Condizioni Generali e Regolamento dei reclami del negozio online NEBBIA, s. r. o.

I. Disposizioni introduttive

1. 1. Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Condizioni Generali” o “CG”) e il Regolamento dei reclami disciplinano i reciproci diritti e obblighi delle Parti contraenti che sorgono in relazione o sulla base del rapporto contrattuale concluso tra la società NEBBIA, s. r. o., con sede in Dlhá 74/85, Žilina 010 09, IČO 52 469 778, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Žilina, sezione Sro, inserto n. 72591/L, IBAN: SK32 1111 0000 0015 7670 6019, codice banca: 1111, e-mail: [email protected], tel.: +421 907 742 148 (di seguito “Venditore”) da una parte e l’Acquirente dall’altra, tramite il negozio online (E-Shop) situato sul sito web https://nebbia.fitness/ (di seguito “Sito web”).
   2. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni Contratto di acquisto che sarà concluso tra il Venditore e l’Acquirente in conformità con le presenti Condizioni Generali.
   3. Qualora nel Contratto di acquisto concluso tra il Venditore e l’Acquirente siano state espressamente pattuite condizioni diverse o sia stata espressamente pattuita l’esclusione dell’applicazione di alcune disposizioni delle presenti CG, tale pattuizione diversa nel Contratto di acquisto concluso tra il Venditore e l’Acquirente prevale. Se il Contratto di acquisto concluso tra il Venditore e l’Acquirente contiene pattuizioni in contrasto con una qualsiasi disposizione delle presenti CG, prevalgono le pattuizioni contenute nel Contratto di acquisto; ciò non vale se l’Acquirente è un Consumatore e si tratta di una pattuizione a svantaggio del Consumatore che sarebbe in contrasto con le disposizioni imperative della normativa generalmente vincolante a tutela del Consumatore. Negli altri casi, ai reciproci diritti e obblighi del Venditore e dell’Acquirente si applicano le presenti CG.
   4. Le presenti CG si applicano esclusivamente ai rapporti contrattuali tra il Venditore e il Consumatore. Le presenti CG non si applicano alla vendita di Merce a una persona che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale; tali rapporti contrattuali sono disciplinati da condizioni commerciali specifiche del Venditore e dal Codice commerciale. Se il committente, nell’Ordine, indica dati identificativi di un imprenditore, in particolare la ragione sociale, l’IČO, il DIČ o l’IČ DPH, si presume che agisca nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e che non sia un Consumatore, salvo prova contraria.
   5. Il Venditore può essere contattato nei seguenti modi:

• • • per iscritto all’indirizzo Dlhá 74/85, Žilina 010 09;
    • telefonicamente al numero: +421 907 742 148 (costo della chiamata secondo il listino dell’operatore);
    • via e-mail all’indirizzo [email protected].

II.Definizioni e interpretazione delle CG

II.1. Ai fini dei rapporti reciproci tra il Venditore e l’Acquirente, nonché ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini di seguito indicati hanno il seguente significato:

• “Professionista” e “Venditore”– la società NEBBIA, s. r. o., con sede in Dlhá 74/85, Žilina 010 09, IČO 52 469 778, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Žilina, sezione Sro, inserto n. 72591/L
• “Consumatore” o “Acquirente” – la persona fisica che, in relazione a un contratto con il consumatore, a un’obbligazione da esso derivante o a una pratica commerciale, non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e che è interessata ad acquistare la Merce offerta dal Venditore e a concludere con il Venditore un Contratto di acquisto relativo a tale Merce, e che a tal fine ha debitamente compilato e inviato tramite l’E-Shop un Ordine vincolante e lo ha recapitato al Venditore.
• “E-Shop” – il negozio online del Venditore situato sul Sito web, che consente l’acquisto della Merce offerta dal Venditore sul suddetto Sito web.
• “Offerta attuale della Merce” – l’offerta di Merce pubblicata sul Sito web, contenente in particolare il nome, le fotografie, le varianti disponibili (colore, taglia), la descrizione della Merce inclusa la composizione dei materiali, il numero di catalogo, il prezzo attuale IVA inclusa (insieme al prezzo precedente, se viene comunicata una riduzione di prezzo). Le modifiche dell’Offerta attuale della Merce, incluse le variazioni di prezzo, sono efficaci dal momento della loro pubblicazione. L’Offerta attuale della Merce non costituisce una proposta di conclusione del Contratto. Tale modifica non si applica ai Contratti di acquisto conclusi prima della relativa modifica dell’Offerta attuale della Merce.
• “Merce” – qualsiasi bene mobile che il Venditore offre in vendita tramite l’E-Shop.
• “Ordine” – l’ordine dell’Acquirente indirizzato al Venditore.
• “Contratto di acquisto” – il contratto di acquisto sulla base del quale il Venditore consegna all’Acquirente la Merce ordinata.
• “Parti contraenti” – ai fini del Contratto di acquisto e/o delle presenti CG, il Venditore e l’Acquirente congiuntamente, e ciascuno singolarmente come Parte contraente.
• “Codice commerciale” – la legge n. 513/1991 Racc., Codice commerciale, e successive modifiche.
• “Codice civile” – la legge n. 40/1964 Racc., Codice civile, e successive modifiche.
• “Legge sulla tutela dei consumatori” – la legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche.
• “Legge ADR” – la legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche.
• “Legge sull’IVA” indica la legge n. 222/2004 Racc. sull’imposta sul valore aggiunto, e successive modifiche.
• “Legge sul diritto d’autore” indica la legge n. 185/2015 Racc., Legge sul diritto d’autore, e successive modifiche

II.2 L’interpretazione delle presenti Condizioni Generali è disciplinata dalle seguenti regole:

• I riferimenti ad articoli e paragrafi si interpretano come riferimenti ai rispettivi articoli e paragrafi delle presenti CG.
• I riferimenti a una norma giuridica o alla norma giuridica pertinente si interpretano come riferimenti a leggi, regolamenti governativi, decreti ministeriali o altri atti normativi generalmente vincolanti.
• I riferimenti ai giorni sono riferimenti a giorni di calendario, salvo diversa indicazione nelle CG.
• I termini in particolare o incluso nelle presenti CG significano “in particolare, ma non esclusivamente” (indipendentemente dal fatto che tale formulazione sia espressamente indicata o meno) e non possono essere interpretati nel senso di limitare le possibilità esclusivamente alle voci indicate nell’elenco.
• I termini definiti nelle presenti CG al plurale hanno lo stesso significato anche al singolare e viceversa.
• I titoli sono utilizzati nelle presenti CG solo per chiarezza e migliore orientamento e non influiscono sull’interpretazione delle presenti CG.
• I termini “Professionista” e “Venditore” sono utilizzati nelle presenti CG come equivalenti e indicano la stessa persona.
• I termini “Acquirente” e “Consumatore” sono utilizzati nelle presenti CG come equivalenti e indicano la stessa persona.

