Najčastejšie otázky

Kto prevádzkuje eshop?

Prevádzkovateľom interetového obchodu https://nebbia.fitness/ je:

NEBBIA, s.r.o.
Dlhá 74/85, Žilina 010 09, Slovensko

IČO: 52 469 778
DIČ: 2121033893
IČ DPH: SK2121033893

zapísaná u Okresného súdu Žilina
vložka č. 72591/L

Ako vás môžem kontaktovať?

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať cez email [email protected], alebo na telefónnom čísle +421 907 742 148

Kde nájdem obchodné podmienky?

Kompletné znenie obchodných podmienok NEBBIA, s.r.o nájdete v spodnej časti webstránky, konkrétne na webovej stránke https://nebbia.fitness/sk/obchodne-podmienky/

Ako môžem zaplatiť za tovar?

Môžete si vybrať medzi viacerými spôsobmi platby.

DOBIERKA – zaplatíte kuriérovi po prevzatí balíka.
PLATBA KARTOU – tovar zaplatíte po ukončení objednávky svojou platobnou kartou.
PAYPAL – tovar zaplatíštecez svoj paypal účet
BANKOVÝ PREVOD – vložíte peniaze na jeden z týchto účtov:

Slovensko
IBAN: SK32 1111 0000 0015 7670 6019
BIC/SWIFT: UNCRSKBX
ŠTÁT: Slovensko

Česká republika
CZ78 2700 0000 0013 8770 0179
SWIFT: BACXCZPP
Číslo účtu: 1387700179/2700
SWIFT / BIC
BACX CZ PP

Poľsko
SK41 1111 0000 0015 7670 6051
SWIFT: UNCRSKBX
Číslo účtu: 1576706051/1111

Ostatné krajiny

SIGNATURE BANK, NY
Číslo účtu: 1502829382
BIC / Swift: SIGNUS33XXX

Ak máte otázky alebo problém pri zaplatení, kontaktujte nás tu: [email protected] alebo telefonicky na: +421 907 742 148

Akú dopravu ponúkate a kam doručujete?

Tovar posielame do všetkých krajín sveta.

Pre Slovensko a Českú republiku si môžete vybrať medzi kuríérskymi spoločnosťami GLS a SPS.

Do ostatných krajín v Európe využívame kuriérske spoločnosti GLS a DHL.

Dostupné možnosti prepravy a cena za dopravu bude vypočítana po vyplnení formulára v pokladni.

Aká je doba dodania tovaru?

Doba štandardnej prepravy v rámci EÚ je 5-10 pracovných dní.

V rámci objednávok do USA, Kanady a ostatných krajín mimo EÚ vrátane ostrovov zasielame objednávky iba prostredníctvom prepravy DHL Express a doba dodania je 1-3 dní od predania zásielky prepravnej spoločnosti.

V prípade objednávky do Ruska využívame prepravu Slovenskej pošty a doba dodania je 12-21 dní.

V prípade doručovania zásielky na adresu mimo Európskej únie, zákazník znáša možné colné poplatky.

Tovar si taktiež môžete vyzdvihnúť v jednej z našich predajní v Žiline, Bratislave, Brne alebo Prahe. Viac o predajniach a sa dozviete tu.

Koľko stojí poštovné?

Kompletné dopravné poplatky

Doprava na Slovensku: 4,00 €
Doprava na Slovensku zadarmo od: 100,00 €

Doprava do Českej republiky: (180,00 Kč)
Doprava do Českej republiky: zadarmo od: (2445,00 Kč)

Doprava do Nemecka: 10,00 €
Doprava do Nemecka: zadarmo od: 100,00 €

Doprava do Poľska: (45 zł)
Doprava do Poľska: zadarmo od: (430 zł)

Doprava do Talianska: 10,00 €
Doprava do Talianska: zadarmo od: 100,00 €

Doprava do iných krajín Európy: 30,00 €
Doprava do iných krajín Európy: zadarmo od: 250,00 €

Doprava do krajín mimo EÚ: (49,00 €)
Doprava do krajín mimo EÚ: zadarmo od: (250,00 €)

Doprava do USA: (49,00 €)
Doprava do USA: zadarmo od: (290,00 €)

Máte aj kamenné predajne?

