Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok internetového obchodu NEBBIA, s. r. o.

I. Úvodné ustanovenia

1. 1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“ alebo „VOP“) a Reklamačný poriadok upravujú vzájomné  práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vzniknú v súvislosti alebo na základe zmluvného vzťahu uzatvoreného medzi spoločnosťou NEBBIA, s. r. o., so sídlom Dlhá 74/85, Žilina 010 09, IČO 52 469 778, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 72591/L, IBAN: SK32 1111 0000 0015 7670 6019, kód banky: 1111,  e-mail: [email protected], tel. č.: +421 907 742 148 (ďalej len „Predávajúci“) na strane jednej a Kupujúcim na strane druhej prostredníctvom internetového obchodu (E-Shop) umiestneného na internetovej stránke https://nebbia.fitness/ (ďalej len „Internetová stránka“).
   2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Kúpnej zmluvy, ktorá bude uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
   3. V prípade, že v Kúpnej zmluve, uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim boli výslovne dojednané odchylné podmienky alebo bolo výslovne dojednané vylúčenie aplikácie niektorých ustanovení týchto VOP, má takého odchylné dojednanie v Kúpnej zmluve, uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prednosť. Ak Kúpna zmluva, uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim obsahuje dojednania, ktoré sú v rozpore s niektorým ustanovením týchto VOP, majú prednosť dojednania uvedené v Kúpnej zmluve; to neplatí, ak je Kupujúcim Spotrebiteľ a ide o dojednanie v neprospech Spotrebiteľa, ktoré by bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov na ochranu Spotrebiteľa. V ostatných prípadoch sa na vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho uplatnia tieto VOP.
   4. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom. Na predaj Tovaru osobe, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, sa tieto VOP nevzťahujú; takéto zmluvné vzťahy sa spravujú osobitnými obchodnými podmienkami Predávajúceho a Obchodným zákonníkom. Ak objednávateľ pri Objednávke uvedie identifikačné údaje podnikateľa, najmä obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH, má sa za to, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania a nie je Spotrebiteľom, ak nepreukáže opak.
   5. Predávajúceho je možné kontaktovať nasledovnými spôsobmi:

• • • písomne na adrese Dlhá 74/85, Žilina 010 09;
    • telefonicky na tel. čísle: +421 907 742 148 (cena hovoru podľa cenníka operátora);
    • e-mailom na adrese [email protected].

II.Definícia pojmov a výklad VOP

II.1. Na účely vzájomných vzťahov medzi Predávajúcim a Kupujúcim ako aj na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:

• „Obchodník“ a „Predávajúci“– spoločnosť NEBBIA, s. r. o., so sídlom Dlhá 74/85, Žilina 010 09, IČO 52 469 778, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 72591/L
• „Spotrebiteľ“ alebo „Kupujúci“ – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom  alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania a ktorá má záujem nakupovať Tovar ponúkaný Predávajúcim a uzavrieť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu ohľadom tohto Tovaru, a ktorá za tým účelom cez E-Shop riadne vyplnila a odoslala záväznú Objednávku a doručila ju Predávajúcemu.
• „E-Shop“ – internetový obchod Predávajúceho umiestnený na Internetovej stránke umožňujúci nakupovanie Tovaru ponúkaného Predávajúcim na uvedenej Internetovej stránke.
• „Aktuálna ponuka tovaru“ – ponuka Tovaru zverejnená na Internetovej stránke, obsahujúca najmä názov, fotografie, dostupné varianty (farba, veľkosť), popis Tovaru vrátane materiálového zloženia, katalógové číslo, aktuálnu cenu vrátane DPH (spolu s predchádzajúcou cenou, ak sa oznamuje zníženie ceny). Zmeny Aktuálnej ponuky Tovaru, vrátane cenových zmien, sú účinné od momentu ich zverejnenia. Aktuálna ponuka tovaru nie je návrhom na uzavretie Zmluvy. Na Kúpne zmluvy uzavreté pred príslušnou zmenou Aktuálnej ponuky tovaru sa táto zmena nevzťahuje.
• „Tovar“ – každá hnuteľná vec, ktorú Predávajúci ponúka na predaj prostredníctvom E-Shopu.
• „Objednávka“ – objednávka Kupujúceho adresovanú Predávajúcemu.
• „Kúpna zmluva“ – kúpna zmluvu, na základe ktorej Predávajúci dodá Kupujúcemu objednaný Tovar.
• „Zmluvné strany“ – pre účely Kúpnej zmluvy a/alebo týchto VOP Predávajúci a Kupujúci spoločne, a každý jednotlivo ako Zmluvná strana.
• „Obchodný zákonník“ – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
• „Občiansky zákonník“ – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
• „Zákon o ochrane spotrebiteľa“ – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
• „Zákon o ADR“ – zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
• „Zákon o DPH“ znamená zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.
• „Autorský zákon“ znamená zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov

II.2  Výklad týchto Všeobecných obchodných podmienok sa riadi nasledovnými pravidlami:

• Odkazy na články a odseky sa vykladajú ako odkazy na príslušné články a odseky týchto VOP.
• Odkazy na právny predpis alebo príslušný právny predpis sa vykladajú ako odkazy na zákony, nariadenia vlády, vyhlášky ministerstiev alebo iné všeobecne záväzné normatívne právne akty.
• Odkazy na dni sú odkazy na kalendárne dni, ak nie je vo VOP uvedené inak.
• Pojmy najmä alebo vrátane v týchto VOP znamenajú „najmä, nie však výhradne“ (bez ohľadu na to, či je táto formulácia výslovne uvedená alebo nie) a nie je možné ich vykladať tak, že obmedzujú možnosti výlučne na položky, ktoré sú vo výpočte uvedené.
• Pojmy definované v týchto VOP v množnom čísle majú rovnaký význam aj v čísle jednotnom a naopak.
• Nadpisy sú v týchto VOP použité len pre prehľadnosť a lepšiu orientáciu a nemajú vplyv na výklad týchto VOP.
• Pojmy „Obchodník“ a „Predávajúci“ sa v týchto VOP používajú ako rovnocenné a označujú tú istú osobu.
• Pojmy „Kupujúci“ a „Spotrebiteľ“ sa v týchto VOP používajú ako rovnocenné a označujú tú istú osobu.

