PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Produkt stworzony specjalnie dla Ciebie i spersonalizowany Twoim imieniem nie podlega zwrotowi ani wymianie na inny rozmiar.

Ponieważ jest wykonywany zgodnie z Twoim indywidualnym życzeniem, jest to unikalny produkt przeznaczony specjalnie dla Ciebie i nie obejmuje go standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Co w przypadku, gdy produkt ma wadę lub dotrze uszkodzony?

Twoje prawo do złożenia reklamacji w przypadku wady produktu oczywiście pozostaje zachowane. Jeśli spersonalizowany produkt ma wadę produkcyjną lub dotrze do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami, a reklamację rozpatrzymy zgodnie z obowiązującymi warunkami.

USKARŻANIE SIĘ

Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony lub wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.
Istnieje możliwość złożenia reklamacji na towary zakupione w naszym sklepie internetowym w terminie przewidzianym ustawowo.

JAK POSTĘPOWAĆ ZE SKARGIĄ

Wypełnij formularz reklamacyjny z opisem wady.
Zapakuj towar ostrożnie.
Dołącz do przesyłki kopię faktury lub numer zamówienia.
Wyślij przesyłkę na nasz adres.

CO SIĘ DZIEJE PO DOSTARCZENIU PRZESYŁKI

Po otrzymaniu przesyłki nie wysyłamy potwierdzenia odbioru.
Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojej przesyłki.
Następnie reklamowany towar zostanie poddany ocenie.
O wyniku rozpatrzenia Twojej skargi powiadomimy Cię drogą mailową.

CZAS ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Rozpatrzymy reklamację najpóźniej w terminie 30 dni roboczych od daty złożenia wniosku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W większości przypadków staramy się rozpatrywać reklamacje w jak najkrótszym czasie.

WYNIK REKLAMACJI

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przysługuje Ci prawo do:

naprawa towaru (jeśli to możliwe),
wymiana towaru na nowy,
lub zwrot pieniędzy.

Sposób naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności produktu.

Dziękujemy za zrozumienie.

Masz więcej pytań lub potrzebujesz pomocy lub porady? Skontaktuj się z nami pod numerem +421 907 742 148 lub mailowo pod adresem [email protected].