Ogólne Warunki Handlowe i Regulamin reklamacji sklepu internetowego NEBBIA, s. r. o.

I. Postanowienia wstępne

1. 1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „Ogólne Warunki Handlowe” lub „OWH”) oraz Regulamin reklamacji regulują wzajemne prawa i obowiązki Stron umowy, które powstają w związku lub na podstawie stosunku umownego zawartego pomiędzy spółką NEBBIA, s. r. o., z siedzibą Dlhá 74/85, Žilina 010 09, IČO 52 469 778, wpisaną do Rejestru handlowego Sądu Rejonowego Žilina, dział Sro, wpis nr 72591/L, IBAN: SK32 1111 0000 0015 7670 6019, kod banku: 1111, e-mail: [email protected], tel.: +421 907 742 148 (dalej „Sprzedawca”) z jednej strony a Kupującym z drugiej strony za pośrednictwem sklepu internetowego (E-Shop) znajdującego się na stronie internetowej https://nebbia.fitness/ (dalej „Strona internetowa”).
   2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią integralną część każdej Umowy sprzedaży, która zostanie zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
   3. W przypadku, gdy w Umowie sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostały wyraźnie uzgodnione odmienne warunki lub zostało wyraźnie uzgodnione wyłączenie stosowania niektórych postanowień niniejszych OWH, takie odmienne uzgodnienie w Umowie sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym ma pierwszeństwo. Jeżeli Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zawiera uzgodnienia sprzeczne z którymkolwiek postanowieniem niniejszych OWH, pierwszeństwo mają uzgodnienia zawarte w Umowie sprzedaży; nie dotyczy to sytuacji, gdy Kupującym jest Konsument i chodzi o uzgodnienie na niekorzyść Konsumenta, które byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa dotyczącymi ochrony Konsumenta. W pozostałych przypadkach do wzajemnych praw i obowiązków Sprzedawcy i Kupującego stosuje się niniejsze OWH.
   4. Niniejsze OWH mają zastosowanie wyłącznie do stosunków umownych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem. Niniejsze OWH nie mają zastosowania do sprzedaży Towaru osobie działającej w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej; takie stosunki umowne regulują odrębne warunki handlowe Sprzedawcy oraz Kodeks handlowy. Jeżeli zamawiający przy Zamówieniu poda dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, w szczególności firmę, IČO, DIČ lub IČ DPH, przyjmuje się, że działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej i nie jest Konsumentem, chyba że udowodni coś przeciwnego.
   5. Ze Sprzedawcą można kontaktować się w następujący sposób:

• • • pisemnie na adres Dlhá 74/85, Žilina 010 09;
    • telefonicznie pod numerem tel.: +421 907 742 148 (cena połączenia według cennika operatora);
    • e-mailem na adres [email protected].

II.Definicje pojęć i wykładnia OWH

II.1. Na potrzeby wzajemnych stosunków pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, jak również na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• „Przedsiębiorca” i „Sprzedawca”– spółka NEBBIA, s. r. o., z siedzibą Dlhá 74/85, Žilina 010 09, IČO 52 469 778, wpisana do Rejestru handlowego Sądu Rejonowego Žilina, dział Sro, wpis nr 72591/L
• „Konsument” lub „Kupujący” – osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej i która jest zainteresowana zakupem Towaru oferowanego przez Sprzedawcę oraz zawarciem ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży dotyczącej tego Towaru, i która w tym celu za pośrednictwem E-Shopu prawidłowo wypełniła i wysłała wiążące Zamówienie oraz doręczyła je Sprzedawcy.
• „E-Shop” – sklep internetowy Sprzedawcy znajdujący się na Stronie internetowej, umożliwiający zakup Towaru oferowanego przez Sprzedawcę na tej Stronie internetowej.
• „Aktualna oferta towarów” – oferta Towaru opublikowana na Stronie internetowej, zawierająca w szczególności nazwę, zdjęcia, dostępne warianty (kolor, rozmiar), opis Towaru wraz ze składem materiałowym, numer katalogowy, aktualną cenę wraz z VAT (wraz z ceną poprzednią, jeżeli ogłaszana jest obniżka ceny). Zmiany Aktualnej oferty towarów, w tym zmiany cen, są skuteczne od chwili ich opublikowania. Aktualna oferta towarów nie stanowi oferty zawarcia Umowy. Zmiana ta nie ma zastosowania do Umów sprzedaży zawartych przed odpowiednią zmianą Aktualnej oferty towarów.
• „Towar” – każda rzecz ruchoma, którą Sprzedawca oferuje do sprzedaży za pośrednictwem E-Shopu.
• „Zamówienie” – zamówienie Kupującego skierowane do Sprzedawcy.
• „Umowa sprzedaży” – umowa sprzedaży, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Kupującemu zamówiony Towar.
• „Strony umowy” – na potrzeby Umowy sprzedaży i/lub niniejszych OWH Sprzedawca i Kupujący łącznie, a każdy z osobna jako Strona umowy.
• „Kodeks handlowy” – ustawa nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy, z późniejszymi zmianami.
• „Kodeks cywilny” – ustawa nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
• „Ustawa o ochronie konsumentów” – ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.
• „Ustawa o ADR” – ustawa nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.
• „Ustawa o VAT” oznacza ustawę nr 222/2004 Z. z. o podatku od wartości dodanej, z późniejszymi zmianami.
• „Ustawa o prawie autorskim” oznacza ustawę nr 185/2015 Z. z. Ustawa o prawie autorskim, z późniejszymi zmianami

II.2 Wykładnia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych podlega następującym zasadom:

• Odniesienia do artykułów i ustępów należy interpretować jako odniesienia do odpowiednich artykułów i ustępów niniejszych OWH.
• Odniesienia do przepisu prawa lub właściwego przepisu prawa należy interpretować jako odniesienia do ustaw, rozporządzeń rządu, rozporządzeń ministerstw lub innych powszechnie obowiązujących normatywnych aktów prawnych.
• Odniesienia do dni są odniesieniami do dni kalendarzowych, o ile OWH nie stanowią inaczej.
• Pojęcia w szczególności lub w tym w niniejszych OWH oznaczają „w szczególności, ale nie wyłącznie” (niezależnie od tego, czy sformułowanie to zostało wyraźnie użyte, czy nie) i nie można ich interpretować jako ograniczających możliwości wyłącznie do pozycji wymienionych w wyliczeniu.
• Pojęcia zdefiniowane w niniejszych OWH w liczbie mnogiej mają to samo znaczenie również w liczbie pojedynczej i odwrotnie.
• Tytuły zostały użyte w niniejszych OWH wyłącznie dla przejrzystości i lepszej orientacji i nie mają wpływu na wykładnię niniejszych OWH.
• Pojęcia „Przedsiębiorca” i „Sprzedawca” są w niniejszych OWH używane jako równoważne i oznaczają tę samą osobę.
• Pojęcia „Kupujący” i „Konsument” są w niniejszych OWH używane jako równoważne i oznaczają tę samą osobę.