III. Merce e parametri che determinano l’ordine di visualizzazione della Merce

III.1 Il Venditore, per ogni Merce pubblicata sul Sito web, indica in particolare:

• il nome della Merce,
• fotografie ed eventualmente un video della Merce,
• Informazioni sulla disponibilità della Merce e sulle varianti disponibili della Merce (in particolare colore e taglia), incluso un link alla tabella delle taglie,
• la descrizione della Merce inclusa la composizione dei materiali,
• la categoria in cui la Merce è inserita,
• il prezzo attuale della Merce IVA inclusa e, se il Venditore comunica una riduzione di prezzo per la Merce, anche il prezzo precedente della Merce ai sensi del § 7 della Legge sulla tutela dei consumatori,
• informazioni sulle modalità di cura della Merce.

III.2. Le fotografie e i video della Merce pubblicati sul Sito web hanno carattere illustrativo. L’effettiva colorazione della Merce può differire leggermente dalla rappresentazione, in particolare a seconda delle impostazioni e della resa cromatica del dispositivo di visualizzazione del Consumatore, delle condizioni di luce durante la fotografia e dell’elaborazione tecnica della fotografia. Una differenza di tonalità di colore che corrisponde alla misura abituale per questo tipo di rappresentazione e non influisce sulle caratteristiche della Merce non è considerata un difetto della Merce.

III.3. Il Venditore visualizza sul proprio Sito web l’intero assortimento offerto di abbigliamento sportivo e accessori, suddiviso in singole categorie e collezioni tematiche.

III.4. Le tabelle delle taglie pubblicate per le singole Merci e disponibili sul Sito web del Venditore all’indirizzo https://nebbia.fitness/it/guida-alle-dimensioni/  hanno carattere indicativo e costituiscono solo un ausilio nella scelta della taglia della Merce. Le misure indicate nella tabella delle taglie sono misurabili con la normale tolleranza di produzione. La scelta di una taglia specifica della Merce spetta esclusivamente al Consumatore. Una taglia scelta in modo errato non costituisce di per sé un difetto della Merce.

III.5. Quando viene inserito un termine di ricerca nel campo di ricerca, il Venditore offre all’Acquirente anche alcune categorie di Merce correlate corrispondenti al termine inserito, allo scopo di facilitare e velocizzare il suo orientamento nell’offerta.

III.6. La Merce visualizzata all’interno di una categoria, di una collezione o dei risultati di ricerca è ordinata per impostazione predefinita dalla più recente. L’Acquirente può modificare tale ordinamento in qualsiasi momento, in base alla popolarità della Merce, dalla Merce più economica alla più costosa o viceversa. I risultati possono essere ulteriormente ristretti mediante filtri, in particolare per colore o taglia.

III.7. Nella pagina iniziale il Venditore visualizza una selezione di Merce che esso stesso ritiene rilevante e preferita per l’Acquirente. Tale visualizzazione è determinata in particolare da una combinazione dei seguenti parametri:

• i termini e le categorie più frequentemente cercati dai clienti del Sito web,
• la popolarità della Merce tra i clienti (numero di ordini, numero di visualizzazioni, ecc.),
• l’attualità della Merce (prodotti appena aggiunti, nuove collezioni),disponibilità attuale della Merce in magazzino.

III.8. La visualizzazione di una determinata Merce nella pagina iniziale può essere influenzata anche da altre circostanze, in particolare dalla stagionalità della collezione, da una campagna di marketing in corso o da uno sconto.

I.V Ordine e conclusione del Contratto di acquisto

A. Creazione dell’ordine

IV.1. L’Acquirente sceglie la Merce sulla base dell’Offerta attuale della Merce pubblicata sul Sito web, sceglie il numero di prodotti (o specifica i parametri del prodotto) e conferma tale scelta cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. L’Acquirente può visualizzare in qualsiasi momento il contenuto del carrello, inclusa la quantità scelta e il prezzo totale della Merce selezionata, cliccando sull’icona della borsa della spesa situata nella parte superiore del Sito web. Affinché la spedizione possa essere consegnata con successo, nel modulo d’ordine devono essere compilati almeno i dati strettamente necessari. Questi sono contrassegnati nel modulo da un piccolo asterisco. Gli altri dati sono facoltativi. Successivamente l’Acquirente sceglie la modalità di spedizione e la modalità di pagamento. L’Acquirente è responsabile della correttezza, veridicità e completezza dei dati indicati nell’Ordine, in particolare dei dati di fatturazione, dell’indirizzo di consegna, dell’indirizzo e-mail e del numero di telefono. Il Venditore non è responsabile del ritardo nella consegna della Merce né dell’impossibilità della sua consegna, se causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dall’Acquirente; i costi ragionevolmente sostenuti dal Venditore derivanti da una nuova consegna o dalla restituzione della spedizione per tale motivo sono interamente a carico dell’Acquirente.

IV.2. L’Ordine può essere effettuato solo compilando il modulo d’ordine sul Sito web del Venditore e inviandolo tramite l’E-Shop, cliccando sul pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”, con cui l’Acquirente conferma espressamente di prendere atto dell’obbligo di pagare il prezzo di acquisto.

IV.3. Gli ordini effettuati tramite il negozio online https://nebbia.fitness/ sono vincolanti.

IV.4. Prima dell’invio dell’Ordine, l’Acquirente conferma, spuntando una casella di controllo, di aver preso conoscenza:

• delle condizioni e dei principi del trattamento dei dati personali del Venditore indicati nelle Regole sul trattamento e sulla protezione dei dati personali,
• del testo attuale delle Condizioni Generali, che sono per lui vincolanti,
• del Regolamento dei reclami,

e contestualmente dichiara che:

• tutti i dati da lui indicati sono veritieri,
• è stato informato delle possibilità di recesso dal Contratto di acquisto ai sensi dell’art. VII. delle presenti CG.

IV.5. Parte integrante del modulo d’ordine è anche la dichiarazione obbligatoria del committente , di ordinare la Merce in qualità di Consumatore, cioè al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale. Se il committente indica nell’Ordine la ragione sociale, la sede o il luogo di esercizio dell’attività, l’IČO, il DIČ o l’IČ DPH, l’Ordine non è considerato un ordine del consumatore e le presenti CG non si applicano ad esso. Tale scelta non pregiudica l’effettiva posizione giuridica dell’Acquirente, che è sempre valutata in base a circostanze oggettive in conformità con la normativa generalmente vincolante. Se viene dimostrato che il committente ha agito nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, le presenti CG non si applicano al rapporto contrattuale in questione, i diritti e gli obblighi delle Parti contraenti sono disciplinati dal Codice commerciale e il Venditore ha il diritto di rifiutare l’Ordine o di recedere dal Contratto di acquisto.

Senza la conferma dei fatti di cui al punto 4.4. e la dichiarazione di cui al punto IV..5. del presente articolo delle presenti CG non è possibile inviare l’Ordine.

