VRÁCENÍ ZBOŽÍ

JE MOŽNÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT ZA JINOU VELIKOST? JAK?

Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej do 30 dnů od doručení vyměnit nebo vrátit. Adresa pro vrácení a výměnu zboží:

NEBBIA, s.r.o.
Bratislavská 117
010 01 Žilina
Slovensko

CHCI VÝMĚNU ZBOŽÍ

Zboží lze vyměnit do 30 dnů od doručení.

Poznámka: Pro země mimo Evropskou unii není možná výměna produktu za jiný produkt, pouze vrácení peněz.

Postup:

Zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené.
Vyplňte reklamační formulář.
Do balíku přiložte kopii faktury, případně číslo objednávky.
Zásilku odešlete na naši adresu (uvedenou výše).

Co se děje po obdržení balíku?

Po doručení balíku nezasíláme e-mailové potvrzení o přijetí.
Jakmile začneme zpracovávat vaši zásilku, obdržíte notifikaci.

Zpracování:

Zásilky zpracujeme do 30 pracovních dnů od doručení.
Nové zboží vám odešleme po zpracování výměny.

Pokud požadované zboží není skladem:

Budou vám vráceny finanční prostředky.

CHCI VRÁTIT ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od obdržení bez udání důvodu.

Postup:

Zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené.
Vyplňte reklamační formulář.
Do balíku přiložte kopii faktury, případně číslo objednávky.
Zásilku odešlete na naši adresu (uvedenou výše).

Co se děje po obdržení balíku?

Po přijetí zásilky nezasíláme e-mailové potvrzení o přijetí.
Jakmile začneme zpracovávat vaši zásilku, obdržíte notifikaci.

Zpracování a refundace:

Zásilky zpracujeme do 14 pracovních dnů od doručení.
Peníze vracíme do 3-5 pracovních dnů od zpracování zásilky.
Refundaci provádíme stejnou formou platby, jakou byla objednávka uhrazena, při platbě na dobírku a platbě převodem uveďte prosím číslo vašeho účtu/IBAN.

DŮLEŽITÉ INFORMACE O DOPRAVĚ

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Zboží můžete zaslat prostřednictvím libovolného dopravce.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

ZBOŽÍ, KTERÉ NENÍ MOŽNÉ VRÁTIT

Z hygienických důvodů nelze vrátit:

spodní prádlo
spodní díl plavek

CHECKLIST PŘED ODESLÁNÍM

Před odesláním zásilky si prosím zkontrolujte:

✔ zboží je nenošené a neprané
✔ v balíku je přiložena kopie faktury, případně číslo objednávky
✔ zásilka je odeslána na správnou adresu

REKLAMACE

Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, máte právo uplatnit reklamaci.
Reklamovat lze zboží zakoupené v našem e-shopu v zákonné lhůtě.

JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI

Vyplňte reklamační formulář s popisem vady.
Zboží pečlivě zabalte.
Do balíku přiložte kopii faktury, případně číslo objednávky.
Zásilku odešlete na naši adresu.

CO SE DĚJE PO DORUČENÍ ZÁSILKY

Po přijetí zásilky nezasíláme potvrzení o jejím přijetí.
Jakmile začneme zpracovávat vaši zásilku, obdržíte notifikaci.
Následně proběhne posouzení reklamovaného zboží.
O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

VÝSLEDEK REKLAMACE

V případě uznání reklamace máte nárok na:

opravu zboží (je-li možná),
výměnu zboží za nový kus,
nebo vrácení peněz (refundaci).

Způsob vybavení závisí na charakteru vady a dostupnosti produktu.

Nezapomeňte přiložit fakturu nebo kopii faktury + popis, jaký výrobek potřebujete vyměnit (požadovaný název výrobku podle e-shopu, barvu a velikost) a kontaktní údaje odesílatele (kontaktní údaje, telefonní číslo a e-mailovou adresu).

Náklady na poštovné nehradíme.

V případě, že nám zašlete poškozené nebo znečištěné zboží, vyhrazujeme si právo zásilku odmítnout a zboží vám bude zasláno zpět na náklady příjemce.Vyhrazujeme si také právo nepřijímat spodní díl plavek, spodní prádlo a celé plavky k výměně.

Děkujeme za pochopení.

Máte další otázky nebo potřebujete pomoc či radu? Neváhejte nás kontaktovat na čísle +421 907 742 148 nebo e-mailem na adrese [email protected].