III. Towar i parametry określające kolejność wyświetlania Towarów

III.1 Sprzedawca przy każdym Towarze opublikowanym na Stronie internetowej podaje w szczególności:

• nazwę Towaru,
• zdjęcia, ewentualnie film Towaru,
• Informację o dostępności Towaru oraz dostępne warianty Towaru (w szczególności kolor i rozmiar), wraz z odnośnikiem do tabeli rozmiarów,
• opis Towaru wraz ze składem materiałowym,
• kategorię, do której Towar jest przypisany,
• aktualną cenę Towaru wraz z VAT, a jeżeli Sprzedawca przy Towarze ogłasza obniżkę ceny, także cenę poprzednią Towaru zgodnie z § 7 Ustawy o ochronie konsumentów,
• informacje o sposobie pielęgnacji Towaru.

III.2. Zdjęcia i filmy Towaru opublikowane na Stronie internetowej mają charakter poglądowy. Rzeczywista kolorystyka Towaru może nieznacznie różnić się od prezentacji, w szczególności w zależności od ustawień i odwzorowania kolorów urządzenia wyświetlającego Konsumenta, warunków oświetleniowych podczas fotografowania oraz technologicznej obróbki zdjęcia. Odchylenie w odcieniu koloru, które odpowiada zwykłemu zakresowi przy tym sposobie prezentacji i nie wpływa na właściwości Towaru, nie jest uważane za wadę Towaru.

III.3. Sprzedawca na swojej Stronie internetowej prezentuje cały swój oferowany asortyment odzieży sportowej i akcesoriów, podzielony na poszczególne kategorie i kolekcje tematyczne.

III.4. Tabele rozmiarów opublikowane przy poszczególnych Towarach i dostępne na Stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem https://nebbia.fitness/pl/size-guide/  mają charakter orientacyjny i stanowią jedynie pomoc przy wyborze rozmiaru Towaru. Wymiary podane w tabeli rozmiarów są mierzalne ze zwykłą tolerancją produkcyjną. Wybór konkretnego rozmiaru Towaru należy wyłącznie do decyzji Konsumenta. Nieprawidłowo wybrany rozmiar Towaru sam w sobie nie stanowi wady Towaru.

III.5. Po wpisaniu szukanego wyrażenia w pole wyszukiwania Sprzedawca zaproponuje Kupującemu także kilka powiązanych kategorii Towaru odpowiadających wpisanemu wyrażeniu, w celu ułatwienia i przyspieszenia orientacji w ofercie.

III.6. Towary wyświetlane w ramach kategorii, kolekcji lub wyników wyszukiwania są domyślnie sortowane od ostatnio dodanych. Kupujący może w każdej chwili zmienić to sortowanie, i to według popularności Towaru, od najtańszego do najdroższego Towaru lub odwrotnie. Wyniki można dodatkowo zawęzić za pomocą filtrów, w szczególności według koloru lub rozmiaru.

III.7. Na stronie głównej Sprzedawca wyświetla wybór Towarów, który sam uważa za istotny i preferowany dla Kupującego. O tym wyświetlaniu decyduje w szczególności kombinacja następujących parametrów:

• najczęściej wyszukiwane wyrażenia i kategorie przez klientów Strony internetowej,
• popularność Towaru wśród klientów (liczba zamówień, liczba wyświetleń itp.),
• aktualność Towaru (nowo dodane produkty, nowe kolekcje),aktualna dostępność Towaru w magazynie.

III.8. Wyświetlanie konkretnego Towaru na stronie głównej może być również uzależnione od innych okoliczności, w szczególności od sezonowości danej kolekcji, trwającej akcji marketingowej lub rabatu.

I.V Zamówienie i zawarcie Umowy sprzedaży

A. Utworzenie zamówienia

IV.1. Kupujący wybiera Towar na podstawie Aktualnej oferty towarów opublikowanej na Stronie internetowej, wybiera liczbę produktów (ewentualnie określa parametry produktu) i potwierdza ten wybór, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Zawartość koszyka, w tym wybraną ilość i łączną cenę wybranego Towaru, Kupujący może w każdej chwili wyświetlić, klikając ikonę torby na zakupy umieszczoną w górnej części Strony internetowej. Aby przesyłka została skutecznie doręczona, w formularzu zamówienia muszą być wypełnione co najmniej niezbędne dane. Są one w formularzu oznaczone małą gwiazdką. Pozostałe dane są dobrowolne. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy i sposób płatności. Kupujący odpowiada za prawidłowość, prawdziwość i kompletność danych podanych w Zamówieniu, w szczególności danych do faktury, adresu dostawy, adresu e-mail i numeru telefonu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie Towaru ani za niemożność jego doręczenia, jeżeli zostały one spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi podanymi przez Kupującego; celowo poniesione koszty Sprzedawcy, które powstaną w związku z ponownym doręczeniem lub zwrotem przesyłki z tego powodu, ponosi w pełnej wysokości Kupujący.

IV.2. Zamówienie można złożyć wyłącznie poprzez wypełnienie formularza zamówienia na Stronie internetowej Sprzedawcy i jego wysłanie za pośrednictwem E-Shopu, poprzez kliknięcie przycisku „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, czym Kupujący wyraźnie potwierdza, że przyjmuje do wiadomości obowiązek zapłaty ceny.

IV.3. Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego https://nebbia.fitness/ są wiążące.

IV.4. Przed wysłaniem Zamówienia Kupujący, zaznaczając pole wyboru, potwierdza, że zapoznał się z:

• warunkami i zasadami przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określonymi w Zasadach przetwarzania i ochrony danych osobowych,
• aktualną treścią Ogólnych Warunków Handlowych, które są dla niego wiążące,
• Regulaminem reklamacji,

i jednocześnie oświadcza, że:

• wszystkie podane przez niego dane są prawdziwe,
• został pouczony o możliwości odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z art. VII. niniejszych OWH.

IV.5. Częścią formularza zamówienia jest również obowiązkowe oświadczenie zamawiającego , że zamawia Towar jako Konsument, a więc poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Jeżeli zamawiający poda w Zamówieniu firmę, siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności, IČO, DIČ lub IČ DPH, Zamówienie nie jest uważane za konsumenckie i niniejsze OWH nie mają do niego zastosowania. Wybór ten nie wpływa na rzeczywisty status prawny Kupującego, który zawsze ocenia się według obiektywnych okoliczności zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli zostanie wykazane, że zamawiający działał w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, niniejsze OWH nie mają zastosowania do danego stosunku umownego, prawa i obowiązki Stron umowy regulowane są przez Kodeks handlowy, a Sprzedawca ma prawo odrzucić Zamówienie lub odstąpić od Umowy sprzedaży.