III. Tovar a parametre určujúce poradie zobrazovania Tovarov

III.1 Predávajúci pri každom Tovare zverejnenom na Internetovej stránke uvádza najmä:

• názov Tovaru,
• fotografie, prípadne video Tovaru,
• Informácia o dostupnosti Tovaru, a dostupné varianty Tovaru (najmä farbu a veľkosť), vrátane odkazu na veľkostnú tabuľku,
• popis Tovaru vrátane materiálového zloženia,
• kategóriu, do ktorej je Tovar zaradený,
• aktuálnu cenu Tovaru vrátane DPH, a ak Predávajúci pri Tovare oznamuje zníženie ceny, aj predchádzajúcu cenu Tovaru v súlade s § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa,
• informácie o spôsobe starostlivosti o Tovar.

III.2. Fotografie a videá Tovaru zverejnené na Internetovej stránke majú ilustračný charakter. Skutočné farebné prevedenie Tovaru sa môže mierne líšiť od zobrazenia, a to najmä v závislosti od nastavenia a farebného podania zobrazovacieho zariadenia Spotrebiteľa, od svetelných podmienok pri fotografovaní a od technologického spracovania fotografie. Odchýlka vo farebnom odtieni, ktorá zodpovedá bežnej miere pri tomto spôsobe zobrazenia a neovplyvňuje vlastnosti Tovaru, sa nepovažuje za vadu Tovaru.

III.3. Predávajúci na svojej Internetovej stránke zobrazuje celý svoj ponúkaný sortiment športového oblečenia a doplnkov, rozdelený do jednotlivých kategórií a tematických kolekcií.

III.4. Veľkostné tabuľky zverejnené pri jednotlivých Tovaroch a dostupné na Internetovej stránke Predávajúceho na adrese https://nebbia.fitness/sk/tabulka-velkosti/ majú orientačný charakter a sú iba pomôckou pri výbere veľkosti Tovaru. Rozmery uvedené vo veľkostnej tabuľke sú merateľné s bežnou výrobnou toleranciou. Výber konkrétnej veľkosti Tovaru je výlučne na rozhodnutí Spotrebiteľa. Nesprávne zvolená veľkosť Tovaru sama osebe nepredstavuje vadu Tovaru.

III.5. Pri zadaní hľadaného výrazu do vyhľadávacieho poľa Predávajúci Kupujúcemu ponúkne aj niekoľko súvisiacich kategórií Tovaru zodpovedajúcich zadanému výrazu, s cieľom uľahčiť a zrýchliť mu orientáciu v ponuke.

III.6. Tovary zobrazené v rámci kategórie, kolekcie alebo výsledkov vyhľadávania sú predvolene zoradené od najnovšie pridaných. Kupujúci si toto zoradenie môže kedykoľvek zmeniť, a to podľa popularity Tovaru, od najlacnejšieho po najdrahší Tovar, alebo naopak. Výsledky je možné ďalej zúžiť pomocou filtrov, najmä podľa farby či veľkosti.

III.7. Na úvodnej stránke Predávajúci zobrazuje výber Tovarov, ktorý sám považuje za relevantný a preferovaný pre Kupujúceho. Toto zobrazenie určuje najmä kombinácia nasledujúcich parametrov:

• najčastejšie hľadané výrazy a kategórie zo strany zákazníkov Internetovej stránky,
• obľúbenosť Tovaru u zákazníkov (počet objednávok, počet zobrazení, atď.),
• aktuálnosť Tovaru (novo pridané produkty, nové kolekcie),aktuálna dostupnosť Tovaru na sklade.

III.8. Zobrazenie konkrétneho Tovaru na úvodnej stránke môže byť ovplyvnené aj ďalšími okolnosťami, najmä sezónnosťou danej kolekcie, prebiehajúcou marketingovou akciou alebo zľavou.

I.V Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

A. Vytvorenie objednávky

IV.1. Kupujúci si vyberie Tovar na základe Aktuálnej ponuky tovaru uverejnenej na Internetovej stránke, zvolí si počet produktov (prípadne spresní parametre produktu) a tento výber potvrdí kliknutím na tlačidlo “Pridať do košíka“. Obsah košíka, vrátane zvoleného množstva a celkovej ceny vybraného Tovaru, si Kupujúci môže kedykoľvek zobraziť kliknutím na ikonu nákupnej tašky umiestnenú v hornej časti Internetovej stránky. Aby bola zásielka úspešne doručená musia byť vyplnené aspoň najnutnejšie údaje v objednávkovom formulári. Tieto sú vo formulári označené malou hviezdičkou. Ostatné údaje sú dobrovoľné. Následne Kupujúci zvolí spôsob dopravy a spôsob platby. Kupujúci zodpovedá za správnosť, pravdivosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke, najmä fakturačných údajov, dodacej adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie s dodaním Tovaru ani za nemožnosť jeho doručenia, ak boli spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi údajmi uvedenými Kupujúcim; účelne vynaložené náklady Predávajúceho, ktoré vzniknú opakovaným doručením alebo vrátením zásielky vzniknuté z tohto dôvodu znáša v plnom rozsahu Kupujúci.

IV.2. Objednávku možno uskutočniť iba vyplnením objednávkového formuláru na Internetovej stránke Predávajúceho a jeho odoslaním cez E-Shop, a to zakliknutím tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“, čím Kupujúci výslovne potvrdzuje, že berie na vedomie povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

IV.3. Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu https://nebbia.fitness/ sú záväzné.