IV.6. Se l’Acquirente ha già acquistato Merce dal Venditore in passato, il Venditore ha il diritto di inviargli tramite posta elettronica, servizio SMS o servizio MMS offerte di propria Merce simile a quella acquistata dall’Acquirente, anche senza il suo previo consenso, a condizione che il Venditore abbia ottenuto i dati di contatto a tal fine in relazione alla vendita della Merce all’Acquirente. Il Venditore ha il diritto di utilizzare i dati di contatto così ottenuti per finalità di marketing diretto per un periodo massimo di un anno dalla data di cessazione del rapporto contrattuale con l’Acquirente. L’Acquirente ha il diritto di opporsi, in modo semplice e gratuito, all’utilizzo dei propri dati di contatto per tale finalità, sia al momento della loro raccolta (spuntando la relativa casella di controllo) sia in occasione di ogni messaggio ricevuto, se non si è opposto in precedenza a tale utilizzo (ad es. nell’e-mail, cliccando sul relativo link di annullamento dell’iscrizione presente nel messaggio e-mail).

IV.7. Se all’Acquirente non si applica la disposizione del punto 4.6. del presente articolo delle presenti CG, cioè se non ha ancora acquistato alcuna Merce dal Venditore, il Venditore può inviargli offerte della propria Merce tramite posta elettronica, servizio SMS, servizio MMS o altro mezzo di marketing diretto esclusivamente sulla base del suo previo consenso dimostrabile. L’Acquirente presta tale consenso mediante un’apposita casella di controllo, che spunta prima dell’invio dell’Ordine; l’inattività o il silenzio non sostituiscono il consenso. Senza un consenso così prestato, il Venditore non invierà all’Acquirente offerte sotto forma di marketing diretto. L’Acquirente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’invio di offerte sotto forma di marketing diretto od opporsi alle chiamate. Il Venditore è tenuto a confermare in modo dimostrabile la revoca del consenso o il ricevimento dell’opposizione alle chiamate dell’Acquirente entro e non oltre 30 giorni dalla data della revoca del consenso o del ricevimento dell’opposizione alle chiamate e a conservare la conferma della revoca del consenso o del ricevimento dell’opposizione alle chiamate entro e non oltre 30 giorni dalla data della revoca del consenso o del ricevimento dell’opposizione alle chiamate su un supporto durevole per un periodo di almeno quattro anni dalla revoca del consenso o dall’opposizione alle chiamate.

B. Conclusione del Contratto di acquisto

IV.8. Il Contratto di acquisto, sulla base del quale il Venditore consegna all’Acquirente la merce ordinata, si conclude sulla base di una proposta di conclusione del Contratto di acquisto e dell’accettazione scritta della proposta di conclusione del Contratto di acquisto da parte del Venditore.

IV.9. La proposta di conclusione del Contratto di acquisto è l’Ordine dell’Acquirente indirizzato al Venditore.

IV.10. L’accettazione della proposta di conclusione del Contratto di acquisto è una dichiarazione scritta del Venditore indirizzata all’Acquirente, con la quale il Venditore conferma di accettare l’Ordine dell’Acquirente (di seguito “Conferma d’ordine” o “Accettazione dell’ordine”). La Conferma d’ordine diventa efficace nel momento in cui la Conferma d’ordine viene recapitata all’indirizzo e-mail dell’Acquirente indicato nell’Ordine ai fini dell’evasione dell’Ordine. Il silenzio o l’inattività del Venditore non costituiscono Conferma d’ordine.

IV.11. La Conferma d’ordine contiene:

• i dati relativi al nome e alla specificazione della Merce ordinata,
• i dati relativi al prezzo di acquisto della Merce, i dati di pagamento del Venditore,
• i dati relativi al luogo di consegna,
• i dati relativi ai costi di trasporto e/o consegna della Merce, alle condizioni, alla modalità e alla data di consegna della Merce nel luogo di consegna stabilito e tutti gli altri dati e informazioni richiesti dalla normativa pertinente.

IV.12. In allegato all’e-mail con cui il Venditore invia all’Acquirente la Conferma d’ordine sono inclusi le Condizioni Generali, il Regolamento dei reclami, le Informazioni sul diritto di recesso dal Contratto di acquisto e il Modulo di recesso dal Contratto di acquisto.

IV.13. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’evasione dell’Ordine inviato, oppure di far valere l’invalidità del Contratto di acquisto, qualora l’Ordine sia già stato accettato, in caso di errore evidente, riconoscibile anche da un Acquirente medio, relativo al nome del prodotto, al prezzo, allo sconto o ad altri dati essenziali della Merce, per errore ai sensi del § 49a in combinato disposto con il § 40a del Codice civile. In caso di rifiuto dell’Ordine per il motivo di cui alla frase precedente, il Contratto di acquisto non viene concluso. Il Venditore è tenuto a informare senza indugio l’Acquirente di tale circostanza e, in caso di pagamento già effettuato, a restituire quanto ricevuto senza ingiustificato ritardo, entro e non oltre 14 giorni. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di non accettare l’Ordine e di non concludere il Contratto di acquisto con un Acquirente che in passato abbia ripetutamente e senza motivo omesso di ritirare una spedizione regolarmente consegnata o che abbia agito nei confronti del Venditore o dei suoi dipendenti in modo vessatorio o abbia altrimenti abusato dei propri diritti. Il Venditore informa senza indugio l’Acquirente della mancata accettazione dell’Ordine all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine, indicandone il motivo; in tal caso il Contratto di acquisto non sorge e il Venditore restituisce il pagamento già effettuato (se avvenuto) senza ingiustificato ritardo, entro e non oltre 14 giorni.

IV.14. Se, a causa dell’esaurimento delle scorte, dell’indisponibilità della Merce, o se il produttore, l’importatore o il fornitore della Merce concordata nel Contratto di acquisto ha interrotto la produzione o apportato modifiche così sostanziali da rendere impossibile l’adempimento degli obblighi del Venditore derivanti dal Contratto di acquisto, o per cause di forza maggiore, oppure se, pur impiegando ogni sforzo che si può ragionevolmente pretendere da esso, il Venditore non è in grado di consegnare la Merce all’Acquirente entro il termine stabilito dalle presenti CG e dal Regolamento dei reclami o nel Contratto di acquisto, oppure al prezzo di acquisto originariamente indicato in modo palesemente errato (ad es. in caso di errore nell’indicazione della valuta – “indicati 15 Kč invece di 15 Euro”.), e il Venditore rileva tale circostanza dopo aver ricevuto l’Ordine dall’Acquirente o solo dopo l’invio della Conferma d’ordine da parte del Venditore, il Venditore offre all’Acquirente una prestazione sostitutiva oppure la possibilità per l’Acquirente di annullare gratuitamente l’Ordine (annullamento dell’Ordine) oppure la possibilità di recedere dal Contratto di acquisto. L’Acquirente può annullare l’Ordine o recedere dal Contratto di acquisto inviando un’e-mail al Venditore o in altro modo idoneo, in modo che l’atto sia registrato su un supporto durevole (ad es. per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore). Se l’Acquirente ha già pagato il prezzo di acquisto o parte di esso, il Venditore restituisce all’Acquirente il prezzo di acquisto o la parte di esso già pagata entro 14 giorni dalla data di ricevimento della Comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto o dell’annullamento dell’Ordine, sul conto da lui indicato, salvo diverso accordo tra le Parti contraenti. Se l’Acquirente, entro un termine ragionevole, non accetta la prestazione sostitutiva offerta dal Venditore, non annulla l’Ordine o non recede dal Contratto di acquisto, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto e, se l’Acquirente ha già pagato il prezzo di acquisto o parte di esso, il Venditore è tenuto a restituire il prezzo di acquisto o la parte di esso già pagata entro 14 giorni dalla data di ricevimento del recesso dal contratto di acquisto da parte dell’Acquirente.