Bez potwierdzenia okoliczności zgodnie z punktem 4.4. i oświadczenia zgodnie z punktem IV..5. niniejszego artykułu niniejszych OWH nie jest możliwe wysłanie Zamówienia.

IV.6. Jeżeli Kupujący już wcześniej zakupił Towar u Sprzedawcy, Sprzedawca jest uprawniony do przesyłania mu pocztą elektroniczną, za pośrednictwem usługi SMS lub usługi MMS ofert własnych Towarów podobnych do tych, które Kupujący zakupił, także bez jego uprzedniej zgody, o ile dane kontaktowe w tym celu Sprzedawca uzyskał w związku ze sprzedażą Towaru Kupującemu. Tak uzyskane dane kontaktowe Sprzedawca jest uprawniony wykorzystywać do celów marketingu bezpośredniego najdłużej przez okres jednego roku od dnia zakończenia stosunku umownego z Kupującym. Kupujący ma prawo w prosty i bezpłatny sposób odmówić wykorzystywania jego danych kontaktowych w tym celu, zarówno przy ich pozyskiwaniu (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru), jak i przy każdej doręczonej wiadomości, jeżeli wcześniej nie odmówił takiego wykorzystania (np. w wiadomości e-mail, klikając odpowiedni link do rezygnacji z subskrypcji umieszczony w wiadomości e-mail).

IV.7. Jeżeli do Kupującego nie ma zastosowania postanowienie punktu 4.6. niniejszego artykułu niniejszych OWH, tj. jeżeli dotychczas nie zakupił u Sprzedawcy żadnego Towaru, Sprzedawca może przesyłać mu ofertę swoich Towarów pocztą elektroniczną, za pośrednictwem usługi SMS, usługi MMS lub innym środkiem marketingu bezpośredniego wyłącznie na podstawie jego uprzedniej, możliwej do wykazania zgody. Zgodę tę Kupujący wyraża za pomocą odrębnego pola wyboru, które zaznacza przed wysłaniem Zamówienia; bezczynność ani milczenie nie zastępują zgody. Bez tak wyrażonej zgody Sprzedawca nie prześle Kupującemu oferty w formie marketingu bezpośredniego. Kupujący może w każdej chwili cofnąć zgodę na przesyłanie ofert w formie marketingu bezpośredniego lub wnieść sprzeciw wobec połączeń telefonicznych. Sprzedawca jest zobowiązany w sposób możliwy do wykazania potwierdzić cofnięcie zgody lub przyjęcie sprzeciwu Kupującego wobec połączeń telefonicznych najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia cofnięcia zgody lub przyjęcia sprzeciwu wobec połączeń telefonicznych oraz przechowywać potwierdzenie cofnięcia zgody lub przyjęcia sprzeciwu wobec połączeń telefonicznych najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia cofnięcia zgody lub przyjęcia sprzeciwu wobec połączeń telefonicznych na trwałym nośniku przez okres co najmniej czterech lat od cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec połączeń telefonicznych.

B. Zawarcie Umowy sprzedaży

IV.8. Do zawarcia Umowy sprzedaży, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Kupującemu zamówiony towar, dochodzi na podstawie oferty zawarcia Umowy sprzedaży oraz pisemnego przyjęcia oferty zawarcia Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę.

IV.9. Ofertą zawarcia Umowy sprzedaży jest Zamówienie Kupującego skierowane do Sprzedawcy.

IV.10. Przyjęciem oferty zawarcia Umowy sprzedaży jest pisemne oświadczenie Sprzedawcy skierowane do Kupującego, w którym Sprzedawca potwierdza, że przyjmuje Zamówienie Kupującego (dalej „Potwierdzenie zamówienia” lub „Przyjęcie zamówienia”). Potwierdzenie zamówienia staje się skuteczne z chwilą doręczenia Potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu w celu realizacji Zamówienia. Milczenie lub bezczynność Sprzedawcy nie oznaczają Potwierdzenia zamówienia.

IV.11. Potwierdzenie zamówienia zawiera:

• dane dotyczące nazwy i specyfikacji zamówionego Towaru,
• dane dotyczące ceny za Towar, dane do płatności Sprzedawcy,
• dane dotyczące miejsca dostawy,
• dane dotyczące kosztów transportu i/lub dostawy Towaru, warunków, sposobu i terminu doręczenia Towaru do określonego miejsca dostawy oraz wszelkie inne dane i informacje wymagane przez właściwy przepis prawa.

IV.12. Załącznikiem do wiadomości e-mail, za pomocą której Sprzedawca przesyła Kupującemu Potwierdzenie zamówienia, są Ogólne Warunki Handlowe, Regulamin reklamacji, Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży.

IV.13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji przesłanego Zamówienia lub do powołania się na nieważność Umowy sprzedaży, jeżeli Zamówienie zostało już przyjęte, w przypadku oczywistego błędu, rozpoznawalnego również dla przeciętnego Kupującego, dotyczącego błędu w nazwie produktu, cenie, rabacie lub innych istotnych danych o Towarze, z powodu błędu w rozumieniu § 49a w związku z § 40a Kodeksu cywilnego. W przypadku odmowy Zamówienia z przyczyny określonej w zdaniu poprzednim do zawarcia Umowy sprzedaży nie dochodzi. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Kupującego, a w przypadku już dokonanej płatności zwrócić otrzymane świadczenie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni. Sprzedawca zastrzega sobie ponadto prawo do nieprzyjęcia Zamówienia i niezawarcia Umowy sprzedaży z Kupującym, który w poprzednim okresie wielokrotnie bez uzasadnionej przyczyny nie odebrał prawidłowo doręczanej przesyłki lub działał wobec Sprzedawcy lub jego pracowników w sposób szykanujący lub w inny sposób nadużywał swoich praw. Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o nieprzyjęciu Zamówienia na adres e-mail podany w Zamówieniu wraz z podaniem przyczyny; Umowa sprzedaży w takim przypadku nie powstaje, a już dokonaną płatność (jeżeli miała miejsce) Sprzedawca zwraca bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni.