IV.4. Pred samotným odoslaním Objednávky Kupujúci zakliknutím zaškrtávacieho poľa potvrdí, že sa oboznámil s:

• podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov Predávajúceho  uvedených v Pravidlách spracovania a ochrany osobných údajov,
• aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok, ktoré sú pre neho záväzné,
• Reklamačným poriadkom,

a súčasne vyhlási, že:

• všetky ním uvedené údaje sú pravdivé,
• bol poučený o možnostiach odstúpiť od Kúpnej zmluvy v zmysle čl. VII. týchto VOP.

IV.5. Súčasťou objednávkového formulára je aj povinné vyhlásenie objednávajúceho , že Tovar objednáva ako Spotrebiteľ, teda mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ak objednávateľ v Objednávke uvedie obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ alebo IČ DPH, Objednávka sa nepovažuje za spotrebiteľskú a tieto VOP sa na ňu nevzťahujú. Touto voľbou nie je dotknuté skutočné právne postavenie Kupujúceho, ktoré sa vždy posudzuje podľa objektívnych okolností v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Ak sa preukáže, že objednávajúci konal v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, tieto VOP sa na daný zmluvný vzťah neuplatnia, práva a povinnosti Zmluvných strán sa spravujú Obchodným zákonníkom a Predávajúci je oprávnený Objednávku odmietnuť alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

Bez potvrdenia skutočností podľa bodu 4.4. a vyhlásenia podľa bodu IV..5. tohto článku týchto VOP nie je možné Objednávku odoslať.

IV.6. Ak si Kupujúci u Predávajúceho už v minulosti zakúpil Tovar, je Predávajúci oprávnený zasielať mu elektronickou poštou, prostredníctvom služby SMS alebo služby MMS ponuku vlastných Tovarov obdobných tým, ktoré si Kupujúci zakúpil, aj bez jeho predchádzajúceho súhlasu, pokiaľ kontaktné údaje na tento účel Predávajúci získal v súvislosti s predajom Tovaru Kupujúcemu. Takto získané kontaktné údaje je Predávajúci oprávnený na účely priameho marketingu využívať najviac po dobu jedného roka odo dňa skončenia zmluvného vzťahu s Kupujúcim. Kupujúci má právo jednoducho a bezplatne odmietnuť používanie jeho kontaktných údajov na tento účel, a to pri ich získavaní (zakliknutím príslušného zaškrtávacieho poľa) alebo aj každej doručenej správe ak také použitie predtým neodmietol (napr. v e-maile, kliknutím na príslušný odkaz na odhlásenie z odberu, umiestnený v e-mailovej správe). 

IV.7.  Ak sa na Kupujúceho nevzťahuje ustanovenie bodu 4.6. tohto článku týchto VOP, teda ak si u Predávajúceho doposiaľ nezakúpil žiadny Tovar, môže mu Predávajúci zasielať ponuku svojich Tovarov elektronickou poštou, prostredníctvom služby SMS, služby MMS alebo iným prostriedkom priameho marketingu výlučne na základe jeho predchádzajúceho preukázateľného súhlasu. Tento súhlas Kupujúci udeľuje osobitným zaškrtávacím poľom, ktoré zaškrtne pred odoslaním Objednávky; nečinnosť ani mlčanie súhlas nenahrádzajú. Bez takto udeleného súhlasu Predávajúci Kupujúcemu ponuku formou priameho marketingu nezašle. Kupujúci môže súhlas so zasielaním ponuky formou priameho marketingu kedykoľvek odvolať alebo namietnuť volanie. Predávajúci je povinný preukázateľne potvrdiť odvolanie súhlasu alebo prijatie námietky volania Kupujúceho najneskôr do 30 dní odo dňa jeho odvolania súhlasu alebo prijatia námietky volania a potvrdenie o odvolaní súhlasu alebo prijatie námietky volania najneskôr do 30 dní odo dňa odvolania súhlasu alebo prijatia námietky volania uchovávať na trvanlivom médiu po dobu najmenej štyroch rokov od odvolania súhlasu alebo namietania volania.

B. Uzatvorenie Kúpnej zmluvy

IV.8. K uzatvoreniu Kúpnej zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodá Kupujúcemu objednaný tovar dochádza na základe návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy a písomného prijatia návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho.

IV.9. Návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy je Objednávka Kupujúceho adresovaná Predávajúcemu.

IV.10. Prijatie návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy je písomné vyhlásenie Predávajúceho adresované Kupujúcemu, v ktorom Predávajúci potvrdzuje, že Objednávku Kupujúceho prijíma (ďalej len „Potvrdenie objednávky“ alebo „Prijatie objednávky“). Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia Potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pre účely vybavenia Objednávky v Objednávke. Mlčanie alebo nečinnosť Predávajúceho neznamenajú Potvrdenie objednávky.

IV.11. Potvrdenie objednávky obsahuje:

• údaje o názve a špecifikácii objednaného Tovaru,
• údaje o kúpnej cene za Tovar, platobné údaje Predávajúceho,
• údaje o mieste dodania,
• údaje o nákladoch na dopravu a/alebo dodanie Tovaru, podmienkach, spôsobe a termíne doručenia Tovaru do určeného miesta dodania a všetky ďalšie údaje a informácie vyžadované príslušným právnym predpisom.