IV.15. Il Contratto di acquisto concluso tramite l’E-Shop si considera concluso nel momento in cui la Conferma d’ordine diventa efficace, cioè nel momento in cui la Conferma d’ordine viene recapitata all’Acquirente al suo indirizzo e-mail indicato nell’Ordine.

IV.16. Oggetto del Contratto di acquisto concluso è l’obbligo del Venditore di consegnare all’Acquirente la Merce ordinata nel luogo di consegna stabilito e l’obbligo dell’Acquirente di ritirare la Merce nel luogo di consegna, di pagarne il prezzo di acquisto e i costi di trasporto e/o consegna della Merce.

IV.17. L’Acquirente acconsente all’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto di acquisto. I costi sostenuti dall’Acquirente per l’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione o all’esecuzione del Contratto di acquisto (in particolare i costi di connessione a Internet, i costi di SMS, e-mail e/o chiamate telefoniche) sono a carico dell’Acquirente e da lui pagati, fermo restando che i costi delle chiamate telefoniche non differiscono dalla tariffa ordinaria.

V. Consegna della merce

A. Spedizione della Merce ordinata e termini di consegna

V.1. Il Venditore spedisce la Merce ordinata

• in caso di pagamento con carta di pagamento online, tramite Google Pay e tramite PayPal, o tramite ApplePay dopo la Conferma d’ordine ovvero l’Accettazione dell’Ordine;
• in caso di pagamento con bonifico bancario sul conto, il Venditore spedisce la Merce ordinata il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento sul conto del Venditore;
• in caso di pagamento alla consegna della Merce (in contrassegno) dopo la Conferma d’ordine.

V.2. Omesso intenzionalmente.

V.3. Il Venditore spedisce la Merce disponibile in magazzino entro e non oltre 5 giorni dalla Conferma d’ordine. La Merce non disponibile in magazzino è sempre contrassegnata con la dicitura “NON DISPONIBILE” e la sua disponibilità può essere verificata con una richiesta all’e-mail: [email protected]. Il termine di consegna della merce non disponibile in magazzino ma reperibile è di massimo 30 giorni; in casi molto rari le Parti contraenti possono concordare anche un termine di consegna più lungo.

V.4. I termini di consegna per i paesi selezionati sono disponibili QUI, fermo restando che i termini di consegna indicati sono indicativi e possono variare a seconda del vettore.

V.5. Se per il prodotto non è indicato un diverso termine di consegna, il Venditore consegna la Merce ordinata entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto di acquisto. Se il Venditore non consegna la Merce in tempo, l’Acquirente concede al Venditore un termine supplementare adeguato per la consegna.

V.6. Se il Professionista non consegna la Merce in tempo, il Consumatore può risolvere il Contratto di acquisto anche senza concedere un termine supplementare adeguato, se:

• il Professionista si è rifiutato di consegnare il bene;
• la consegna tempestiva era di particolare importanza tenuto conto di tutte le circostanze della conclusione del Contratto di acquisto; oppure
• il Consumatore, prima della conclusione del contratto, ha informato il Professionista che la consegna tempestiva è di particolare importanza.

B. Luogo di consegna, modalità di consegna, costi di consegna, modalità di tracciamento della spedizione

V.7. Il luogo di consegna è l’indirizzo indicato dall’Acquirente nell’Ordine come indirizzo di consegna.

V.8. L’Acquirente può scegliere la modalità di consegna della Merce nel luogo di consegna durante il processo di ordinazione della Merce. Le modalità di consegna della Merce nel luogo di consegna sono:

• consegna tramite il servizio di corriere GLS (consegna all’indirizzo)
• consegna tramite il servizio di corriere GLS ParcelShop (consegna al punto di ritiro)
• consegna tramite il servizio di corriere Slovak Parcel Service (consegna all’indirizzo)
• consegna tramite il servizio di corriere Slovak Parcel Service – balíkovo
• ritiro di persona nel negozio fisico (i costi di consegna in questo caso sono pari a 0 €)

V.9. L’importo previsto dei costi di consegna è indicato QUI, fermo restando che, scegliendo il pagamento in contrassegno, ai costi di consegna si aggiunge la relativa commissione per il contrassegno nell’importo visualizzato alla cassa.

Il prezzo esatto della spedizione e dell’eventuale commissione per il contrassegno viene visualizzato alla cassa prima del completamento dell’Ordine. In caso di consegna in paesi al di fuori dell’Unione Europea può sorgere l’obbligo di pagare dazi doganali e IVA secondo la legislazione del paese di destinazione. Tali oneri sono a carico dell’Acquirente.

V.10. L’obbligo del Venditore di consegnare la Merce è adempiuto con la consegna della Merce ordinata all’Acquirente nel luogo di consegna.

V.11. Il Consumatore ha il diritto di controllare la spedizione, cioè la Merce e il suo imballaggio, immediatamente dopo la consegna in presenza del corriere. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della Merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della Merce. In caso di accertamento di un difetto della Merce, il corriere è tenuto, su richiesta del Consumatore, a redigere un Verbale di danno indicante l’entità e la natura del difetto della Merce, la cui correttezza è confermata sia dal Consumatore sia dal corriere. Sulla base del Verbale di danno così redatto, il Consumatore può rifiutare di ritirare la Merce consegnata difettosa oppure confermare la consegna della Merce difettosa e successivamente denunciare i difetti della Merce al Professionista. Se il Consumatore rifiuta di ritirare la Merce consegnata difettosa, tutti i costi ragionevolmente sostenuti per la restituzione della Merce al Professionista sono a carico del Professionista. Se il Consumatore risolve il Contratto di acquisto, questo si scioglie fin dall’inizio. In caso di scioglimento del Contratto di acquisto, si scioglie sempre fin dall’inizio anche ogni contratto accessorio collegato al Contratto di acquisto da cui l’Acquirente è receduto, se concluso.

V.12. Se la Merce viene consegnata in un paese in cui il servizio Flexible Delivery Service non è disponibile, le informazioni sulla consegna le saranno fornite direttamente dal vettore secondo le condizioni standard di consegna nel paese in questione. Flexible delivery è disponibile nei paesi indicati QUI.