IV.14. Jeżeli z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru, lub jeżeli producent, importer lub dostawca Towaru uzgodnionego w Umowie sprzedaży wstrzymał produkcję lub dokonał tak istotnych zmian, które uniemożliwiły wykonanie obowiązków Sprzedawcy wynikających z Umowy sprzedaży, lub z przyczyn siły wyższej, lub jeżeli nawet przy dołożeniu wszelkich starań, których można od niego słusznie wymagać, Sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć Towaru Kupującemu w terminie określonym w niniejszych OWH i Regulaminie reklamacji lub w Umowie sprzedaży lub za pierwotnie oczywiście błędnie podaną cenę (np. w przypadku błędu w podaniu waluty – „zamiast 15 euro podano 15 Kč”.), przy czym okoliczność tę Sprzedawca stwierdzi po przyjęciu Zamówienia od Kupującego lub dopiero po wysłaniu Potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, Sprzedawca zaproponuje Kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość bezpłatnego anulowania Zamówienia przez Kupującego (anulowanie Zamówienia) lub możliwość odstąpienia od Umowy sprzedaży. Anulować Zamówienie lub odstąpić od Umowy sprzedaży Kupujący może poprzez doręczenie wiadomości e-mail Sprzedawcy lub w inny odpowiedni sposób, tak aby czynność została utrwalona na trwałym nośniku (np. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy). W przypadku gdy Kupujący już zapłacił cenę lub jej część, Sprzedawca zwróci już zapłaconą cenę lub jej część w terminie 14 dni od dnia doręczenia Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży lub anulowania Zamówienia, Kupującemu, na wskazany przez niego rachunek, o ile Strony umowy nie uzgodnią inaczej. W przypadku gdy Kupujący w odpowiednim terminie nie przyjmie świadczenia zastępczego oferowanego przez Sprzedawcę, nie anuluje Zamówienia lub nie odstąpi od Umowy sprzedaży, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży, a w przypadku gdy Kupujący już zapłacił cenę lub jej część, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić już zapłaconą cenę lub jej część w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy sprzedaży Kupującemu.

IV.15. Umowa sprzedaży zawarta za pośrednictwem E-Shopu zostaje zawarta z chwilą, gdy Potwierdzenie zamówienia staje się skuteczne, tj. z chwilą doręczenia Potwierdzenia zamówienia Kupującemu na jego adres e-mail podany w Zamówieniu.

IV.16. Przedmiotem zawartej Umowy sprzedaży jest zobowiązanie Sprzedawcy do dostarczenia Kupującemu zamówionego Towaru do określonego miejsca dostawy oraz zobowiązanie Kupującego do odebrania Towaru w miejscu dostawy, zapłaty za niego ceny oraz kosztów transportu i/lub dostawy Towaru.

IV.17. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy sprzedaży. Koszty, które powstaną po stronie Kupującego w związku z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy sprzedaży lub jej wykonaniem (w szczególności koszty połączenia internetowego, koszty SMS, e-maili i/lub połączeń telefonicznych), ponosi i pokrywa Kupujący, przy czym koszty połączeń telefonicznych nie różnią się od zwykłej stawki.

V. Dostawa towaru

A. Wysyłka zamówionego Towaru i terminy dostawy

V.1. Sprzedawca wysyła zamówiony Towar

• przy płatności kartą płatniczą online, za pośrednictwem Google Pay i za pośrednictwem PayPal lub za pośrednictwem ApplePay po Potwierdzeniu zamówienia lub Przyjęciu zamówienia;
• przy płatności przelewem bankowym na rachunek Sprzedawca wysyła zamówiony Towar drugiego dnia roboczego po wpływie płatności na rachunek Sprzedawcy;
• przy płatności przy odbiorze Towaru (za pobraniem) po Potwierdzeniu zamówienia.

V.2. Celowo pominięty.

V.3. Towar, który jest dostępny w magazynie, Sprzedawca wysyła najpóźniej w ciągu 5 dni od Potwierdzenia zamówienia. Towar, który nie jest dostępny w magazynie, jest zawsze oznaczony pojęciem „BRAK W MAGAZYNIE”, a jego dostępność można sprawdzić, wysyłając zapytanie na adres e-mail: [email protected]. Termin dostawy towaru, który nie jest dostępny w magazynie, ale jest osiągalny, wynosi maksymalnie 30 dni; w bardzo wyjątkowych przypadkach Strony umowy mogą uzgodnić również dłuższy termin dostawy.

V.4. Terminy dostawy dla wybranych krajów są dostępne TUTAJ, przy czym podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od przewoźnika.

V.5. Jeżeli przy produkcie nie podano innego terminu dostawy, Sprzedawca doręczy zamówiony Towar najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie, Kupujący wyznaczy Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na doręczenie.

V.6. Jeżeli Przedsiębiorca nie dostarczy Towaru w terminie, Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży również bez wyznaczania dodatkowego odpowiedniego terminu, jeżeli:

• Przedsiębiorca odmówił dostarczenia rzeczy;
• terminowa dostawa była szczególnie istotna ze względu na wszystkie okoliczności zawarcia Umowy sprzedaży; lub
• Konsument przed zawarciem umowy poinformował Przedsiębiorcę, że terminowa dostawa jest szczególnie istotna.

B. Miejsce dostawy, sposób dostawy, koszty doręczenia, sposób śledzenia przesyłki

V.7. Miejscem dostawy jest adres, który Kupujący podał w Zamówieniu jako adres dostawy.

V.8. Sposób dostawy Towaru do miejsca dostawy Kupujący może wybrać w procesie zamawiania Towaru. Sposoby dostawy Towaru do miejsca dostawy to:

• doręczenie przez firmę kurierską GLS (doręczenie pod adres)
• doręczenie przez firmę kurierską GLS ParcelShop (doręczenie do punktu odbioru)
• doręczenie przez firmę kurierską Slovak Parcel Service (doręczenie pod adres)
• doręczenie przez firmę kurierską Slovak Parcel Service – balíkovo
• odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym (koszty doręczenia wynoszą w tym przypadku 0 €)

V.9. Przewidywana wysokość kosztów doręczenia jest podana TUTAJ, przy czym przy wyborze płatności za pobraniem do kosztów doręczenia doliczana jest odpowiednia opłata za pobranie w wysokości wyświetlanej w kasie.

Dokładna cena dostawy i ewentualnej opłaty za pobranie wyświetla się w kasie przed zakończeniem Zamówienia. Przy doręczeniu do krajów spoza Unii Europejskiej może powstać obowiązek uiszczenia cła i VAT zgodnie z przepisami kraju docelowego. Opłaty te ponosi Kupujący.

V.10. Zobowiązanie Sprzedawcy do dostarczenia Towaru zostaje wykonane z chwilą wydania zamówionego Towaru Kupującemu w miejscu dostawy.

V.11. Konsument jest uprawniony do sprawdzenia przesyłki, tj. Towaru, jak również jego opakowania, niezwłocznie po doręczeniu w obecności kuriera. Konsument ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku stwierdzenia wady Towaru kurier jest zobowiązany na żądanie Konsumenta sporządzić Protokół szkody z podaniem zakresu i charakteru wady Towaru, którego prawidłowość potwierdzają Konsument i kurier. Na podstawie tak sporządzonego Protokołu szkody Konsument może odmówić odbioru dostarczonego Towaru z wadą lub potwierdzić doręczenie Towaru z wadą, a następnie zgłosić wady Towaru u Przedsiębiorcy. W przypadku gdy Konsument odmówi odbioru dostarczonego Towaru z wadą, wszelkie celowo poniesione koszty zwrotu Towaru Przedsiębiorcy ponosi Przedsiębiorca. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy sprzedaży, zostaje ona rozwiązana od początku. W przypadku rozwiązania Umowy sprzedaży zawsze od początku rozwiązana zostaje także każda umowa dodatkowa związana z Umową sprzedaży, od której Kupujący odstąpił, jeżeli została zawarta.