IV.12. Prílohou e-mailu, ktorým Predávajúci zašle Kupujúcemu Potvrdenie objednávky sú Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Poučenie o práve na odstúpenie od Kúpnej zmluvy a Formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

IV.13. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybaviť zaslanú Objednávku, prípadne dovolať sa neplatnosti Kúpnej zmluvy, pokiaľ už došlo k prijatiu Objednávky, v prípade zjavnej chyby, ktorá je rozpoznateľná aj pre bežného Kupujúceho, a to pokiaľ ide o chybu v názve produktu, cene, zľave alebo iných podstatných údajoch o Tovare, a to z dôvodu omylu v zmysle § 49a v spojení s § 40a Občianskeho zákonníka. V prípade odmietnutia Objednávky z dôvodu podľa predchádzajúcej vety k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy nedôjde. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne informovať a v prípade už uhradenej platby vrátiť prijaté plnenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo neprijať Objednávku a neuzatvoriť Kúpnu zmluvu s Kupujúcim, ktorý v predchádzajúcom období opakovane bezdôvodne neprevzal riadne doručovanú zásielku alebo konal voči Predávajúcemu či jeho zamestnancom šikanóznym spôsobom alebo inak zneužíval svoje práva. Predávajúci Kupujúceho o neprijatí Objednávky bezodkladne informuje na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke spolu s uvedením dôvodu; Kúpna zmluva v takom prípade nevzniká a už uhradenú platbu (ak už nastala) Predávajúci vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

IV.14. Ak z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať Tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP a Reklamačným poriadkom alebo v Kúpnej zmluve alebo za pôvodne zjavne nesprávne uvedenú kúpnu cenu (napr, pri chybe v uvedení meny – „namiesto 15 Eur uvedené 15 Kč“.), pričom túto skutočnosť zistí Predávajúci po prijatí Objednávky od Kupujúceho alebo až po odoslaní Potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho, ponúkne Predávajúci Kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre Kupujúceho bezplatne zrušiť Objednávku (stornovanie Objednávky) alebo možnosť odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Stornovať Objednávku alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci doručením e-mailu Predávajúcemu alebo iným vhodným spôsobom, tak, aby bol úkon zachytený na trvanlivom médiu (napr. písomne na adresu sídla Predávajúceho). V prípade, ak Kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti Predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia Oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy resp. stornovania Objednávky, Kupujúcemu, na ním určený účet, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak Kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané Predávajúcim, nezruší Objednávku alebo neodstúpi od Kúpnej zmluvy, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy a v prípade, ak Kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, Predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy Kupujúcemu.

IV.15. Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom E-Shopu je uzavretá okamihom, keď Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia Potvrdenia objednávky Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

IV.16. Predmetom uzavretej Kúpnej zmluvy je záväzok Predávajúceho dodať Kupujúcemu objednaný Tovar do určeného miesta dodania a záväzok Kupujúceho Tovar v mieste dodania prevziať, zaplatiť zaň kúpnu cenu a náklady na dopravu a/alebo dodanie Tovaru.

IV.17. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré Kupujúcemu vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy alebo jej plnením (najmä náklady na internetové pripojenie, náklady na sms, e-maily a/alebo telefonické hovory), znáša a hradí Kupujúci, pričom náklady na telefonické hovory sa nelíšia od bežnej sadzby.

V. Dodanie tovaru

A. Odoslanie objednaného Tovaru a dodacie lehoty

V.1. Predávajúci odosiela objednaný Tovar

• pri platbe platobnou kartou online, prostredníctvom Google Pay a prostredníctvom PayPal, alebo prostredníctvom ApplePay po Potvrdení objednávky resp. Prijatí Objednávky;
• pri platbe bankovým prevodom na účet odosiela Predávajúci objednaný Tovar na druhý pracovný deň po prijatí platby na účet Predávajúceho;
• pri platbe pri prevzatí Tovaru (na dobierku) po Potvrdení objednávky.

V.2. Zámerne vypustený.

V.3. Tovar, ktorý je na sklade odosiela Predávajúci najneskôr do 5 dní od Potvrdenia objednávky. Tovar, ktorý na sklade nie je, je vždy označený pojmom “NIE JE SKLADOM” a jeho dostupnosť je možné overiť dotazom na email: [email protected]. Dodacia lehota tovaru, ktorý nie je skladom, ale je dostupný, je maximálne 30 dní, vo veľmi ojedinelých prípadoch sa môžu Zmluvné strany dohodnúť aj na dlhšej dodacej lehote.

V.4. Dodacie lehoty pre vybrané krajiny sú dostupné TU pričom uvedené dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dopravcu.

V.5. Ak nie je iná dodacia lehota uvedená pri produkte, Predávajúci doručí objednaný Tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. Ak Predávajúci nedodá Tovar včas, poskytne Kupujúci Predávajúcemu dodatočnú primeranú lehotu na doručenie.

V.6. Ak Obchodník nedodá Tovar včas, Spotrebiteľ môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

• Obchodník odmietol vec dodať;
• včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Kúpnej zmluvy; alebo
• Spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy Obchodníka oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

B. Miesto dodania, spôsob dodania, náklady doručenia, spôsob sledovania zásielky

V.7. Miestom dodania je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke ako dodaciu adresu.

V.8. Spôsob dodania Tovaru do miesta dodania si môže Kupujúci vybrať v procese objednávania Tovaru. Spôsoby dodania Tovaru do miesta dodania sú:

• doručenie kuriérskou službou GLS (doručenie na adresu)
• doručenie kuriérskou službou GLS ParcelShop (doručenia na výdajné miesto)
• doručenie kuriérskou službou Slovak Parcel Service (doručenie na adresu)
• doručenie kuriérskou službou Slovak Parcel Service – balíkovo
• osobný odber v kamennej predajni (náklady doručenia sú v tomto prípade 0 €)

V.9. Predpokladaná výška nákladov doručenia je uvedená TU, pričom Pri voľbe platby na dobierku sa k nákladom doručenia pripočítava príslušný poplatok za dobierku vo výške zobrazenej v pokladni.

Presná cena dopravy a prípadného poplatku za dobierku sa zobrazí pri pokladni  pred dokončením Objednávky. Pri doručení do krajín mimo Európskej únie môže vzniknúť povinnosť uhradiť clo a DPH podľa legislatívy cieľovej krajiny. Tieto poplatky hradí Kupujúci.

V.10. Záväzok Predávajúceho dodať Tovar je splnený odovzdaním objednaného Tovaru Kupujúcemu v mieste dodania.