V.13. Il Venditore garantisce che, al più tardi all’inizio della procedura di creazione dell’Ordine, nell’E-Shop siano indicate in modo chiaro e leggibile le informazioni su eventuali limitazioni alla consegna della Merce e le informazioni sulle modalità di pagamento che l’Acquirente può utilizzare per il pagamento del Prezzo totale. Per limitazioni alla consegna della Merce si intendono in particolare i paesi in cui il Venditore consegna la Merce, la disponibilità delle singole modalità di consegna della Merce, inclusa la consegna al punto di ritiro e il ritiro di persona, la disponibilità della Merce e le limitazioni derivanti dalle dimensioni o dal peso della Merce.

VI. Prezzo di acquisto e condizioni di pagamento

VI.1. Il prezzo di acquisto della Merce ordinata è indicato nell’Ordine e nella Conferma d’ordine. Il prezzo di acquisto include sempre l’IVA ed è stabilito in euro.

VI.2. Il prezzo di acquisto della Merce non include i costi di consegna di cui all’art. IV punto 4.1. delle presenti CG, che saranno addebitati separatamente all’Acquirente in base alla modalità di consegna della merce nel luogo di consegna scelta dall’Acquirente.

VI.3. Il Venditore non determina i prezzi della Merce per un determinato Acquirente sulla base di processi decisionali automatizzati o di profilazione.

VI.4. L’Acquirente si impegna a pagare al Venditore il prezzo di acquisto comprensivo dei costi di consegna (di seguito congiuntamente “Prezzo totale” ) in uno dei seguenti modi, tra i quali l’Acquirente ha il diritto di scegliere al momento dell’ordinazione della Merce:

• pagamento con carta di pagamento online (il Venditore accetta pagamenti con carte Visa e Mastercard);
• pagamento tramite Google Pay o Apple Pay
• pagamento tramite PayPal;
• pagamento con bonifico bancario sul conto;
• pagamento alla consegna della Merce (in contrassegno), se tale modalità di pagamento è disponibile per l’Ordine in questione nell’E-Shop. Inoltre, se il pagamento in contrassegno viene effettuato in contanti, in tal caso può verificarsi un arrotondamento del prezzo pagato, a condizione che si tratti di un prezzo di importo per il quale, ai sensi della legge n. 18/1996 Racc. sui prezzi, è obbligatorio applicare la procedura di arrotondamento.

VI.5. In caso di pagamento con bonifico bancario, i dati di pagamento del Venditore sono indicati nella Conferma d’ordine recapitata all’indirizzo e-mail dell’Acquirente. Al momento del pagamento l’Acquirente è tenuto a indicare il simbolo variabile corretto. L’Acquirente prende atto che, in caso di indicazione di un simbolo variabile errato, il sistema elettronico potrebbe non abbinare il pagamento accreditato al suo Ordine. In caso di pagamento con carta di pagamento online, tramite Google Pay o Apple Pay e tramite PayPal, l’Acquirente paga il Prezzo totale già al momento dell’invio dell’Ordine, cioè prima della conclusione del Contratto di acquisto. Il pagamento così effettuato costituisce un acconto sul Prezzo totale e il Venditore lo imputa integralmente al Prezzo totale al momento della conclusione del Contratto di acquisto, cioè con l’Accettazione dell’Ordine ovvero con la Conferma d’ordine. L’acconto si considera pagato al momento dell’autorizzazione del pagamento andata a buon fine, di cui l’Acquirente viene informato nell’interfaccia di pagamento del prestatore di servizi di pagamento. In caso di pagamento con bonifico bancario sul conto e di pagamento alla consegna della Merce (in contrassegno), l’Acquirente non versa alcun acconto. Il Venditore non richiede all’Acquirente alcun ulteriore acconto né altra garanzia finanziaria.

VI.6. In caso di pagamento in contrassegno, l’Acquirente paga il Prezzo totale al momento del ritiro della Merce direttamente al vettore, in contanti o con carta di pagamento, se il vettore consente tale modalità di pagamento. Con questa modalità di pagamento al Prezzo totale si aggiunge una commissione per il contrassegno nell’importo indicato nell’E-Shop prima dell’invio dell’Ordine e nella Conferma d’ordine. Se l’Acquirente non paga il Prezzo totale al momento del ritiro, il vettore non gli consegna la Merce e la spedizione viene restituita al Venditore; resta salvo l’art. IV punto 4.1. delle presenti CG. Il Venditore ha il diritto di non consentire il pagamento in contrassegno per un determinato Ordine, in particolare se il Prezzo totale supera il limite pubblicato nell’E-Shop, se il luogo di consegna si trova al di fuori del territorio della Repubblica Slovacca, o se l’Acquirente in passato non ha ritirato senza motivo una spedizione inviata in contrassegno.

VI.7. L’obbligo dell’Acquirente di pagare il Prezzo totale è adempiuto al momento dell’accredito del Prezzo totale sul conto del Venditore; in caso di pagamento in contrassegno, al momento del pagamento del Prezzo totale al vettore.

VI.8. La proprietà della Merce e il rischio di perimento fortuito, deterioramento fortuito e perdita della Merce passano al Consumatore al momento della consegna della Merce.

VI.9. Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della Merce passa al Consumatore al momento del ritiro della Merce da parte del Consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. Se il Consumatore sceglie un vettore non proposto dal Venditore, il rischio di danno passa al Consumatore alla consegna della Merce a tale vettore..

VI.10. Il Prezzo totale non sarà modificato dopo la Conferma d’ordine da parte del Venditore, nemmeno nel caso in cui il Venditore modifichi successivamente il prezzo di acquisto della Merce, ovvero nemmeno nel caso in cui sia in corso una campagna pubblicitaria o promozionale.

VI.11. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo di acquisto della Merce e di effettuare campagne pubblicitarie e promozionali sulla Merce, in conformità con la normativa generalmente vincolante vigente della Repubblica Slovacca. Tale modifica non si applica ai Contratti di acquisto conclusi prima della pubblicazione della modifica del prezzo di acquisto.

VI12. Il Venditore è tenuto a indicare, in ogni annuncio di riduzione del prezzo della Merce, il prezzo precedente della Merce. Il Venditore è tenuto a determinare la riduzione del prezzo della Merce sulla base del prezzo precedente della Merce.

VI.13. Il prezzo precedente della Merce è il prezzo più basso al quale il Venditore ha venduto la Merce:

• nel periodo di 30 giorni prima della riduzione del prezzo della Merce, oppure
• dall’inizio della vendita della Merce, se il Venditore ha venduto la Merce per un periodo inferiore a 30 giorni prima della riduzione del prezzo.

VI.14. In caso di riduzione progressiva del prezzo della Merce, il Venditore può indicare come prezzo precedente della Merce il prezzo originario della Merce prima della prima riduzione del prezzo, indipendentemente dalla durata della vendita della Merce.

VI.15. Quanto sopra non si applica alla Merce soggetta a rapido deterioramento della qualità o a deperimento.