V.12. Jeżeli Towar jest doręczany do kraju, w którym usługa Flexible Delivery Service nie jest dostępna, informacji o doręczeniu udzieli Państwu bezpośrednio przewoźnik zgodnie ze standardowymi warunkami doręczania w danym kraju. Flexible delivery jest dostępna w krajach wymienionych TUTAJ.

V.13. Sprzedawca zapewni, aby najpóźniej na początku procesu składania Zamówienia w E-Shopie w sposób jasny i czytelny podane były informacje o ewentualnych ograniczeniach dostawy Towaru oraz informacje o sposobach płatności, z których Kupujący może skorzystać w celu zapłaty Ceny całkowitej. Przez ograniczenia dostawy Towaru rozumie się w szczególności kraje, do których Sprzedawca doręcza Towar, dostępność poszczególnych sposobów dostawy Towaru, w tym doręczenia do punktu odbioru i odbioru osobistego, dostępność Towaru oraz ograniczenia wynikające z wymiarów lub wagi Towaru.

VI. Cena i warunki płatności

VI.1. Cena za zamówiony Towar jest podana w Zamówieniu, jak również w Potwierdzeniu zamówienia. Cena zawsze zawiera VAT i jest ustalona w walucie euro.

VI.2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów doręczenia zgodnie z art. IV pkt 4.1. niniejszych OWH, które zostaną naliczone Kupującemu oddzielnie w zależności od wybranego przez Kupującego sposobu doręczenia towaru do miejsca dostawy.

VI.3. Sprzedawca nie ustala cen Towarów dla konkretnego Kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

VI.4. Kupujący zobowiązuje się zapłacić cenę wraz z kosztami doręczenia (dalej łącznie „Cena całkowita” ) Sprzedawcy w jeden z następujących sposobów, spośród których Kupujący jest uprawniony wybrać przy zamawianiu Towaru:

• płatność kartą płatniczą online (Sprzedawca akceptuje płatności kartami Visa i Mastercard);
• płatność za pośrednictwem Google Pay lub Apple Pay
• płatność za pośrednictwem PayPal;
• płatność przelewem bankowym na rachunek;
• płatność przy odbiorze Towaru (za pobraniem), jeżeli ten sposób płatności jest dostępny dla danego Zamówienia w E-Shopie. Jednocześnie w przypadku, gdy płatność za pobraniem zostanie zrealizowana w formie płatności gotówkowej, może w takim przypadku dojść do zaokrąglenia płaconej ceny, pod warunkiem że będzie to cena w wysokości, przy której zgodnie z ustawą nr 18/1996 Z. z. o cenach obowiązkowe jest zastosowanie procesu zaokrąglania.

VI.5. Przy płatności przelewem bankowym dane do płatności Sprzedawcy są podane w Potwierdzeniu zamówienia doręczonym na adres e-mail Kupującego. Przy płatności Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowy symbol zmienny. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku podania nieprawidłowego symbolu zmiennego system elektroniczny może nie przypisać zaksięgowanej płatności do jego Zamówienia. Przy płatności kartą płatniczą online, za pośrednictwem Google Pay lub Apple Pay oraz za pośrednictwem PayPal Kupujący płaci Cenę całkowitą już przy wysłaniu Zamówienia, tj. przed zawarciem Umowy sprzedaży. Tak dokonana płatność stanowi zaliczkę na poczet Ceny całkowitej, a Sprzedawca zalicza ją w pełnej wysokości na poczet Ceny całkowitej z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży, tj. z chwilą Przyjęcia zamówienia lub Potwierdzenia zamówienia. Zaliczkę uważa się za zapłaconą z chwilą pomyślnej autoryzacji płatności, o której Kupujący jest informowany w interfejsie płatniczym dostawcy usług płatniczych. Przy płatności przelewem bankowym na rachunek oraz przy płatności przy odbiorze Towaru (za pobraniem) Kupujący nie uiszcza zaliczki. Sprzedawca nie wymaga od Kupującego żadnej dalszej zaliczki ani innego zabezpieczenia finansowego.

VI.6. Przy płatności za pobraniem Kupujący zapłaci Cenę całkowitą przy odbiorze Towaru bezpośrednio przewoźnikowi, gotówką lub kartą płatniczą, jeżeli przewoźnik umożliwia ten sposób zapłaty. Do Ceny całkowitej przy tym sposobie płatności doliczana jest opłata za pobranie w wysokości podanej w E-Shopie przed wysłaniem Zamówienia oraz w Potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli Kupujący nie zapłaci Ceny całkowitej przy odbiorze, przewoźnik nie wyda mu Towaru, a przesyłka wraca do Sprzedawcy; nie narusza to art. IV pkt 4.1. niniejszych OWH. Sprzedawca jest uprawniony nie umożliwić płatności za pobraniem przy konkretnym Zamówieniu, w szczególności jeżeli Cena całkowita przekracza limit opublikowany w E-Shopie, jeżeli miejsce dostawy znajduje się poza terytorium Republiki Słowackiej lub jeżeli Kupujący w poprzednim okresie bez uzasadnionej przyczyny nie odebrał przesyłki wysłanej za pobraniem.

VI.7. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty Ceny całkowitej zostaje wykonane z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy kwotą Ceny całkowitej, a przy płatności za pobraniem z chwilą zapłaty Ceny całkowitej przewoźnikowi.

VI.8. Prawo własności Towaru oraz ryzyko przypadkowej utraty, przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru przechodzą na Konsumenta z chwilą dostawy Towaru.

VI.9. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą odbioru Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Konsument wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca mu nie zaproponował, ryzyko szkody przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi..

VI.10. Cena całkowita nie zostanie zmieniona po Potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę, nawet w przypadku, gdy Sprzedawca następnie dokona zmiany ceny Towaru, ani w przypadku, gdy będzie trwała akcja reklamowa lub rabatowa.

VI.11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Towaru oraz do przeprowadzania akcji reklamowych i rabatowych na Towar, zgodnie z obowiązującymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Zmiana ta nie ma zastosowania do Umów sprzedaży zawartych przed opublikowaniem zmiany ceny.

VI12. Sprzedawca jest zobowiązany w każdym ogłoszeniu o obniżce ceny Towaru podać cenę poprzednią Towaru. Sprzedawca jest zobowiązany określić obniżkę ceny Towaru na podstawie ceny poprzedniej Towaru.