V.11. Spotrebiteľ je oprávnený skontrolovať zásielku, teda Tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti kuriéra. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. V prípade zistenia existencie vady Tovaru je kuriér povinný na žiadosť Spotrebiteľa vyhotoviť Záznam o škode s uvedením rozsahu a povahe vady Tovaru, ktorého správnosť potvrdí Spotrebiteľ aj kuriér. Na základe takto vyhotoveného Záznamu o škode môže Spotrebiteľ odmietnuť prevziať dodaný Tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie Tovaru s vadou a následne vytknúť vady Tovaru u Obchodníka. V prípade, ak Spotrebiteľ odmietne prevziať dodaný Tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie Tovaru Obchodníkovi znáša Obchodník. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje sa táto od začiatku. V prípade zrušenia Kúpnej zmluvy sa vždy od začiatku zrušuje aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil, ak bola uzatvorená.

V.12. Ak je Tovar doručovaný do krajiny, kde služba Flexible Delivery Service nie je dostupná, informácie o doručení vám poskytne priamo dopravca podľa štandardných podmienok doručovania v danej krajine. Flexible delivery je dostupná v krajinách TU.

V.13. Predávajúci zabezpečí, aby najneskôr na začiatku postupu vytvárania Objednávky boli v E-Shope jasným a čitateľným spôsobom uvedené informácie o prípadných obmedzeniach dodania Tovaru a informácie o spôsoboch platby, ktoré môže Kupujúci použiť na úhradu Celkovej ceny. Obmedzeniami dodania Tovaru sa rozumejú najmä krajiny, do ktorých Predávajúci Tovar doručuje, dostupnosť jednotlivých spôsobov dodania Tovaru vrátane doručenia na výdajné miesto a osobného odberu, dostupnosť Tovaru a obmedzenia vyplývajúce z rozmerov alebo hmotnosti Tovaru.

VI. Kúpna cena a platobné podmienky

VI.1. Kúpna cena za objednaný Tovar je uvedená v Objednávke, ako aj v Potvrdení objednávky. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.

VI.2. Kúpna cena Tovaru nezahŕňa náklady na doručenie podľa čl. IV bod 4.1. týchto VOP, ktoré budú Kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu doručenia tovaru do miesta dodania, ktorý si Kupujúci zvolil.

VI.3. Predávajúci neurčuje ceny Tovarov pre konkrétneho Kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania ani profilovania.

VI.4. Kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie (ďalej spolu ako „Celková cena“ ) Predávajúcemu, a to jedným z nasledujúcich spôsobov, spomedzi ktorých je Kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní Tovaru:

• platba platobnou kartou online (Predávajúci akceptuje platby kartami Visa a Mastercard);
• platba prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay
• platba prostredníctvom PayPal;
• platba bankovým prevodom na účet;
• platba pri prevzatí Tovaru (na dobierku), ak je tento spôsob platby pri danej Objednávke v E-Shope dostupný. Zároveň v prípade, ak sa platba na dobierku bude realizovať formou hotovostnej platby, môže dôjsť v takom prípade k zaokrúhleniu platenej ceny a to za predpokladu, že sa bude jednať o cenu vo výške, pri ktorej je v zmysle zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách povinné aplikovať proces zaokrúhľovania.

VI.5. Pri platení bankovým prevodom sú platobné údaje Predávajúceho uvedené v Potvrdení objednávky doručenom na e-mailovú adresu Kupujúceho. Pri platbe je Kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť pripísanú platbu k jeho Objednávke. Pri platbe platobnou kartou online, prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay a prostredníctvom PayPal uhrádza Kupujúci Celkovú cenu už pri odoslaní Objednávky, teda pred uzavretím Kúpnej zmluvy. Takto uhradená platba predstavuje preddavok na Celkovú cenu a Predávajúci ju v celom rozsahu zúčtuje na Celkovú cenu okamihom uzavretia Kúpnej zmluvy, t.j. prijatím Objednávky resp. Potvrdením objednávky. Preddavok sa považuje za uhradený okamihom úspešnej autorizácie platby, o ktorej je Kupujúci informovaný v platobnom rozhraní poskytovateľa platobných služieb. Pri platbe bankovým prevodom na účet a pri platbe pri prevzatí Tovaru (na dobierku) Kupujúci preddavok neuhrádza. Predávajúci od Kupujúceho nepožaduje žiadny ďalší preddavok ani inú finančnú zábezpeku.

VI.6. Pri platbe na dobierku uhradí Kupujúci Celkovú cenu pri prevzatí Tovaru priamo dopravcovi, a to v hotovosti alebo platobnou kartou, ak dopravca tento spôsob úhrady umožňuje. K Celkovej cene sa pri tomto spôsobe platby pripočítava poplatok za dobierku vo výške uvedenej v E-Shope pred odoslaním Objednávky a v Potvrdení objednávky. Ak Kupujúci Celkovú cenu pri prevzatí neuhradí, dopravca mu Tovar neodovzdá a zásielka sa vracia Predávajúcemu; tým nie je dotknutý čl. IV bod 4.1. týchto VOP. Predávajúci je oprávnený spôsob platby na dobierku pri konkrétnej Objednávke neumožniť, najmä ak Celková cena presahuje limit zverejnený v E-Shope, ak sa miesto dodania nachádza mimo územia Slovenskej republiky, alebo ak Kupujúci v predchádzajúcom období bezdôvodne neprevzal zásielku zasielanú na dobierku.

VI.7. Záväzok Kupujúceho zaplatiť Celkovú cenu je splnený momentom pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho, pri platbe na dobierku momentom úhrady Celkovej ceny dopravcovi.

VI.8. Vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom dodania Tovaru.

VI.9. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si Spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého mu Predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo škody na Spotrebiteľa odovzdaním Tovaru tomuto dopravcovi..