VI.16. Le Parti contraenti hanno convenuto e l’Acquirente acconsente che il Venditore emetta una fattura semplificata contenente i dati essenziali del Contratto, che l’Acquirente riceverà all’indirizzo e-mail salvato nel proprio account cliente (in caso di creazione di un ordine elettronico tramite l’account cliente) o indicato al momento della creazione dell’ordine elettronico (in caso di creazione di un ordine elettronico senza registrazione). L’Acquirente acconsente a ciò. Il venditore invia all’Acquirente la fattura per la merce o il documento fiscale semplificato in formato elettronico all’indirizzo e-mail che l’Acquirente ha salvato nel proprio account cliente (in caso di creazione di un ordine elettronico tramite l’account cliente) o che l’acquirente ha indicato al momento della creazione dell’ordine elettronico (in caso di creazione di un ordine elettronico senza registrazione), dopo la conclusione del Contratto.

VII Recesso dal Contratto di acquisto e cambio della Merce

Il presente articolo si applica solo ai casi in cui l’Acquirente ha la qualità di Consumatore ai sensi del § 52 comma 4 del Codice civile.

VII.1. Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, l’Acquirente che è un Consumatore ha il diritto, anche senza indicarne il motivo, di recedere dal Contratto di acquisto concluso tramite l’E-Shop entro 14 giorni dalla data di ricevimento della Merce, in conformità con le Informazioni sul diritto di recesso del Consumatore dal Contratto di acquisto, se il Professionista ha adempiuto tempestivamente e correttamente agli obblighi di informazione di cui al § 15 comma 1 lettera f) della Legge sulla tutela dei consumatori. Se il Professionista non ha fornito al Consumatore le Informazioni sul diritto di recesso dal Contratto di acquisto, il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Professionista ha adempiuto successivamente a tale obbligo. Se il Professionista non adempie affatto a tale obbligo, il termine per il recesso dal Contratto di acquisto scade 12 mesi dopo la scadenza del termine di 14 giorni per il recesso dal Contratto di acquisto, che decorre dal ricevimento della Merce. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto anche prima dell’inizio della decorrenza del termine, cioè prima del ricevimento della Merce. Inoltre, il consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto solo in relazione a una determinata Merce, se ne sono state consegnate più d’una.

VII.2. Il Consumatore ha il diritto, entro tale termine dopo il ricevimento, di disimballare e provare la Merce in modo analogo a quanto è consuetudine nell’acquisto nei locali commerciali del Professionista (in un classico negozio “fisico”), nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della Merce. È tuttavia responsabile della diminuzione del valore della Merce derivante da una manipolazione della Merce che vada oltre quella necessaria per stabilire le caratteristiche e il funzionamento della Merce. Il Professionista raccomanda al Consumatore di trattare la Merce con cura durante il termine di recesso dal Contratto di acquisto e di non rimuovere da essa elementi di protezione, cartellini ed etichette..

VII.3. Il Consumatore non ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto concluso tramite l’E-Shop il cui oggetto è:

• la fornitura di Merce confezionata su misura o secondo le specifiche del Consumatore;
• la fornitura di Merce sigillata in un imballaggio protettivo che non si presta a essere restituita per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se l’imballaggio protettivo è stato aperto dopo la consegna.

VII.4. Il termine per il recesso dal Contratto di acquisto concluso tramite l’E-Shop si considera rispettato se la comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto è stata inviata al Professionista entro e non oltre l’ultimo giorno del termine di recesso dal Contratto di acquisto di cui al punto 7.1. del presente articolo delle presenti CG. Con il recesso del Consumatore dal Contratto di acquisto concluso tramite l’E-Shop, il Contratto di acquisto si scioglie fin dall’inizio.

VII.5. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal Contratto di acquisto nei confronti del Professionista in forma cartacea o mediante registrazione su un altro supporto durevole, anche utilizzando il Modulo di recesso, disponibile QUI . Il Consumatore invia la comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di recapito del Professionista indicati nelle presenti Condizioni Generali.

VII.6. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal Contratto di acquisto nei confronti del Professionista anche utilizzando la funzione di recesso dal Contratto di acquisto, che si trova sul Sito web con la denominazione “RECEDI DAL CONTRATTO QUI”.

VII.7. Utilizzando la funzione di recesso dal Contratto di acquisto, il Consumatore invia al Professionista una comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto, nella quale il Consumatore fornisce o conferma:

• il nome e il cognome del Consumatore che esercita il diritto di recesso dal Contratto di acquisto,
• i dati identificativi del Contratto di acquisto a cui si riferisce il recesso,
• l’indirizzo di posta elettronica del Consumatore o i dati di un altro mezzo di comunicazione online tramite il quale il Professionista fornirà al Consumatore la conferma di ricevimento della comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto.

Il Consumatore invia successivamente la comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto cliccando sulla funzione “CONFERMA IL RECESSO DAL CONTRATTO”.

VII.8. Il Professionista conferma senza indugio al Consumatore, su un supporto durevole, il ricevimento del recesso dal Contratto di acquisto, se il Consumatore è receduto dal Contratto di acquisto utilizzando la funzione di recesso disponibile sul Sito web del Professionista. In caso di recesso dal Contratto di acquisto tramite la funzione di recesso, la Conferma di ricevimento della comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto contiene la comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto nonché la data e l’ora di invio della comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto.

VII.9. Dopo il recesso dal Contratto di acquisto concluso tramite l’E-Shop, il Professionista è tenuto a:

• riprendere la Merce dal Consumatore, fermo restando che il Consumatore è tenuto a inviare o consegnare di persona la Merce all’indirizzo della sede del Professionista: Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, entro 14 giorni dalla data del recesso dal Contratto di acquisto. Il termine di cui alla frase precedente si considera rispettato se il Consumatore invia o consegna di persona la Merce al Professionista l’ultimo giorno del termine indicato nella presente lettera a) del presente punto delle presenti CG;
• restituire al Consumatore senza ingiustificato ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto, tutti i pagamenti ricevuti da quest’ultimo sulla base del Contratto di acquisto o in relazione ad esso (inclusi i costi di consegna e altri costi e commissioni), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che il Professionista concordi con il Consumatore un diverso mezzo di pagamento, fermo restando che al Consumatore non saranno addebitate commissioni in relazione al rimborso;
• restituire al Consumatore tutti i pagamenti nella misura corrispondente al recesso dal Contratto di acquisto, se il Consumatore non è receduto dall’intero Contratto di acquisto.

VII.10. Il Professionista non è tenuto a rimborsare al Consumatore i costi supplementari, se il Consumatore ha scelto espressamente una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa offerta dal Professionista. Per costi supplementari si intende la differenza tra i costi di consegna scelti dal Consumatore e i costi della modalità di consegna ordinaria meno costosa offerta dal Professionista.

VII.11. Il Professionista si riserva il diritto di trattenere il rimborso dei pagamenti di cui al punto 7.9. lettere b) e c) del presente articolo delle presenti CG fino al momento della restituzione della Merce da parte del Consumatore, ovvero fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione della Merce al Professionista.

VII.12. I costi connessi al recesso dal Contratto di acquisto da parte del Consumatore ai sensi del presente articolo delle presenti CG sono a carico del Consumatore.