VI.13. Ceną poprzednią Towaru jest najniższa cena, za którą Sprzedawca sprzedawał Towar:

• w okresie 30 dni przed obniżką ceny Towaru, lub
• od początku sprzedaży Towaru, jeżeli Sprzedawca sprzedawał Towar przez okres krótszy niż 30 dni przed obniżką ceny.

VI.14. Sprzedawca może przy stopniowym obniżaniu ceny Towaru podać jako cenę poprzednią Towaru pierwotną cenę Towaru sprzed pierwszej obniżki ceny Towaru, niezależnie od okresu sprzedaży Towaru.

VI.15. Powyższe nie dotyczy Towaru, który ulega szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu.

VI.16. Strony umowy uzgodniły, a Kupujący wyraża zgodę na to, że Sprzedawca wystawi fakturę uproszczoną zawierającą podstawowe dane Umowy, którą Kupujący otrzyma na adres e-mail, który Kupujący ma zapisany na koncie klienta (przy tworzeniu zamówienia elektronicznego w ramach konta klienta) lub który podał przy tworzeniu zamówienia elektronicznego (przy tworzeniu zamówienia elektronicznego bez rejestracji). Kupujący wyraża na to zgodę. Fakturę za towar lub uproszczony dokument podatkowy sprzedawca prześle Kupującemu elektronicznie na adres e-mail, który Kupujący ma zapisany na koncie klienta (przy tworzeniu zamówienia elektronicznego w ramach konta klienta) lub który kupujący podał przy tworzeniu zamówienia elektronicznego (przy tworzeniu zamówienia elektronicznego bez rejestracji), po zawarciu Umowy.

VII Odstąpienie od Umowy sprzedaży i wymiana Towaru

Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie do przypadków, gdy Kupujący ma status Konsumenta w rozumieniu § 52 ust. 4 Kodeksu cywilnego.

VII.1. Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów Kupujący, który jest Konsumentem, jest uprawniony bez podania przyczyny odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem E-Shopu w ciągu 14 dni od dnia odbioru Towaru, zgodnie z Pouczeniem o prawie Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeżeli Przedsiębiorca terminowo i prawidłowo wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) Ustawy o ochronie konsumentów. Jeżeli Przedsiębiorca nie przekazał Konsumentowi Pouczenia o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży, termin na odstąpienie upływa po 14 dniach od dnia, w którym Przedsiębiorca dodatkowo wypełnił ten obowiązek. Jeżeli Przedsiębiorca w ogóle nie wypełni tego obowiązku, termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży upływa po 12 miesiącach od upływu 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży, który biegnie od odbioru Towaru. Konsument jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży również przed rozpoczęciem biegu terminu, tj. przed odbiorem Towaru. Jednocześnie konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży wyłącznie w odniesieniu do konkretnego Towaru, jeżeli dostarczono ich więcej.

VII.2. Konsument ma prawo w tym terminie po odbiorze rozpakować Towar i wypróbować go w sposób podobny do tego, jaki jest zwyczajowo przyjęty przy zakupie w lokalu przedsiębiorstwa Przedsiębiorcy (w tradycyjnym sklepie „stacjonarnym”), w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, które powstało w wyniku korzystania z Towaru wykraczającego poza sposób konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania Towaru. Przedsiębiorca zaleca Konsumentowi, aby w terminie na odstąpienie od Umowy sprzedaży obchodził się z Towarem ostrożnie i nie usuwał z niego elementów zabezpieczających, metek i etykiet..

VII.3. Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem E-Shopu, której przedmiotem jest:

• dostarczenie Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub Towaru wykonanego na miarę;
• dostarczenie Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VII.4. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem E-Shopu uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zostało wysłane Przedsiębiorcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży zgodnie z punktem 7.1. niniejszego artykułu niniejszych OWH. W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem E-Shopu Umowa sprzedaży zostaje rozwiązana od początku.

VII.5. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży wobec Przedsiębiorcy w formie papierowej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku, również przy użyciu Formularza odstąpienia od umowy, dostępnego TUTAJ. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Konsument przesyła na adres e-mail lub adres do doręczeń Przedsiębiorcy wskazany w niniejszych OWH.

VII.6. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży wobec Przedsiębiorcy również za pomocą funkcji odstąpienia od Umowy sprzedaży, która znajduje się na Stronie internetowej pod oznaczeniem „ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ”.

VII.7. Korzystając z funkcji odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument przesyła Przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, w ramach którego Konsument podaje lub potwierdza:

• imię i nazwisko Konsumenta, który korzysta z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży,
• dane identyfikacyjne Umowy sprzedaży, której dotyczy odstąpienie od umowy,
• adres poczty elektronicznej Konsumenta lub dane innego środka komunikacji online, za pomocą którego Przedsiębiorca przekaże Konsumentowi potwierdzenie doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

Konsument następnie wysyła oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, klikając funkcję „POTWIERDŹ ODSTĄPIENIE OD UMOWY”.

VII.8. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na trwałym nośniku otrzymanie odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeżeli Konsument odstąpił od Umowy sprzedaży za pomocą funkcji odstąpienia od Umowy sprzedaży dostępnej na Stronie internetowej Przedsiębiorcy. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży za pomocą funkcji odstąpienia od Umowy sprzedaży Potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawiera oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży oraz datę i godzinę wysłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

VII.9. Po odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem E-Shopu Przedsiębiorca jest zobowiązany:

• przyjąć Towar z powrotem od Konsumenta, przy czym Konsument jest zobowiązany odesłać lub osobiście przekazać Towar na adres siedziby Przedsiębiorcy: Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Termin określony w zdaniu poprzednim uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle lub osobiście przekaże Towar Przedsiębiorcy w ostatnim dniu terminu określonego w niniejszej lit. a) tego punktu niniejszych OWH;
• zwrócić Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie Umowy sprzedaży lub w związku z nią (w tym koszty doręczenia oraz inne koszty i opłaty), w taki sam sposób, jakiego użył Konsument przy ich zapłacie, chyba że Przedsiębiorca uzgodni z Konsumentem inny sposób zwrotu, przy czym Konsumentowi nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku ze zwrotem;
• zwrócić Konsumentowi wszystkie płatności w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli Konsument nie odstąpił od całej Umowy sprzedaży.

VII.10. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Przedsiębiorcę. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę pomiędzy kosztami dostawy wybranymi przez Konsumenta a kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Przedsiębiorcę.

VII.11. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności zgodnie z punktem 7.9. lit. b) i c) niniejszego artykułu niniejszych OWH do chwili zwrotu Towaru przez Konsumenta lub dostarczenia dowodu odesłania Towaru Przedsiębiorcy.

VII.12. Koszty związane z odstąpieniem od Umowy sprzedaży zgodnie z niniejszym artykułem niniejszych OWH przez Konsumenta ponosi Konsument.