VI.10. Celková cena nebude po Potvrdení objednávky Predávajúcim zmenená, a to ani v prípade, že zo strany Predávajúceho dôjde následne k úprave kúpnej ceny Tovaru, resp. ani v prípade ak bude prebiehať reklamná alebo zľavová akcia.

VI.11. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť kúpnu cenu Tovaru a uskutočňovať reklamné a zľavové akcie na Tovar, a to v súlade s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na Kúpne zmluvy uzavreté pred zverejnením zmeny kúpnej ceny sa táto zmena nevzťahuje.

VI12. Predávajúci je povinný v každom oznámení o znížení ceny Tovaru uviesť predchádzajúcu cenu Tovaru. Predávajúci je povinný určiť zníženie ceny Tovaru na základe predchádzajúcej ceny Tovaru.

VI.13. Predchádzajúca cena Tovaru je najnižšia cena, za ktorú Predávajúci predával Tovar, a to:

• v období 30 dní pred znížením ceny Tovaru, alebo
• od začiatku predaja Tovaru, ak Predávajúci predával Tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

VI.14. Predávajúci môže pri postupnom znižovaní ceny Tovaru uviesť ako predchádzajúcu cenu Tovaru pôvodnú cenu Tovaru pred prvým znížením ceny Tovaru bez ohľadu na čas predaja Tovaru.

VI.15. Uvedené sa nevzťahuje na Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

VI.16. Zmluvné strany sa dohodli a Kupujúci súhlasí s tým, že Predávajúci vystaví zjednodušenú faktúru obsahujúcu základné údaje Zmluvy dostane Kupujúci na e-mailovú adresu, ktorú má Kupujúci uloženú v zákazníckom účte (pri vytvorení elektronickej objednávky v rámci zákazníckeho účtu) alebo ktorú uviedol pri vytvorení elektronickej objednávky (pri vytvorení elektronickej objednávky bez registrácie). Kupujúci s týmto súhlasí. Faktúru za tovar alebo zjednodušený daňový doklad zašle predávajúci Kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú má Kupujúci uloženú v zákazníckom účte (pri vytvorení elektronickej objednávky v rámci zákazníckeho účtu) alebo ktorú kupujúci uviedol pri vytvorení elektronickej objednávky (pri vytvorení elektronickej objednávky bez registrácie), a to po uzatvorení Zmluvy.

VII Odstúpenie od Kúpnej zmluvy a výmena Tovaru

Tento článok sa vzťahuje len na prípady, kedy je Kupujúci v postavení Spotrebiteľa v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.

VII.1. V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru a to v súlade s Poučením o práve Spotrebiteľa na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ak Obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 15 ods.1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak Obchodník neposkytol Spotrebiteľovi Poučenie o práve na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Obchodník túto povinnosť dodatočne splnil. Ak Obchodník túto povinnosť nesplní vôbec, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uplynie po 12 mesiacoch od uplynutia 14 – dňovej lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ktorá plynie od prevzatia Tovaru. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty, teda pred prevzatím Tovaru. Zároveň má spotrebiteľ právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru, ak bolo dodaných viac.

VII.2. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí, Tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v prevádzkových priestoroch Obchodníka (v klasickom „kamennom“ obchode), a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Zodpovedá však za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Obchodník odporúča Spotrebiteľovi, aby v lehote na odstúpenie od Kúpnej zmluvy zaobchádzal s Tovarom šetrne a neodstraňoval z neho ochranné prvky, visačky a štítky..

VII.3. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop, ktorej predmetom je:

• dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru;
• dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.

VII.4. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa bodu 7.1. tohto článku týchto VOP. Odstúpením Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje.

VII.5. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy u Obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, a to aj s využitím Formulára na odstúpenie od zmluvy, dostupného TU. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zašle Spotrebiteľ na e-mailovú adresu alebo doručovaciu adresu Obchodníka uvedenú v týchto VOP.

VII.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy u Obchodníka aj použitím funkcie na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ktorá sa nachádza na Internetovej stránke pod označením „ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY TU“.

VII.7. Spotrebiteľ využitím funkcie na odstúpenie od Kúpnej zmluvy zašle Obchodníkovi oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy, v rámci ktorého Spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí:

• meno a priezvisko Spotrebiteľa, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy,
• identifikačné údaje Kúpnej zmluvy, ktorej sa odstúpenie od zmluvy týka,
• adresu elektronickej pošty Spotrebiteľa alebo údaje iného prostriedku online komunikácie, ktorým Obchodník poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy.

Spotrebiteľ následne odošle oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy zakliknutím funkcie „POTVRDIŤ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY“.

VII.8. Obchodník potvrdí Spotrebiteľovi prijatie odstúpenia od Kúpnej zmluvy bezodkladne na trvanlivom médiu, ak Spotrebiteľ odstúpil od Kúpnej zmluvy použitím funkcie na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ktorá je dostupná na Internetovej stránke Obchodníka. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy prostredníctvom funkcie na odstúpenie od Kúpnej zmluvy obsahuje Potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy a dátum a čas odoslania oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy.

VII.9. Po odstúpení od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop je Obchodník povinný:

• prevziať Tovar späť od Spotrebiteľa, pričom Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo osobne odovzdať Tovar na adresu sídla Obchodníka: Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, a to do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle alebo osobne odovzdá Tovar Obchodníkovi v posledný deň lehoty uvedenej v tomto písm. a) toho bodu týchto VOP;
• vrátiť Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou (vrátane nákladov na doručenie a iných nákladov a poplatkov), rovnakým spôsobom ako použil Spotrebiteľ pri ich úhrade, pokiaľ sa Obchodník nedohodne so Spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, pričom Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky;
• vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ak Spotrebiteľ neodstúpil od celej Kúpnej zmluvy.

VII.10. Obchodník nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom.

VII.11. Obchodník si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platieb podľa bodu 7.9. písm. b) a c) tohto článku týchto VOP až do momentu vrátenia Tovaru Spotrebiteľom, príp. preukázania zaslania Tovaru Obchodníkovi.