VII.13. Il Professionista ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto per i seguenti motivi:

• se, in caso di pagamento sul conto del Professionista, il Consumatore non ha pagato il Prezzo totale nemmeno entro 30 giorni dalla Conferma d’ordine,
• se il Consumatore, che non ha revocato l’Ordine e non recede nemmeno dal Contratto di acquisto, non ritira la Merce ordinata:
  • dal corriere nel luogo di consegna concordato;
  • presso il punto di ritiro entro il termine di ritiro stabilito.

VII.14. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto nei casi previsti dalla normativa vigente della Repubblica Slovacca e/o dalle presenti CG.

VII.15. Il recesso dal Contratto di acquisto ha effetto dal giorno in cui è recapitato all’altra Parte contraente.

VII.16. Il Professionista offre al Consumatore la possibilità di un cambio diretto volontario della Merce con un’altra taglia o un altro colore. Il Consumatore può esercitare il diritto al cambio della Merce entro 30 giorni dal suo ricevimento.

VII.17. La Merce costituita da slip del costume da bagno, biancheria intima e costumi da bagno interi non può essere cambiata se l’imballaggio protettivo è stato aperto dopo la consegna, per motivi di tutela della salute o per motivi igienici.

VII.18. Il Professionista non è tenuto a cambiare la Merce se la Merce restituita è, ad es., danneggiata, sporca, usurata oltre la normale prova, presenta segni di utilizzo o di uso, oppure è incompleta.

VII.19. Per i paesi al di fuori dell’Unione Europea non è possibile il cambio della Merce con altra Merce, ma solo il recesso dal Contratto di acquisto.

VII.20. Il Consumatore comunica al Professionista l’esercizio del diritto al cambio della Merce in forma cartacea, compilando il modulo elettronico per il cambio della Merce disponibile QUI o mediante registrazione su un altro supporto durevole (ad es. via e-mail). Indipendentemente dalla modalità di comunicazione scelta, il Consumatore è tenuto a indicare nella comunicazione anche una descrizione dei fatti relativi al cambio della Merce, in particolare la taglia e/o il colore richiesti della Merce richiesta in cambio.

VII.21. Il Consumatore è tenuto a inviare o consegnare di persona la Merce all’indirizzo della sede del Professionista: Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto al cambio della Merce, unitamente a una copia della prova d’acquisto o di altro documento attendibile che dimostri l’acquisto della Merce presso il Professionista (ad es. la conferma d’ordine).

VII.22. Il Professionista si impegna a elaborare la richiesta di cambio della Merce del Consumatore e a spedire la Merce cambiata al Consumatore entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Merce originale da parte del Professionista. Se il cambio della Merce non è possibile entro tale termine (in particolare a causa dell’esaurimento delle scorte, dell’indisponibilità della taglia richiesta o di altri impedimenti), il Professionista ne informa senza indugio il Consumatore. In tal caso il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto con una delle modalità indicate ai punti 7.5. e 7.6. del presente articolo delle presenti CG. In tal caso si applicano per analogia le disposizioni sul recesso dal Contratto di acquisto ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

VII.23. Il Consumatore sostiene i costi di spedizione della Merce originale al Professionista, nonché i costi di consegna della nuova Merce (cambiata) dal Professionista al Consumatore.

VIII. Circostanze che escludono la responsabilità/forza maggiore

VIII.1. Nessuna delle Parti contraenti è responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi derivanti dal Contratto di acquisto se dimostra (fermo restando che le condizioni devono essere soddisfatte cumulativamente) che l’inadempimento è stato causato da circostanze che escludono la responsabilità.

VIII.2. Sono considerate circostanze ai sensi del punto 8.1. del presente articolo delle presenti CG in particolare guerra, disordini civili, scioperi, pandemie, interruzioni delle catene di approvvigionamento, interruzioni dei servizi logistici, interruzioni dei sistemi informatici, interventi delle autorità pubbliche, restrizioni doganali o altri eventi analoghi.

VIII.3. La Parte contraente dal cui lato si è verificata una circostanza che esclude la responsabilità per causa di forza maggiore è tenuta a comunicare all’altra Parte contraente tale impedimento, che le impedisce di adempiere correttamente al proprio obbligo, senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuta a conoscenza o, tenuto conto di tutte le circostanze, dopo averne potuto venire a conoscenza.

VIII.4. I termini per l’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto di acquisto, in particolare il termine per la consegna della Merce da parte del Venditore, sono prorogati per la durata delle circostanze che escludono la responsabilità. Durante tale periodo le Parti contraenti non hanno il diritto di risolvere il Contratto di acquisto.

VIII.5. Le Parti contraenti hanno il diritto di risolvere il Contratto di acquisto. In tal caso, ciascuna delle Parti contraenti ha il diritto di risolvere unilateralmente il Contratto di acquisto, fermo restando che la risoluzione del Contratto di acquisto ha effetto dal giorno di ricevimento della relativa comunicazione da parte dell’altra Parte contraente.

IX. Compensazione unilaterale dei crediti da parte del Venditore

IX.1. Il Professionista ha il diritto di compensare il proprio credito pecuniario esigibile nei confronti del Consumatore con il credito pecuniario esigibile del Consumatore nei confronti del Professionista, se sono soddisfatte le condizioni di cui ai § 580 e § 581 del Codice civile e le condizioni di cui al presente articolo delle presenti CG.

IX.2. Il Professionista ha il diritto di compensare esclusivamente i seguenti crediti:
a) il credito a titolo di costi ragionevolmente sostenuti dal Professionista a seguito del mancato ritiro ingiustificato da parte del Consumatore di una spedizione regolarmente consegnata, e
b) il credito a titolo di costi ragionevolmente sostenuti per una nuova consegna o per la restituzione della spedizione, sorti a causa di dati errati, incompleti o non aggiornati indicati dal Consumatore nell’Ordine ai sensi dell’art. IV punto [X] delle presenti CG.

IX.3. Il Professionista non ha il diritto di compensare unilateralmente un credito sorto dal recesso del Consumatore dal Contratto di acquisto ai sensi dell’art. VII delle presenti CG, nemmeno un credito a titolo di risarcimento per la diminuzione del valore della Merce. Il Professionista non ha il diritto di compensare unilateralmente alcun proprio credito con il credito del Consumatore alla restituzione dei pagamenti sorto dal recesso del Consumatore dal Contratto di acquisto.

IX.4. Il Professionista effettua la compensazione mediante una dichiarazione di compensazione recapitata al Consumatore all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. La dichiarazione di compensazione è efficace dal momento del suo recapito al Consumatore; i crediti si estinguono nella misura in cui si coprono reciprocamente, al momento in cui i crediti compensabili sono venuti a coesistere. Il Professionista informa il Consumatore della compensazione effettuata, indicandone il motivo, l’importo e le modalità.