VII.13. Przedsiębiorca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży z następujących przyczyn:

• jeżeli przy płatności na rachunek Przedsiębiorcy Konsument nie zapłacił Ceny całkowitej nawet w terminie 30 dni od Potwierdzenia zamówienia,
• jeżeli Konsument, który nie odwołał Zamówienia i nie odstąpi również od Umowy sprzedaży, nie odbierze zamówionego Towaru:
  • od kuriera w uzgodnionym miejscu dostawy;
  • w punkcie odbioru w wyznaczonym terminie odbioru.

VII.14. Konsument jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa RS i/lub niniejszymi OWH.

VII.15. Odstąpienie od Umowy sprzedaży jest skuteczne z dniem, w którym odstąpienie zostanie doręczone drugiej Stronie umowy.

VII.16. Przedsiębiorca zapewnia Konsumentowi możliwość dobrowolnej bezpośredniej wymiany Towaru na inny rozmiar lub kolor. Konsument może skorzystać z prawa do wymiany Towaru w ciągu 30 dni od jego odbioru.

VII.17. Towaru, którym jest dolna część stroju kąpielowego, bielizna oraz całe stroje kąpielowe, nie można wymienić, jeżeli opakowanie ochronne zostało otwarte po dostarczeniu, ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

VII.18. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany wymienić Towaru, jeżeli zwrócony Towar jest np. uszkodzony, zabrudzony, zużyty w stopniu wykraczającym poza zwykłe przymierzenie, nosi ślady noszenia lub używania lub jest niekompletny.

VII.19. Dla krajów spoza Unii Europejskiej wymiana Towaru na inny Towar nie jest możliwa, możliwe jest jedynie odstąpienie od Umowy sprzedaży.

VII.20. Konsument powiadamia Przedsiębiorcę o skorzystaniu z prawa do wymiany Towaru w formie papierowej, wypełniając elektroniczny formularz wymiany Towaru dostępny TUTAJ lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Niezależnie od wybranego sposobu powiadomienia Konsument jest zobowiązany podać w powiadomieniu również opis okoliczności dotyczących wymiany Towaru, w szczególności żądany rozmiar i/lub kolor Towaru żądanego w ramach wymiany.

VII.21. Konsument jest zobowiązany odesłać lub osobiście przekazać Towar na adres siedziby Przedsiębiorcy: Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, w ciągu 14 dni od dnia skorzystania z prawa do wymiany Towaru wraz z kopią dowodu zakupu lub innym wiarygodnym dokumentem potwierdzającym zakup Towaru u Przedsiębiorcy (np. potwierdzenie zamówienia).

VII.22. Przedsiębiorca zobowiązuje się rozpatrzyć żądanie Konsumenta dotyczące wymiany Towaru i wysłać wymieniony Towar Konsumentowi w ciągu 30 dni roboczych od dnia doręczenia pierwotnego Towaru przez Konsumenta Przedsiębiorcy. Jeżeli wymiana Towaru w tym terminie nie jest możliwa (w szczególności z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności żądanego rozmiaru lub innych przeszkód), Przedsiębiorca niezwłocznie informuje o tym Konsumenta. W takim przypadku Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w jeden ze sposobów określonych w punktach 7.5. i 7.6. niniejszego artykułu niniejszych OWH. W takim przypadku odpowiednio stosuje się postanowienia dotyczące odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

VII.23. Konsument ponosi koszty odesłania pierwotnego Towaru z powrotem Przedsiębiorcy, jak również koszty doręczenia nowego (wymienionego) Towaru od Przedsiębiorcy do Konsumenta.

VIII. Okoliczności wyłączające odpowiedzialność/siła wyższa

VIII.1. Żadna ze Stron umowy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, jeżeli udowodni (przy czym warunki muszą być spełnione łącznie), że niewykonanie zostało spowodowane okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność.

VIII.2. Za okoliczności zgodnie z punktem 8.1. niniejszego artykułu niniejszych OWH uważa się w szczególności wojnę, niepokoje społeczne, strajki, pandemie, zakłócenia łańcuchów dostaw, zakłócenia usług logistycznych, awarie systemów informatycznych, interwencje organów władzy publicznej, ograniczenia celne lub inne podobne zdarzenia.

VIII.3. Strona umowy, po której stronie wystąpiła okoliczność wyłączająca odpowiedzialność z powodu siły wyższej, jest zobowiązana zawiadomić drugą Stronę umowy o takiej przeszkodzie, która uniemożliwia jej prawidłowe wykonanie obowiązku, bez zbędnej zwłoki po tym, jak się o niej dowiedziała lub, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, mogła się dowiedzieć.

VIII.4. O czas trwania okoliczności wyłączających odpowiedzialność wydłużają się terminy wykonania obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, w szczególności termin dostawy Towaru przez Sprzedawcę. W tym czasie Stronom umowy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży.

VIII.5. Stronom umowy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży. W takim przypadku każda ze Stron umowy jest uprawniona jednostronnie odstąpić od Umowy sprzedaży, przy czym odstąpienie od Umowy sprzedaży jest skuteczne z dniem doręczenia oświadczenia o odstąpieniu drugiej Stronie umowy.

IX. Jednostronne potrącenie należności przez Sprzedawcę

IX.1. Przedsiębiorca jest uprawniony do potrącenia swojej wymagalnej należności pieniężnej wobec Konsumenta z wymagalną należnością pieniężną Konsumenta wobec Przedsiębiorcy, jeżeli spełnione są warunki zgodnie z § 580 i § 581 Kodeksu cywilnego oraz warunki zgodnie z niniejszym artykułem niniejszych OWH.

IX.2. Przedsiębiorca jest uprawniony do potrącenia wyłącznie następujących należności:
a) należności z tytułu celowo poniesionych kosztów, które powstały po stronie Przedsiębiorcy w wyniku nieuzasadnionego nieodebrania przez Konsumenta prawidłowo doręczanej przesyłki, oraz
b) należności z tytułu celowo poniesionych kosztów ponownego doręczenia lub zwrotu przesyłki, które powstały z powodu nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych podanych przez Konsumenta w Zamówieniu zgodnie z art. IV punktem [X] niniejszych OWH.

IX.3. Przedsiębiorca nie jest uprawniony do jednostronnego potrącenia należności, która powstała w wyniku odstąpienia Konsumenta od Umowy sprzedaży zgodnie z art. VII niniejszych OWH, w tym również należności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru. Przedsiębiorca nie jest uprawniony do jednostronnego potrącenia żadnej swojej należności z należnością Konsumenta o zwrot płatności, która powstała w wyniku odstąpienia Konsumenta od Umowy sprzedaży.