VII.12. Náklady spojené s odstúpením od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku týchto VOP zo strany Spotrebiteľa znáša Spotrebiteľ.

VII.13. Obchodník je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy  z nasledujúcich dôvodov:

• ak pri platbe na účet Obchodníka Spotrebiteľ nezaplatil Celkovú cenu ani v lehote 30 dní od Potvrdenia objednávky,
• ak Spotrebiteľ, ktorý Objednávku neodvolal a tiež od Kúpnej zmluvy neodstúpi, neprevezme objednaný Tovar:
  • od kuriéra v dohodnutom mieste dodania;
  • vo výdajnom mieste v stanovenej odbernej lehote.

VII.14. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi SR a/alebo týmito VOP.

VII.15. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené druhej Zmluvnej strane.

VII.16. Obchodník poskytuje Spotrebiteľovi možnosť dobrovoľnej priamej výmeny Tovaru za inú veľkosť, či farbu. Spotrebiteľ si môže uplatniť právo na výmenu Tovaru do 30 dní od jeho prevzatia.

VII.17. Tovar, ktorým je spodný diel plaviek, spodné prádlo a celé plavky nie je možné vymeniť, pokiaľ bol ochranný obal po dodaní porušený, a to z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.

VII.18. Obchodník nie je povinný vymeniť Tovar, ak je vrátený Tovar napr. poškodený, znečistený, opotrebovaný nad rámec obvyklého vyskúšania, javí známky nosenia alebo používania, prípadne je nekompletný.

VII.19. Pre krajiny mimo Európskej únie nie je možná výmena Tovaru za iný Tovar, iba odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

VII.20. Spotrebiteľ oznámi Obchodníkovi uplatnenie práva na výmenu Tovaru v listinnej podobe, vyplnením elektronického formulára na výmenu Tovaru dostupného TU alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. e-mailom). Bez ohľadu na zvolený spôsob oznámenia je Spotrebiteľ povinný v oznámení uviesť aj opis skutočností týkajúcich sa výmeny Tovaru, najmä požadovanú veľkosť a/alebo farbu Tovaru požadovaného výmenou.

VII.21. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo osobne odovzdať Tovar na adresu sídla Obchodníka: Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, a to do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na výmenu Tovaru spolu s kópiou dokladu o kúpe alebo iným hodnoverným dokladom preukazujúcim zakúpenie Tovaru u Obchodníka (napr. potvrdenie o objednávke).

VII.22. Požiadavku Spotrebiteľa na výmenu Tovaru sa Obchodník zaväzuje spracovať a odoslať vymenený Tovar Spotrebiteľovi do 30 pracovných dní odo dňa doručenia pôvodného Tovaru Spotrebiteľom Obchodníkovi. Ak výmena Tovaru v tejto lehote nie je možná (najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti požadovanej veľkosti alebo iných prekážok), Obchodník o tom Spotrebiteľa bezodkladne informuje. V takom prípade má Spotrebiteľ právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy niektorým zo spôsobov uvedených v bodoch 7.5. a 7.6. tohto článku týchto VOP. V takom prípade sa primerane uplatnia ustanovenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

VII.23. Spotrebiteľ znáša náklady na zaslanie pôvodného Tovaru späť Obchodníkovi, ako aj náklady na doručenie nového (vymeneného) Tovaru od Obchodníka Spotrebiteľovi.

VIII. Okolnosti vylučujúce zodpovednosť/vyššia moc

VIII.1. Ani jedna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie svojich povinností, vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy, ak preukáže (pričom podmienky musia byť splnené kumulatívne), že nesplnenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

VIII.2. Za okolnosti podľa bodu 8.1. tohto článku týchto VOP sa považujú najmä vojna, občianske nepokoje, štrajky, pandémie, výpadky dodávateľských reťazcov, výpadky logistických služieb, výpadky informačných systémov, zásahy orgánov verejnej moci, colné obmedzenia alebo iné obdobné udalosti.

VIII.3. Zmluvná strana, na strane ktorej nastala okolnosť vylučujúca zodpovednosť z dôvodu vyššej moci, je povinná oznámiť druhej Zmluvnej strane takúto prekážku, ktorá jej bráni v riadnom splnení povinnosti, bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o tom dozvedela, resp. s prihliadnutím na všetky okolnosti mohla dozvedieť.

VIII.4. O dobu trvania okolností vylučujúcich zodpovednosť sa predlžujú lehoty na splnenie povinností podľa Kúpnej zmluvy, najmä lehota na dodanie Tovaru zo strany Predávajúceho. Počas tejto doby nemajú Zmluvné strany právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

VIII.5. Zmluvné strany majú právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy. V takom prípade je ktorákoľvek zo Zmluvných strán oprávnená jednostranne odstúpiť od Kúpnej zmluvy, pričom odstúpenie od Kúpnej zmluvy je účinné dňom doručenia oznámenia o odstúpení druhej Zmluvnej strane.

IX. Jednostranné započítanie pohľadávok zo strany Predávajúceho

IX.1. Obchodník je oprávnený započítať svoju splatnú peňažnú pohľadávku voči Spotrebiteľovi proti splatnej peňažnej pohľadávke Spotrebiteľa voči Obchodníkovi, ak sú splnené podmienky podľa § 580 a § 581 Občianskeho zákonníka a podmienky podľa tohto článku týchto VOP.

IX.2. Obchodník je oprávnený započítať výlučne tieto pohľadávky:
a) pohľadávku z titulu účelne vynaložených nákladov, ktoré Obchodníkovi vznikli v dôsledku bezdôvodného neprevzatia riadne doručovanej zásielky Spotrebiteľom, a
b) pohľadávku z titulu účelne vynaložených nákladov opakovaného doručenia alebo vrátenia zásielky, ktoré vznikli z dôvodu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov uvedených Spotrebiteľom v Objednávke podľa čl. IV bodu [X] týchto VOP.