Naše predajne nájdete na týchto adresách:

NEBBIA ŽILINA
Campus NEBBIA

Dlhá 74/85, 010 09 Žilina, Slovensko

Po – Pi: 08:00 – 18:00
So: 08:00 – 14:00
Ne: Zatvorené

NEBBIA AUPARK
OC Aupark

Einsteinova 18, 851 01, Bratislava, Slovensko

Po – Pi: 10:00 – 21:00
So – Ne: 09:00 – 21:00

NEBBIA PRAHA
OC Westfield Chodov

Roztylská 2321/19, 148 00 Praha, Česká republika

Po-Ne: 09.00 – 21.00

NEBBIA BRNO
OC Olympia

U Dálnice 777, 664 42 Modřice, Česká republika

Po – Pi: 10:00 – 21:00
So – Ne: 9:00 – 21:00

Kompletné informácie ako aj kontakty na predaje nájdete na tejto webovej adrese.

Ak mi tovar nesadol, môžem ho vymeniť alebo vrátiť?

Ak vám je tovar, ktorý si ste objednal/a, príliš veľký, malý alebo vám nesedí strih – nič sa nedeje! Môžete ho vrátiť alebo vám ho radi vymeníme. Tovar nesmie byť nosený ani praný.

Vyplňte jednoduchý formulár tu a produkt pošli aj s faktúrou alebo kópiou faktúry na adresu:

NEBBIA, s.r.o.
Bratislavská 117
010 01 Žilina
Slovensko

Do balíka, prosím, nezabudni priložiť faktúru alebo kópiu faktúry + popis, aký produkt potrebujete vymeniť (požadovaný názov produktu podľa e-shopu, farbu a veľkosť) a kontakt na odosielateľa (kontaktné údaje, telefónne číslo a emailovú adresu).

Odosielateľ musí byť osoba, na ktorú bola objednávka vytvorená. Výmena tovaru je možná do 30 dní od prevzatia balíka.

Doba vybavenia výmeny tovaru za inú veľkosť je do 30 dní.

Náklady na poštovné nehradíme.

V prípade, že nám pošlete poškodený alebo znečistený tovar, vyhradzujeme si právo na odmietnutie zásielky a následne vám tovar bude zaslaný späť na náklady príjemcu, taktiež si vyhradzujeme právo nepríjmať na výmenu spodný diel plaviek, spodného prádla a celé plavky.

Ďakujeme za pochopenie.

Reklamácie vybavíte na tomto linku https://nebbia.fitness/sk/file-claim/

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na: [email protected] alebo telefonicky na: +421 907 742 148.

Kompletné znenie postupu reklamácie, odstúpenie od zmluvy, ako aj orgán dozoru nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Ako vybrať správnu veľkosť oblečenia?

Každý produkt obsahuje tabuľku veľkostí, niektoré strihy ako bezšvové legíny obsahujú tabuľky prispôsobený pre tento typ legín.

Takisto doporučujeme prečítať si náš rozsiahly článok Ako správne vybrať veľkosť legín, kde sa dozviete viac informácií.

Platí na váš tovar záruka?

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.

Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie apod.

Poštovné náklady súvisiace s odosielaním reklamácií/výmenami veľkostí a vrátením tovaru od zákazníka k nám nehradíme.

Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Ako sa starať o zakúpený tovar?

Každý produkt na eshope obsahuje informáciu o správej starostlivosti (spôsob prania, žehlenia, vhodných prípravkov), aby váš tovar vydržal ako nový čo najdlhšie.

Aký je rozdiel v darčekových poukážkach Gift card a Gift card virtual?

Na našej stránke https://nebbia.fitness/sk/c/darcekove-karty/ nájdete ponuku darčekových poukážok, ktoré môžete podarovať svojim známim, rodine.

Gift card je fyzická poukážka, ktorá vám príde na vami zadanú adresu po dokončení objednávky, cena za dopravu môže byť pripočítaná k objednávke, pokiaľ nedosiahne objednávka hodotu pre dopravu zadarmo.

Gift card virtual je virtuálna poukážka, po zaplatení a dokončení objednávky vám vygenerovaný kód s kupónom príde priamo na email a je možné ho okamžite využiť. Stačí si skontrolovať doručenú poštu (a pre istotu aj priečinok so spamom).