IX.4. Potrącenia Przedsiębiorca dokonuje poprzez oświadczenie o potrąceniu doręczone Konsumentowi na adres e-mail podany w Zamówieniu. Oświadczenie o potrąceniu jest skuteczne z chwilą jego doręczenia Konsumentowi; należności wygasają w zakresie, w jakim wzajemnie się pokrywają, z chwilą, gdy potrącenie stało się możliwe. O dokonanym potrąceniu Przedsiębiorca informuje Konsumenta, podając przyczynę, wysokość i sposób potrącenia.

X. Ochrona własności intelektualnej

X.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wszystkie materiały prezentowane w E-Shopie Sprzedawcy, w szczególności zdjęcia produktów, opisy Towarów, interfejs graficzny, projekt strony, kod źródłowy, znaki towarowe, logotypy i bazy danych (dalej „Własność intelektualna”), stanowią wyłączną własność Sprzedawcy lub jego dostawców i są chronione na podstawie Ustawy o prawie autorskim oraz przepisów o ochronie własności przemysłowej. Żadna część Własności intelektualnej nie może być bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy kopiowana, pobierana, rozpowszechniana, modyfikowana, naśladowana lub w inny sposób wykorzystywana bez uprawnienia.

X.2. Konsument jest uprawniony do korzystania z Własności intelektualnej wyłącznie na własny użytek osobisty i w celach niekomercyjnych. Konsumentowi surowo zabrania się w jakikolwiek sposób kopiowania, pobierania, rozpowszechniania, modyfikowania, naśladowania, publikowania lub innego komercyjnego wykorzystywania opisów produktów, zdjęć, elementów wizualnych lub innych części Własności intelektualnej Przedsiębiorcy bez jego uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody.

X.3. Naruszenie obowiązków wynikających z niniejszego artykułu nie narusza prawa Sprzedawcy do odszkodowania oraz do dochodzenia roszczeń na podstawie Ustawy o prawie autorskim i przepisów o ochronie własności przemysłowej.

XI. Alternatywne rozwiązywanie sporów

XI.1. Strony umowy zobowiązują się niniejszym dołożyć wszelkich starań w celu polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem i/lub niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych i/lub w związku z nimi.

XI.2. Jeżeli Konsument, nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Przedsiębiorca rozpatrzył jego zgłoszenie wady, lub jeżeli uważa, że zostały naruszone inne jego prawa, ma możliwość zwrócenia się do Przedsiębiorcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji e-mailem: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Przedsiębiorcy. Jeżeli Przedsiębiorca odpowiedział odmownie na wniosek Konsumenta, informuje Konsumenta na trwałym nośniku o właściwych podmiotach alternatywnego rozwiązywania sporów. W przypadku gdy Przedsiębiorca odpowie odmownie na wniosek o naprawienie sytuacji lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania przez Konsumenta, Konsument ma prawo zwrócić się w celu ochrony swoich praw konsumenckich do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z Ustawą o ADR. W trakcie alternatywnego rozwiązywania sporów Konsument współpracuje z podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów w interesie szybkiego rozwiązania sporu.

XI.3. Wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu można złożyć w sposób określony zgodnie z § 12 Ustawy o ADR. W celu złożenia wniosku Konsument może jednocześnie skorzystać z formularza, którego wzór jest dostępny również na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej oraz każdego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów. Nie narusza to możliwości zwrócenia się do sądu.

XI.4. Podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów jest Słowacka Inspekcja Handlowa, inspektorat centralny
Departament ds. stosunków międzynarodowych i alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich
Bajkalská 21/A, skr. poczt. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: [email protected] lub [email protected] do składania pism w formie elektronicznej, lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do wykazu podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

XI.5. Konsument jest uprawniony do wyboru podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich, do którego się zwróci. W przypadku sporu transgranicznego Konsument ma prawo zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które poda mu adres do doręczeń, adres elektroniczny lub kontakt telefoniczny do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów właściwego do rozwiązania jego sporu.

XI.6. Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI). Adresem do składania wniosków o przeprowadzenie kontroli oraz wniosków o udzielenie porady jest Inspektorat SOI dla Kraju Żylińskiego
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Departament wykonywania nadzoru, e-mail: [email protected].

XII. Postanowienia końcowe

XII.1. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta na czas określony, tj. do wykonania wynikających z niej zobowiązań.

XII.2. Dla niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych właściwe jest prawo Republiki Słowackiej. Do rozstrzygania sporów powstałych na podstawie lub w związku z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi właściwe są sądy Republiki Słowackiej, przy czym Kupujący będący Konsumentami mogą pozwać Sprzedawcę również przed sądami państwa członkowskiego Unii Europejskiej, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania.

XII.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych stanie się bezskuteczne lub nieważne, nie ma to wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, z wyjątkiem przypadków, gdy dane postanowienia byłyby wzajemnie nierozdzielne. Kupujący i Sprzedawca zobowiązują się w takim przypadku zastąpić postanowienie bezskuteczne postanowieniem skutecznym, a postanowienie nieważne postanowieniem ważnym w taki sposób, aby jak najlepiej odpowiadało pierwotnie zamierzonej treści i celowi postanowienia bezskutecznego i/lub nieważnego. Do czasu zastąpienia zgodnie z poprzednim zdaniem niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obowiązuje odpowiednia regulacja powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

XII.4. Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do stosunku umownego pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą w brzmieniu opublikowanym na Stronie internetowej Sprzedawcy w dniu utworzenia i wysłania Zamówienia, o ile pomiędzy Stronami umowy nie uzgodniono inaczej na piśmie. Sprzedawca prześle w elektronicznym formacie .pdf ważny i obowiązujący egzemplarz Ogólnych Warunków Handlowych, z którymi Kupujący miał możliwość zapoznać się na Stronie internetowej Sprzedawcy i na które wyraził zgodę przed wysłaniem Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, wraz z Potwierdzeniem zamówienia, na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu.

XI.5. Wysyłając Zamówienie, Kupujący potwierdza, że dokładnie zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, zrozumiał ich treść i akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie postanowienia Ogólnych Warunków Handlowych w brzmieniu obowiązującym w dniu utworzenia i wysłania Zamówienia.

XII.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Obowiązek pisemnego zawiadomienia o zmianie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zostaje spełniony poprzez umieszczenie ich na Stronie internetowej Sprzedawcy, przy czym zmienione Ogólne Warunki Handlowe nie mają zastosowania do stosunków prawnych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, które powstały przed opublikowaniem zmienionej treści Ogólnych Warunków Handlowych na Stronie internetowej Sprzedawcy.

XII.7. Do stosunków nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie konsumentów oraz innych właściwych przepisów prawa.

XII.8. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie dnia 10.9.2026.

Uwaga: Niniejsza polska wersja Ogólnych Warunków Handlowych jest tłumaczeniem udostępnionym wyłącznie w celach informacyjnych. Główną i prawnie wiążącą wersją Ogólnych Warunków Handlowych jest wersja w języku słowackim. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja słowacka.