IX.3. Obchodník nie je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku, ktorá vznikla odstúpením Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy podľa čl. VII týchto VOP, a to ani pohľadávku z titulu náhrady zníženia hodnoty Tovaru. Obchodník nie je oprávnený jednostranne započítať žiadnu svoju pohľadávku proti pohľadávke Spotrebiteľa na vrátenie platieb, ktorá vznikla odstúpením Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy.

IX.4. Započítanie vykoná Obchodník prejavom smerujúcim k započítaniu doručeným Spotrebiteľovi na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Prejav smerujúci k započítaniu je účinný okamihom jeho doručenia Spotrebiteľovi; pohľadávky zanikajú v rozsahu, v ktorom sa vzájomne kryjú, okamihom, keď sa stretli pohľadávky spôsobilé na započítanie. O vykonanom započítaní Obchodník Spotrebiteľa informuje s uvedením dôvodu, výšky a spôsobu započítania.

X. Ochrana duševného vlastníctva

X.1. Kupujúci berie na vedomie, že všetky materiály zobrazené na E-Shope Predávajúceho, najmä však produktové fotografie, popisy Tovarov, grafické rozhranie, dizajn stránky, zdrojový kód, ochranné známky, logá a databázy (ďalej len „Duševné vlastníctvo“), sú výhradným vlastným majetkom Predávajúceho alebo jeho dodávateľov a sú chránené podľa Autorského zákona a predpisov na ochranu priemyselného vlastníctva. Žiadna časť Duševného vlastníctva nesmie byť bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Predávajúceho kopírovaná, sťahovaná, šírená, upravovaná, napodobňovaná alebo inak neoprávnene využívaná.

X.2. Spotrebiteľ je oprávnený používať Duševné vlastníctvo výlučne pre svoju osobnú potrebu a na nekomerčné účely. Spotrebiteľovi sa prísne zakazuje akýmkoľvek spôsobom kopírovať, sťahovať, šíriť, upravovať, napodobňovať, zverejňovať alebo inak komerčne zneužívať popisy produktov, fotografie, vizuálne prvky alebo iné súčasti Duševného vlastníctva Obchodníka bez jeho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu.

X.3. Porušením povinností podľa tohto článku nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody a na uplatnenie nárokov podľa Autorského zákona a predpisov na ochranu priemyselného vlastníctva.

XI. Alternatívne riešenie sporov

XI.1. Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie k urovnaniu všetkých sporov vzniknutých z Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom a/alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok a/alebo v súvislosti s nimi zmierlivou cestou.

XI.2. Ak Spotrebiteľ, nie je spokojný so spôsobom, akým Obchodník vybavil jeho vytknutie vady, alebo ak sa domnieva, že boli porušené iné jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom: [email protected] alebo písomne na adresu sídla Obchodníka. Ak Obchodník odpovedal zamietavo na žiadosť Spotrebiteľa, informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. V prípade, že Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo ak na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania Spotrebiteľom, má Spotrebiteľ právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade so Zákonom o ADR. Počas alternatívneho riešenia sporov Spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu.

XI.3. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o ADR. Na podanie návrhu môže Spotrebiteľ súčasne využiť formulár, ktorého vzor je dostupný́ aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

XI.4. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: [email protected] alebo [email protected] na podávanie podaní v elektronickej podobe, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

XI.5. Spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti. V prípade cezhraničného sporu má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.

XI.6. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Adresa na podávanie podnetov na vykonanie kontroly a žiadosti o poskytnutie rady je Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Odbor výkonu dohľadu, e-mail: [email protected].

XII. Záverečné ustanovenia

XII.1. Kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa uzatvára na dobu určitú, a to do splnenia záväzkov z nej vyplývajúcich.

XII.2. Pre tieto Všeobecné obchodné podmienky je rozhodné právo Slovenskej republiky. Spory vzniknuté na základe alebo v súvislosti týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami majú právomoc rozhodovať súdy Slovenskej republiky, pričom Kupujúci, ktorí sú Spotrebiteľmi, môžu žalovať Predávajúceho aj na súdoch členského štátu Európskej únie, v ktorom má Spotrebiteľ bydlisko.

XII.3. Pokiaľ sa niektoré ustanovenie/ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok stane neúčinným alebo neplatným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, okrem prípadov, ak by dotknuté ustanovenia boli vzájomne neoddeliteľné. Kupujúci a Predávajúci sa v tom prípade zaväzujú nahradiť neúčinné ustanovenie účinným ustanovením a neplatné ustanovenie platným ustanovením, a to tak, aby čo najlepšie zodpovedalo pôvodne zamýšľanému obsahu a účelu neúčinného a / alebo neplatného ustanovenia. Do doby nahradenia podľa prechádzajúcej vety týchto Všeobecných obchodných podmienok platí príslušná právna úprava všeobecne záväzných právnych predpisov.

XII.4. Všeobecné obchodné podmienky platia na zmluvný vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim v znení uvedenom na Internetovej stránke Predávajúceho v deň vytvorenia a odoslania Objednávky, pokiaľ nie je medzi Zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. Predávajúci zašle v elektronickom formáte .pdf platné a účinné vyhotovenie Všeobecných obchodných podmienok, s ktorými sa Kupujúci mal možnosť oboznámiť na Internetovej stránke Predávajúceho a s ktorými vyslovil súhlas pred odoslaním Objednávky zaškrtnutím príslušného zaškrtávacieho poľa, a to spolu s Potvrdením objednávky, na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke.

XI.5. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v deň vytvorenia a odoslania Objednávky.

XII.6. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto Všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na Internetovej stránke Predávajúceho, pričom zmenené Všeobecné obchodné podmienky sa neuplatnia na právne vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré vznikli pred zverejnením upraveného znenia Všeobecných obchodných podmienok na Internetovej stránke Predávajúceho.

XII.7. Na vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších príslušných právnych predpisov.

XII.8. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10.9.2026.