X. Tutela della proprietà intellettuale

X.1. L’Acquirente prende atto che tutti i materiali visualizzati sull’E-Shop del Venditore, in particolare le fotografie dei prodotti, le descrizioni della Merce, l’interfaccia grafica, il design del sito, il codice sorgente, i marchi, i loghi e le banche dati (di seguito “Proprietà intellettuale”), sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi fornitori e sono tutelati ai sensi della Legge sul diritto d’autore e delle norme a tutela della proprietà industriale. Nessuna parte della Proprietà intellettuale può essere copiata, scaricata, diffusa, modificata, imitata o altrimenti utilizzata senza autorizzazione, senza il previo consenso scritto espresso del Venditore.

X.2. Il Consumatore ha il diritto di utilizzare la Proprietà intellettuale esclusivamente per uso personale e per scopi non commerciali. Al Consumatore è severamente vietato copiare, scaricare, diffondere, modificare, imitare, pubblicare o altrimenti sfruttare commercialmente in qualsiasi modo le descrizioni dei prodotti, le fotografie, gli elementi visivi o altre componenti della Proprietà intellettuale del Professionista senza il suo previo consenso scritto espresso.

X.3. La violazione degli obblighi di cui al presente articolo lascia impregiudicato il diritto del Venditore al risarcimento del danno e a far valere pretese ai sensi della Legge sul diritto d’autore e delle norme a tutela della proprietà industriale.

XI. Risoluzione alternativa delle controversie

XI.1. Le Parti contraenti si impegnano con la presente a compiere ogni sforzo per comporre in via amichevole tutte le controversie derivanti dal Contratto di acquisto concluso tra il Professionista e il Consumatore e/o dalle presenti Condizioni Generali e/o ad essi connesse.

XI.2. Se il Consumatore, non è soddisfatto del modo in cui il Professionista ha gestito la sua denuncia del difetto, o se ritiene che siano stati violati altri suoi diritti, ha la possibilità di rivolgersi al Professionista con una richiesta di rimedio via e-mail: [email protected] o per iscritto all’indirizzo della sede del Professionista. Se il Professionista ha risposto negativamente alla richiesta del Consumatore, informa il Consumatore, su un supporto durevole, sugli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie. Nel caso in cui il Professionista risponda negativamente alla richiesta di rimedio o non vi risponda entro 30 giorni dalla data del suo invio da parte del Consumatore, il Consumatore ha il diritto di rivolgersi, al fine di tutelare i propri diritti di consumatore, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in conformità con la Legge ADR. Durante la risoluzione alternativa delle controversie il Consumatore collabora con l’organismo di risoluzione alternativa delle controversie nell’interesse di una rapida soluzione della controversia.

XI.3. La domanda di avvio della risoluzione alternativa della controversia può essere presentata secondo le modalità stabilite dal § 12 della Legge ADR. Per la presentazione della domanda il Consumatore può utilizzare anche un modulo, il cui modello è disponibile anche sul sito web del Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca e di ciascun organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Resta salva la possibilità di rivolgersi al giudice.

XI.4. L’organismo di risoluzione alternativa delle controversie è l’Ispettorato Commerciale Slovacco, Ispettorato centrale
Dipartimento per le relazioni internazionali e la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
Bajkalská 21/A, casella postale 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: [email protected] o [email protected] per la presentazione di istanze in forma elettronica, ovvero altra persona giuridica competente e autorizzata iscritta nell’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

XI.5. Il Consumatore ha il diritto di scegliere l’organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori a cui rivolgersi. In caso di controversia transfrontaliera, il Consumatore ha il diritto di rivolgersi al Centro Europeo Consumatori, che gli fornirà l’indirizzo di recapito, l’indirizzo elettronico o il contatto telefonico dell’organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente a risolvere la sua controversia.

XI.6. L’autorità di vigilanza è l’Ispettorato Commerciale Slovacco (SOI). L’indirizzo per la presentazione di segnalazioni per l’esecuzione di un controllo e di richieste di consulenza è l’Ispettorato SOI per la regione di Žilina
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Dipartimento di esecuzione della vigilanza, e-mail: [email protected].

XII. Disposizioni finali

XII.1. Il Contratto di acquisto tra l’Acquirente e il Venditore è concluso a tempo determinato, fino all’adempimento degli obblighi da esso derivanti.

XII.2. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto della Repubblica Slovacca. Le controversie sorte sulla base o in relazione alle presenti Condizioni Generali sono di competenza dei tribunali della Repubblica Slovacca, fermo restando che gli Acquirenti che sono Consumatori possono citare in giudizio il Venditore anche dinanzi ai tribunali dello Stato membro dell’Unione Europea in cui il Consumatore ha la propria residenza.

XII.3. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali diventino inefficaci o invalide, ciò non pregiudica la validità e l’efficacia delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali, salvo il caso in cui le disposizioni interessate siano tra loro inscindibili. L’Acquirente e il Venditore si impegnano in tal caso a sostituire la disposizione inefficace con una disposizione efficace e la disposizione invalida con una disposizione valida, in modo che corrisponda il più possibile al contenuto e allo scopo originariamente previsti della disposizione inefficace e/o invalida. Fino alla sostituzione di cui alla frase precedente delle presenti Condizioni Generali si applica la pertinente disciplina della normativa generalmente vincolante.

XII.4. Le Condizioni Generali si applicano al rapporto contrattuale tra l’Acquirente e il Venditore nel testo pubblicato sul Sito web del Venditore il giorno della creazione e dell’invio dell’Ordine, salvo diverso accordo scritto tra le Parti contraenti. Il Venditore invia in formato elettronico .pdf la copia valida ed efficace delle Condizioni Generali, delle quali l’Acquirente ha avuto la possibilità di prendere conoscenza sul Sito web del Venditore e alle quali ha espresso il proprio consenso prima dell’invio dell’Ordine spuntando la relativa casella di controllo, unitamente alla Conferma d’ordine, all’indirizzo e-mail dell’Acquirente indicato nell’Ordine.

XI.5. Con l’invio dell’Ordine l’Acquirente conferma di aver preso attentamente conoscenza delle Condizioni Generali, di averne compreso il contenuto e di accettare senza riserve tutte le disposizioni delle Condizioni Generali nel testo in vigore il giorno della creazione e dell’invio dell’Ordine.

XII.6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. L’obbligo di comunicazione scritta della modifica delle presenti Condizioni Generali è adempiuto con la pubblicazione sul Sito web del Venditore, fermo restando che le Condizioni Generali modificate non si applicano ai rapporti giuridici tra l’Acquirente e il Venditore sorti prima della pubblicazione del testo modificato delle Condizioni Generali sul Sito web del Venditore.

XII.7. Ai rapporti non disciplinati dalle presenti Condizioni Generali si applicano le relative disposizioni del Codice civile, della Legge sulla tutela dei consumatori e delle altre normative pertinenti.

XII.8. Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore il giorno 10.9.2026.

Avvertenza: La presente versione italiana delle Condizioni Generali è una traduzione fornita esclusivamente a scopo informativo. La versione principale e giuridicamente vincolante delle Condizioni Generali è quella in lingua slovacca. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione slovacca.