ZWROTY

CZY MOŻNA WYMIENIĆ PRODUKT NA INNY ROZMIAR? JAK TO ZROBIĆ?

Jeżeli nie jesteś zadowolony z towaru, możesz go wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Towary nie mogą być noszone ani prane. Adres do zwrotów i wymian:

NEBBIA, s.r.o.
Bratislavská 117
010 01 Žilina
Slowacja

CHCĘ WYMIENIĆ TOWAR

Wymiany towaru można dokonać w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Uwaga: W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej nie ma możliwości wymiany produktu na inny produkt, możliwy jest jedynie zwrot pieniędzy.

Procedura:

• Towar musi być nienoszony, nieprany i nieuszkodzony.
• Wypełnij formularz reklamacyjny
• Dołącz do przesyłki kopię faktury lub numer zamówienia.
• Wyślij przesyłkę na powyższy adres

Co się dzieje po dostarczeniu przesyłki?

• Po dostarczeniu przesyłki nie wysyłamy potwierdzenia odbioru pocztą elektroniczną.
• Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojej przesyłki.

Przetwarzanie:

• Przetwarzamy przesyłki w ciągu30 dni roboczych od daty dostawy.
• Po zrealizowaniu wymiany wyślemy Ci nowy przedmiot.

Jeżeli poszukiwany artykuł nie jest dostępny w magazynie:

• Twoje środki zostaną zwrócone.

CHCĘ ZWRÓCIĆ TOWAR (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Możesz zwrócić towar w ciągu 30 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny.

Procedura:

• Towar musi być nienoszony, nieprany i nieuszkodzony.
• Wypełnij formularz reklamacyjny
• Dołącz do przesyłki kopię faktury lub numer zamówienia.
• Wyślij przesyłkę na nasz adres (poniżej).

Co się dzieje po dostarczeniu przesyłki?

• Po otrzymaniu przesyłki nie wysyłamy potwierdzenia odbioru pocztą elektroniczną.
• Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojej przesyłki.

Przetwarzanie i zwrot pieniędzy:

• Przetwarzamy przesyłki w ciągu 14 dni roboczych od daty dostawy.
• Zwracamy pieniądze 3-5 dni roboczych od momentu przetworzenia przesyłki.
• Zwrócimy Ci pieniądze tą samą formą płatności, za którą opłacone zostało zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem i przelewem bankowym prosimy o podanie numeru konta/IBAN.

WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE TRANSPORTU

• Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
• Zalecamy zwrot towaru za pośrednictwem przewoźnika, z którym współpracujemy. W przypadku zwrotu towaru za pośrednictwem innego przewoźnika, koszty wysyłki pokrywasz osobiście.
• UE: Jeśli jesteś klientem w UE, koszty zwrotu towaru ponosi NEBBIA s.r.o. jeśli korzystasz z usług naszych zakontraktowanych przewoźników za pośrednictwem tego łącza.
• Poza UE: Jeśli zwrócisz towar za pośrednictwem jednego z naszych kontraktowych przewoźników (link powyżej), opłatę pocztową za zwrot pokryje NEBBIA s.r.o. Jednakże od zwróconej kwoty potrącimy opłatę manipulacyjną w wysokości 10 € (nota kredytowa).
• USA: Jeśli zwracasz towar za pośrednictwem jednego z naszych zakontraktowanych przewoźników (link powyżej), opłatę pocztową pokrywa NEBBIA LLC. Jednakże od zwrotu (kredytu) potrącimy opłatę manipulacyjną w wysokości 12 USD.

TOWARY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

Ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu:

• bielizna
• dół od stroju kąpielowego

LISTA KONTROLNA PRZED WYSŁANIEM

Przed wysłaniem przesyłki prosimy o sprawdzenie:

✔ przedmiot jest nienoszony i nieprany
✔ w przesyłce znajduje się kopia faktury lub numer zamówienia
✔ przesyłka zostanie wysłana na właściwy adres

 

PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Produkt stworzony specjalnie dla Ciebie i spersonalizowany Twoim imieniem nie podlega zwrotowi ani wymianie na inny rozmiar.

Ponieważ jest wykonywany zgodnie z Twoim indywidualnym życzeniem, jest to unikalny produkt przeznaczony specjalnie dla Ciebie i nie obejmuje go standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Co w przypadku, gdy produkt ma wadę lub dotrze uszkodzony?

Twoje prawo do złożenia reklamacji w przypadku wady produktu oczywiście pozostaje zachowane. Jeśli spersonalizowany produkt ma wadę produkcyjną lub dotrze do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami, a reklamację rozpatrzymy zgodnie z obowiązującymi warunkami.

USKARŻANIE SIĘ

Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony lub wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.
Istnieje możliwość złożenia reklamacji na towary zakupione w naszym sklepie internetowym w terminie przewidzianym ustawowo.

JAK POSTĘPOWAĆ ZE SKARGIĄ

• Wypełnij formularz reklamacyjny z opisem wady.
• Zapakuj towar ostrożnie.
• Dołącz do przesyłki kopię faktury lub numer zamówienia.
• Wyślij przesyłkę na nasz adres.

CO SIĘ DZIEJE PO DOSTARCZENIU PRZESYŁKI

• Po otrzymaniu przesyłki nie wysyłamy potwierdzenia odbioru.
• Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojej przesyłki.
• Następnie reklamowany towar zostanie poddany ocenie.
• O wyniku rozpatrzenia Twojej skargi powiadomimy Cię drogą mailową.

CZAS ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Rozpatrzymy reklamację najpóźniej w terminie 30 dni roboczych od daty złożenia wniosku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W większości przypadków staramy się rozpatrywać reklamacje w jak najkrótszym czasie.

WYNIK REKLAMACJI

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przysługuje Ci prawo do:

• naprawa towaru (jeśli to możliwe),
• wymiana towaru na nowy,
• lub zwrot pieniędzy.

Sposób naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności produktu.

W jakich przypadkach nie pokrywamy kosztów wysyłki?

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub zabrudzonego towaru, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, a następnie odesłania towaru na koszt odbiorcy. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy wymiany dołu kostiumu kąpielowego, bielizny i całego kostiumu kąpielowego.

PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Produkt stworzony specjalnie dla Ciebie i spersonalizowany Twoim imieniem nie podlega zwrotowi ani wymianie na inny rozmiar.

Ponieważ jest on personalizowany zgodnie z Twoim życzeniem, jest to produkt unikatowy, zaprojektowany specjalnie dla Ciebie, a standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie ma do niego zastosowania.

Co w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub dostarczony uszkodzony?

Prawo do reklamacji jest oczywiście zachowane. Jeśli produkt personalizowany ma wadę produkcyjną lub zostanie dostarczony uszkodzony, skontaktuj się z nami, a rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi warunkami.

Dziękujemy za zrozumienie.

Masz więcej pytań lub potrzebujesz pomocy lub porady? Skontaktuj się z nami pod numerem +421 907 742 148 lub mailowo pod adresem [email protected].